เครื่องมือสองชิ้นนี้จะสร้างประสบการณ์การใช้งานโทรศัพท์ของคุณใหม่

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการพยายามโดดเด่นในภูมิทัศน์ที่แข่งขันได้มากกว่าเดิมใช้ทรัพยากรที่ จำกัด และมีแนวโน้มที่จะสวมหมวกหลายใบพร้อมกัน ทุกดอลลาร์มีความสำคัญซึ่งมักจะจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ในการลดต้นทุนเช่นระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจ แม้ว่าจะมีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็มีราคาแพงและไม่เหมาะสำหรับทีมที่สมาชิกทำงานจากระยะไกลหรือเดินทางบ่อย

$config[code] not found

มีทางเลือกค่อนข้างง่าย: ลืมระบบโทรศัพท์ เพียงใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ! ทุกคนมีหนึ่งพวกเขายอดเยี่ยมที่ต้องการสิ่งอื่น ขวา? แน่นอนว่าเป็นตัวเลือก แต่สิ่งหนึ่งที่มาพร้อมกับข้อเสียและด้วยเทคโนโลยีใหม่ทำให้ไม่จำเป็นต้องแก้ไขอีกต่อไป เข้าสู่ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

ในส่วนที่เหลือของบทความนี้เราจะอธิบาย:

• ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คืออะไร
• สิ่งที่คุณพลาดโดยไม่มีระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
• วิธีเสริมประสบการณ์โทรศัพท์ของคุณให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยบริการตอบรับ

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คืออะไร

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (หรือที่รู้จักกันว่าระบบโทรศัพท์เสมือน) ช่วยให้สมาร์ทโฟนของคุณมีฟังก์ชั่นการทำงานทั้งหมดของระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ทันสมัยโดยไม่มีป้ายราคาที่น่ากลัวหรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่จำเป็น พวกเขาว่องไว (การตั้งค่าเกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดแอปเล็กน้อย) ราคาไม่แพง (ไม่มีสัญญาการกำหนดราคารายเดือนต่ำ) และพวกเขาไปทุกที่ที่คุณไป ออกแบบมาเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดูสวยงามและเป็นมืออาชีพมากที่สุดระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คืออนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย

ธุรกิจของฉันจะได้ประโยชน์จากการใช้งานอย่างไร

การใช้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคลของคุณเป็นหมายเลขธุรกิจของคุณจะมีข้อเสียและความไม่สะดวกจำนวนหนึ่งสิ่งแรกคือหมายเลขนี้ไม่ได้เป็นมืออาชีพ ในสายตาของลูกค้าส่วนใหญ่ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ หมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคลที่ใช้แทนจะทำให้คุณดูเล็กลงปัญหาราคาแพงและหลีกเลี่ยงได้ง่าย เมื่อคุณตั้งค่าระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คุณจะเลือกหมายเลขโทรศัพท์หรือพอร์ตท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีใหม่ในหมายเลขที่มีอยู่ หมายเลขนี้จะดังไปยังโทรศัพท์ที่คุณต้องการให้คุณและทีมของคุณควบคุมการโทรได้ดีขึ้น

การไม่มีระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจก็สามารถสร้างความปวดหัวให้กับลูกค้าของคุณได้ การเข้าถึงบุคคลหรือแผนกที่เฉพาะเจาะจงใน บริษัท ของคุณทางโทรศัพท์นั้นยากกว่ามากเมื่อทุกคนใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตัวเอง - การโฆษณาหมายเลขโทรศัพท์สิบสองหมายเลขพร้อมกันนั้นไม่เป็นที่ชื่นชอบทางสายตา - และคุณสามารถพนันได้เลยว่า หลังจากประสบการณ์โทรศัพท์ที่น่าผิดหวัง นี่คือที่ที่ระบบโทรศัพท์ระบบคลาวด์ของคุณเปล่งประกาย: การควบคุมการกำหนดเส้นทางการโทรเชื่อมต่อผู้โทรของคุณกับทุกคนในทีมของคุณจากหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน เมื่อพวกเขาโทรแล้วพวกเขาจะได้รับแจ้งให้กด 1 สำหรับบุคคลนี้ 2 สำหรับแผนกนั้นและอื่น ๆ และการโทรจะดังไปยังโทรศัพท์ของผู้ใช้นั้น ในกรณีของแผนกหรือกลุ่มของผู้ใช้การโทรจะดังไปยังโทรศัพท์ทั้งหมดของพวกเขาในครั้งเดียวดังนั้นใครก็ตามที่สามารถใช้ได้ในเวลานั้นสามารถตอบได้อย่างรวดเร็ว

มีความรู้ที่สามารถดำเนินการได้มากมายโดยการวิเคราะห์ว่าธุรกิจของคุณใช้โทรศัพท์อย่างไร ธุรกิจของคุณมาจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แน่นอนหรือไม่? โทรศัพท์ของคุณมีงานยุ่งในบางวันหรือบางช่วงเวลาหรือไม่? แคมเปญโฆษณานั้นนำไปสู่การโทรที่รวดเร็วหรือไม่? การเข้าถึงข้อมูลนั้นยากกว่ามากอย่างไรก็ตามหากการติดต่อทางธุรกิจของคุณเกิดขึ้นกับโทรศัพท์มือถือจำนวนหนึ่ง ด้วยระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่มีการวิเคราะห์ข้อมูลการโทรทั้งหมดของคุณจะมีอยู่ในรายงานแบบละเอียดดังนั้นคุณจะได้รับการแจ้งและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

บริการตอบรับจะบันทึกทุกการโทร

ในขณะที่ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สร้างความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างการสื่อสารทางธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน การโทรที่ไม่ได้รับเป็นครั้งคราวอาจไม่ได้เป็นความผิดพลาดร้ายแรง แต่การโทรที่ไม่ได้รับอาจเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุดรายใหม่ของคุณ - อีกหนึ่งการส่งต่อที่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการกำจัดของคุณ บริการตอบรับพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันช่วยให้การโทรของคุณครอบคลุมและชดเชยการโทรจากลูกค้าที่ต้องการข้อมูลพื้นฐาน (เวลาทำการนโยบายการคืนสินค้าการกำหนดราคา ฯลฯ)

บริการตอบรับที่ดีที่สุดทำได้มากกว่าการรับส่งข้อความ: ตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างเชี่ยวชาญสามารถดำเนินการตามคำสั่งจัดการการนัดหมายทำหน้าที่เป็นฝ่ายช่วยเหลือการโทรสกรีนรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มุ่งหวังและอื่น ๆ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากสคริปต์ที่คุณกำหนดเองซึ่งจะช่วยให้เอเจนต์ดูคล้ายกับสมาชิกในทีมของคุณ และอีกสิ่งหนึ่ง: บริการตอบรับที่ดีที่สุดสามารถรวมเข้ากับระบบออนไลน์ใด ๆ ที่คุณมีเช่น CRM หรือซอฟต์แวร์การจัดการเคสเช่น Salesforce หรือ Clio

เมื่อคุณตั้งค่าบริการตอบรับแล้วพวกเขาสามารถเข้ารับสายได้บ่อยเท่าที่ต้องการ คุณจะออกเดินทางต่อสัปดาห์? คุณต้องการเพียงการติดต่อทางธุรกิจในช่วงเวลาทำการหรือไม่? คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรไปยังโทรศัพท์ของคุณก่อนจากนั้นเลือกบริการตอบรับหากคุณไม่รับสายในระยะเวลาหนึ่ง คุณควบคุมการโทรของคุณและพวกเขาจะได้รับคำตอบจากผู้ที่เป็นมิตรและมีความรู้เสมอ

เป็นเรื่องจริงที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องทำอะไรให้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงซึ่งอาจเป็นข้อเสีย โชคดีที่เครื่องมือโทรศัพท์ที่ทันสมัยซึ่งครั้งหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงธุรกิจขนาดเล็กได้มีอยู่แล้วในแอพมือถือที่มีความยืดหยุ่นและราคาไม่แพง คุณสมบัติที่ยืดหยุ่นของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่จับคู่กับการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ของระบบตอบรับเป็นคู่ที่ทรงพลังที่ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดการใช้โทรศัพท์อีกสาย

ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock

เพิ่มเติมใน: สนับสนุน