หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอิฐและปูน Yelp เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกระจายคำผ่านคำพูดจากลูกค้าของคุณ แต่หากธุรกิจของคุณออนไลน์อยู่ให้พิจารณานำลูกค้าที่พึงพอใจไปยังบริการเว็บที่ชื่อว่า Trustpilot เว็บไซต์อ้างว่าจะดึงดูดผู้ใช้ใหม่ 300,000 คนและ 400,000 บทวิจารณ์ใหม่ทุกเดือน
$config[code] not foundTrustpilot เป็นชุมชนที่เชื่อมโยงผู้บริโภคออนไลน์และ บริษัท ต่างๆผ่านการใช้บทวิจารณ์เหล่านี้ โดยเชิญลูกค้าให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา Trustpilot ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ บริษัท ที่ต้องการพัฒนาเกมของพวกเขา ไม่เพียงแค่นั้น แต่ใครก็ตามที่พิจารณาทำธุรกิจด้วยเว็บไซต์ออนไลน์สามารถตรวจสอบ Trustpilot เพื่อดูว่ามีใครบางคนแนะนำ บริษัท หรือไม่
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินธุรกิจทั้งหมดหรือออนไลน์เป็นส่วนใหญ่มันเป็นวิธีที่ง่ายในการรับความคิดเห็นจากลูกค้าและผู้เข้าชมของคุณทั้งดีและไม่ดี มันคล้ายกับวิธีที่ลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับธุรกิจอิฐและปูนในพื้นที่ของพวกเขาใน Yelp ความคิดเห็นดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นดีขึ้นและหากเป็นไปได้จะดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
ความเห็น Trustpilot จะปรากฏในเครื่องมือค้นหาด้วย ดังนั้นใครก็ตามที่ค้นหาคุณจะเห็นทันทีว่าพวกเขาสามารถเชื่อถือข้อมูลบัตรเครดิตได้หรือไม่:
ในการให้สัมภาษณ์กับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กปีเตอร์มึลมันน์ซีอีโอของ Trustpilot อธิบายว่า:
“ การมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานด้านธุรกรรมออนไลน์เป็นหลัก มีการเปิดตัวธุรกิจออนไลน์ที่ให้บริการที่ไม่ซ้ำใครทุกวัน แต่หากไม่มีการรับรู้แบรนด์ของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเช่น Amazon ผู้บริโภคมักจะตั้งคำถามกับบริการและประสบการณ์ที่พวกเขาจะได้รับจากแบรนด์ที่ไม่รู้จัก”
ดังนั้นกล่าวอีกนัยหนึ่งคือสิ่งที่ Trustpilot ให้บริการเพื่อให้คุณทำการสื่อสารการบริการลูกค้าทั้งหมดผ่านพวกเขาเพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณ คุณสามารถแจ้งให้คนอื่นตรวจสอบคุณรวมถึงส่งอีเมลที่ปรับแต่งได้ให้กับลูกค้า คุณต้องระวังแม้ว่าคุณจะไม่ได้ติดป้ายว่าเป็นผู้ส่งสแปมโดยไม่ตั้งใจ - ใช้ฟังก์ชั่นอีเมลอย่างระมัดระวัง!
โยนสถิติและข้อมูลประชากรตามปกติและการรวมเข้ากับโซเชียลมีเดียและคุณมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้
โฆษณาMühlmann:
“ ที่ Trustpilot เราเชื่อในการเชื่อมโยงผู้บริโภคกับพ่อค้าที่ดีที่สุดและบ่อยครั้งที่พวกเขาเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ของผู้ค้าปลีกรายใหญ่สามารถใช้ความเห็นออนไลน์เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความโปร่งใสเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าพวกเขารู้จักพวกเขาและต้องการทำธุรกิจกับพวกเขา”
Trustpilot มีสำนักงานใหญ่ในโคเปนเฮเกนลอนดอนและนิวยอร์ก เว็บไซต์นำเสนอหลากหลายภาษา ดังนั้นหากธุรกิจออนไลน์ของคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าในต่างประเทศนี่อาจเป็นวิธีที่ง่ายในการรับข้อเสนอแนะจากพวกเขาเช่นกัน
1 ความคิดเห็น▼
