Zoho เพิ่งเปิดตัวส่วนเสริมล่าสุดสำหรับประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม CRM ที่นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง Zoho CRM Plus ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณด้านไอทีขนาดใหญ่แข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่โดยให้แผนกต่างๆเช่นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าการตลาดการขายและการปฏิบัติงานทำงานร่วมกัน
ดูที่ Zoho CRM Plus
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กติดต่อกับเทย์เลอร์แบคแมนซีเนียร์เอเจนซี่ผู้สอนศาสนาโซโหเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CRM รุ่นล่าสุดที่รวมเซียผู้ช่วย AI ของ บริษัท และการวิเคราะห์โซโห
$config[code] not foundแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า
Backman เน้นย้ำข้อได้เปรียบที่ใหญ่กว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ท้าทายตลอดกาลคือสิ่งที่เรียกว่าแพลตฟอร์มประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่รวมเครื่องมือหลายอย่างไว้ด้วยกันภายใต้ระบบดิจิตอล CRM Plus
“ Zoho CRM Plus มีประเภทของเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพซึ่งสงวนไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการเจาะลึกซึ่งจ้างคนไอทีเป็นจำนวนมาก” เขาเขียนในอีเมล “ Zoho CRM Plus แก้ปัญหาธุรกิจข้ามสายงานที่ซับซ้อนซึ่งธุรกิจทุกขนาดต้องเผชิญกับปัญหาทันที "
Zoho CRM Plus Journey
เขาอธิบายต่อไปว่าการเดินทาง Zoho CRM Plus เริ่มต้นเมื่อสี่ปีที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองต่อธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการนำแอพพลิเคชั่นที่หลากหลายเช่นการขายการตลาดและการสนับสนุนมารวมกัน พวกเขาสามารถรวมแอพที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งไว้ในแพลตฟอร์มเดียวได้ Backman อธิบายวิธีที่ผลลัพธ์ประหยัดเวลาและเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
อินเตอร์เฟสแบบรวม
“ มีอินเทอร์เฟซรวมเป็นหนึ่งเดียวกันในบริการต่างๆ การค้นหาแบบรวมศูนย์เพื่อค้นหาข้อมูลในบริการต่างๆ แผงการจัดการแบบรวมสำหรับการตั้งค่าที่รวดเร็วขึ้นและการจัดสรรผู้ใช้” เขาเขียน “ เราสามารถทำสิ่งนี้ได้เพราะเราได้สร้างบริการทั้งหมดเหล่านี้ในเทคโนโลยีสแต็คเดียวกันตั้งแต่เริ่มต้น”
Zoho CRM Plus ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับซอฟต์แวร์ที่สามารถทำงานได้มากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่นความช่วยเหลืออัจฉริยะของ Zoho คือ Zia สามารถวิเคราะห์คำขอที่แตกต่างกันสำหรับการสนับสนุนและดำเนินการโดยการแนะนำคำตอบที่รวบรวมจากฐานความรู้ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
บอทแชทเรียลไทม์
“ ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถใช้เซียเพื่อสร้างบอทแชทแบบเรียลไทม์เพื่อตอบคำถามลูกค้าในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กให้ทรัพยากรฟรีที่อื่น ๆ ” Backman อธิบาย “ ประการที่สองมีการอัปเดต Analytics ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับรายงานที่ทำไว้ล่วงหน้ามากมายในแดชบอร์ดที่สวยงามที่ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าองค์กรมีประสิทธิภาพในการทำงานของธุรกิจอย่างไร”
รายงานคำขอของลูกค้า
นี่คือตัวอย่างของการทำงาน คุณสามารถขอให้เซียแสดงคำขอการสนับสนุนที่หลากหลายเป็นเวลาหนึ่งเดือน ข้อมูลจะถูกดึงและรายงานจะถูกสร้างขึ้นและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถกำหนดหมายเลขและแดชบอร์ดเองได้ด้วยข้อมูล
Backman สรุปโดยเน้นความยืดหยุ่นของลอจิกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ดีสำหรับการอัพเดตในอนาคต
“ แนวคิดแพลตฟอร์มมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะช่วยให้เราสามารถพัฒนาเทคโนโลยีและความสามารถใหม่ ๆ และทำให้พวกเขาสามารถใช้งานได้ในแผนกต่างๆเพื่อแก้ปัญหาทุกประเภทสำหรับธุรกิจในกระบวนการ”
รูป: ZOHO
