สถานการณ์คลี่คลายที่ Wells Fargo ซึ่งมีพนักงาน 5,300 คนถูกไล่ออกเนื่องจากบัญชีธนาคารปลอมเปิดเพื่อ“ เพิ่มยอดขายและสร้างรายได้” ไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกการเงิน
การปฏิบัติที่ไร้หลักการได้เกิดขึ้นมาหลายปีในองศาที่แตกต่าง
ในปี 1985 พนักงานที่เพิ่งถูกไล่ออกจากธนาคารพาณิชย์ในนิวยอร์กยืนอยู่ต่อหน้าเพื่อนร่วมงานคนเก่าของเขาเพื่ออธิบายว่าเขาถอนเงินจากบัญชีธนาคารหลายบัญชีที่เขาเข้าถึงได้อย่างไร
$config[code] not foundคำอธิบายนั้นไม่ได้สอนให้พนักงานคนอื่นรู้ว่าจะทำอย่างไรเหมือนกัน แต่ทำในขณะที่อดีตพนักงานขนาบข้างทั้งสองข้างโดยอดีตหัวหน้างานของเขาและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมันเป็นคำเตือนสำหรับคนงานว่าการขโมยดังกล่าว
การทำงานร่วมกับพนักงานเหล่านั้นในฐานะผู้ช่วยฝ่ายบริหารทำให้ฉันสามารถเข้าถึงสถานการณ์ที่ฉันไม่รู้ว่าเป็นไปได้จนกระทั่งได้ยินรายละเอียด
ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ Wells Fargo ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้รับบทเรียนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีการเงินและความสัมพันธ์กับลูกค้า
เคล็ดลับและเทคนิคการป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน
สำหรับคุณ
1. กำหนดเวลาในแต่ละเดือนเพื่อปรับยอดบัญชีการเงินของคุณ แม้ว่านักบัญชีจะมีความเป็นส่วนตัวในบันทึกของคุณคุณจำเป็นต้องตรวจสอบข้อความส่วนตัวในเวลาที่เหมาะสม
2. เข้าถึงรายงานเครดิตของคุณทุกปีผ่านบริการฟรี AnnualCreditReport.com หรือผ่านการตั้งค่าอื่น การตรวจสอบดังกล่าวจะไม่ช่วยให้คุณตรวจพบการทุจริตที่เกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบประจำปี อย่างไรก็ตามคุณจะยังคงเห็นรายละเอียดที่อาจส่งผลเสียต่อการเงิน
3. ตั้งค่าการเตือนผ่านธนาคารบนมือถือและที่มีรหัสผ่านบนโทรศัพท์มือถือของคุณที่ห้ามการเข้าถึงบันทึกทางการเงินหากโทรศัพท์ของคุณสูญหายถูกวางผิดที่หรือสแกน
4. ติดตั้งแอพเช่น Dasheroo และ PowerWallet บนมือถือของคุณเพื่อรับทราบว่ามีอะไรเข้ามาและออกจากบัญชีธนาคารของคุณ แอปส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้บนคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ตของคุณดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่จะไม่ดำเนินการตามที่แจ้ง
สำหรับลูกค้า
1. ส่งจดหมายรับรองทางไปรษณีย์และอีเมลเมื่อมีการจัดการผิดพลาดเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะได้รับการยกย่องในการเข้าถึงในเวลาที่เกิดวิกฤตไม่ว่าจะเป็นการระบุด้วยวาจาหรือการยอมรับอย่างเงียบ ๆ ส่งการแจ้งเตือนในทั้งสองรูปแบบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแจ้งเตือน
2. โทรหาลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อสำรองประกาศจดหมายและอีเมลเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นและคุณค่าของลูกค้าในบริการของคุณ
3. บันทึกการแจ้งเตือนที่คุณได้รับจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ เพื่อจัดโครงสร้างการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังลูกค้าอีกครั้ง สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณมีปัญหาในการเขียนสำเนาและไม่มีเจ้าหน้าที่หรือผู้เขียนทางโทรศัพท์เพื่อสร้างเนื้อหา
4. เป็นพันธมิตรโดยแจ้งลูกค้าทุกครั้งที่มีการหยุดชะงักในอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมการเงินการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Wells Fargo และลูกค้าที่ชี้ไปยังบทความออนไลน์ที่ช่วยให้พวกเขาตรวจสอบตำแหน่งการฉ้อโกงคุณว่าเป็นการเชื่อมต่อที่มีค่าและเชื่อถือได้
คุณจะทำการตรวจสอบภายในและบริการที่อิงกับลูกค้าในวันพรุ่งนี้
ภาพถ่ายความปลอดภัยทางการเงินผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
