วันนี้ธุรกิจที่ดีนั้นเป็นมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์บริการและการดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยม มันเกี่ยวกับการเรียนรู้วิธีการสำรวจความเสี่ยงใหม่และการเคลื่อนไหวที่รวดเร็วในแบรนด์ของคุณ แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กได้พูดคุยกับ Peter Horst หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Fortune 500 เกี่ยวกับระเบิดที่มีศักยภาพทางการตลาดเหล่านี้ในสิ่งที่ถูกอ้างถึงว่าเป็นยุคแห่งทรัมป์สำหรับธุรกิจ เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งสามารถทำได้เพื่อนำพาไปรอบ ๆ หรือผ่านกรอบสังคมหรือการเมือง
$config[code] not foundวิธีการจัดการการขาดความน่าเชื่อถือ
“ ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่า Trump Era หรือ Fake News Era มีความเสี่ยงใหม่และรวดเร็วในการสร้างแบรนด์สินทรัพย์ใด ๆ มากกว่าที่เคยเป็นมา” เขากล่าว “ นั่นเป็นเพราะพายุที่สมบูรณ์แบบของแนวโน้มและกองกำลังที่ได้ก่อตัวขึ้นก่อนที่ทรัมป์จะเข้ามาทำงาน”
ทำความเข้าใจกับภัยคุกคามต่อตราสินค้าของคุณ
Horst กล่าวว่าในขณะที่สาธารณชนสูญเสียความไว้วางใจในสถาบันของตนเมื่อเวลาผ่านไปกระบวนการดังกล่าวได้เร่งตัวในปีที่ผ่านมา การสูญเสียความไว้วางใจนี้ครอบคลุมสถาบันสาธารณะทุกแห่งรวมถึงรัฐบาลธุรกิจและแม้แต่องค์กรเอกชน
“ พร้อมกับความกลัวที่เพิ่มขึ้น มันเป็นความหวาดกลัวโดยทั่วไปว่าสิ่งต่าง ๆ พังทลายลงและไม่เป็นไปด้วยดี” เขากล่าวพร้อมกับเพิ่มความกังวลเช่นนักการเมืองทุจริตและสงครามทำให้แนวรับใหญ่
ในทางกลับกันจะนำไปสู่การโพลาไรซ์ที่รุนแรงที่เราเห็นในปัจจุบัน มันเป็นสภาพแวดล้อมที่มีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งมักจะแยกกลุ่มกันเองในประเด็นทางสังคมใด ๆ ก็ตาม Horst กล่าวว่าเมื่อสิ่งเหล่านี้เข้าสู่ธุรกิจและเวทีแบรนด์ผลลัพธ์ที่ได้คือผู้บริโภคที่คาดหวังว่าธุรกิจขนาดเล็กจะนำคุณค่ามาแสดง
ทำความเข้าใจกับความเสี่ยงของการยืน - หรือไม่
“ พวกเขาถูกคาดหวังให้ประกาศสิ่งที่พวกเขายึดถือและยังมีบทบาทในการทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น” Horst กล่าว
ความคาดหวังที่สูงกว่าในการมีส่วนร่วมอาจเป็นสถานที่ที่อันตรายสำหรับแบรนด์ของคุณหากคุณไม่ทำงานเพื่อนำทางให้ประสบความสำเร็จ แบรนด์จำเป็นต้องรู้อยู่เสมอว่าโซเชียลมีเดียสามารถตอบโต้การตอบโต้ที่ผิดพลาดได้ทันที
ในที่สุดก็มีความเสี่ยงในการเข้ามามีส่วนร่วมและความเสี่ยงในการอยู่ข้างสนามและไม่ได้ทำท่าทาง เขาแนะนำให้ปรับค่าของพวกเขาเป็นสิ่งหนึ่งที่ทุกธุรกิจขนาดเล็กควรทำโดยใช้พิมพ์เขียวต่อไปนี้
ยึดมั่นในค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณ
Horst รู้สึกว่าทุก บริษัท ควรพร้อมที่จะแขวนแบรนด์หมวกของพวกเขาในค่าของ บริษัท - ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นอะไร
“ นั่นคือสิ่งที่คุณพูด ‘ฟังเพราะคุณค่าของฉันซึ่งรวมถึงรูปแบบธุรกิจหรือลูกค้าของฉันฉันเลือกที่จะไม่เข้าไปพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมหรือการเมือง” เขากล่าว
กระบวนการนี้สามารถยกเว้นธุรกิจขนาดเล็กจากการเข้าร่วมการต่อสู้ได้ แต่คุณต้องมีความชัดเจนและได้ดำเนินการเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณ
Horst ยังแนะนำว่าการมีค่าหลักเหล่านี้อย่างชัดเจนแมปสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กวาดเส้นเมื่อพวกเขาพบว่าตัวเองถูกดึงเข้าสู่การอภิปรายกับความประสงค์ของพวกเขา
“ เพราะคุณไม่สามารถเลือกได้ว่าประธานาธิบดีจะโทรหาคุณในทวีตหรือเพื่อนร่วมงานจะทำสิ่งที่โชคร้ายในร้านกาแฟ” เขากล่าว“ คุณต้องรู้ว่าคุณเป็นใครและการตอบสนองของคุณจะเป็นอย่างไรถ้ามีใคร มีหลายสิ่งเกิดขึ้น”
เขาแนะนำว่าการทำงานร่วมกันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวม DNA ของ บริษัท นี้ไว้ด้วยกัน ทีมผู้บริหารและแม้กระทั่งข้อมูลของผู้ก่อตั้งก็มีค่า
“ คุณจะต้องค้นหาว่าปัญหาใดที่ใกล้เข้ามาและเป็นที่รักของพนักงานเพราะพวกเขากลายเป็นกำลังสำคัญในการบังคับให้ บริษัท ต่างๆนำนโยบายมาปฏิบัติ” เขากล่าว
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
