ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์สำเร็จรูปได้ แต่ก็มีหลายครั้งที่โซลูชันที่ปรับแต่งเองได้มากขึ้นไม่ว่าจะเป็นการดัดแปลงซอฟต์แวร์ที่มีอยู่หรือสิ่งใหม่ที่สมบูรณ์ - กลายเป็นสิ่งจำเป็น
แต่เกณฑ์ใดที่กำหนดว่าโซลูชันแบบกำหนดเองเมื่อเทียบกับนอกกรอบเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องหรือไม่ คุณต้องตัดสินใจสร้างเมื่อเทียบกับการซื้อซอฟต์แวร์เมื่อใด
$config[code] not foundสำหรับคำตอบนั้น Small Business Trends หันมาหา Jim Hutchings นักวิเคราะห์ธุรกิจกับ Trifecta Technologies บริษัท ที่ปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจมากขึ้นอย่างแม่นยำ เขาให้เคล็ดลับสิบข้อต่อไปนี้:
ไดรเวอร์ที่อยู่เบื้องหลัง Build กับการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์
1. การแก้ปัญหาด้วยตนเอง
บริษัท อาจใช้การแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเพื่อติดตามงานประจำเนื่องจากซอฟต์แวร์ไม่ทำงาน
“ เมื่องานใช้เวลานานกว่าจะสำเร็จมากกว่าที่ควรนั่นเป็นสัญญาณแรกที่ บริษัท ใช้การแก้ไขปัญหาด้วยตนเองเช่นการใช้โพสต์ - อิทโน้ตเพื่อตั้งระบบเตือนความจำ” Hutchings กล่าว “ โซลูชันที่กำหนดเองสามารถช่วยได้ในกรณีนี้”
2. อัตราการยอมรับที่ไม่ดี
อัตราการยอมรับที่ไม่ดีของซอฟต์แวร์ที่มีอยู่คือการปรับแต่งตัวบ่งชี้อื่นอาจจำเป็น
“ หากพนักงานกำลังออกนอกทางเพื่อไม่ใช้ซอฟต์แวร์นั่นเป็นสัญญาณที่พวกเขาไม่ชอบ” เขากล่าว “ การบังคับให้บังคับใช้จะไม่นำไปสู่ประสิทธิภาพ แต่จะส่งผลให้คนงานจับและบ่น”
3. การฝึกอบรมความยากลำบาก
บริษัท อาจต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งได้เองเมื่อมันยากที่จะฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับซอฟท์แวร์นอกกรอบ
“ อาจเป็นไปได้ว่าผู้เชี่ยวชาญในประเด็นนั้นไม่สามารถฝึกอบรมได้หรือซอฟต์แวร์ล้าสมัยและใช้งานยาก” Hutchings กล่าว “ นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้ออาจใช้เวลา ‘ทำได้ง่ายกว่าการฝึกทัศนคติของคนอื่นเนื่องจากความยากลำบาก ในกรณีนี้โซลูชันที่ปรับแต่งเองจะเหมาะกับความต้องการของธุรกิจ
4. กระบวนการขายที่ไม่รองรับ
อาจมีบางครั้งที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ใช้งานไม่สนับสนุนกระบวนการขายทั้งหมด เพื่อแสดงให้เห็นว่า Hutchings เรียกคืนอินสแตนซ์เมื่อซอฟต์แวร์ CRM ของลูกค้าไม่สามารถตอบสนองความต้องการสัญญาที่มีรูปแบบการกำหนดราคาพิเศษ
“ เราได้เพิ่มส่วนประกอบที่ใช้เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองเพื่อผ่านกระบวนการตามกฎเฉพาะเพื่อรองรับลูกค้า” เขากล่าว “ มันช่วยให้กระบวนการขายง่ายขึ้นในลักษณะที่ซอฟต์แวร์กล่องนอกไม่สามารถทำได้”
5. ซอฟต์แวร์ที่หลากหลายสำหรับงานเดียว
อีกกรณีที่การปรับแต่งกลายเป็นปัจจัยคือเมื่อจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์หลายชิ้นในการทำงานให้สำเร็จ - Hutchings ที่เรียกว่า "Frankensteining" ของซอฟต์แวร์
“ วิธีนี้ไม่ถูกต้องตามคำจำกัดความ แต่มันก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพ” เขากล่าว “ หากคุณไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์เพียงชิ้นเดียวก็มีปัญหา”
ฮัทติ้งส์ระบุสองตัวอย่างเพื่อชี้ประเด็น
“ การใช้ Word แทน Excel เพื่อสร้างตารางเป็นตัวอย่างหนึ่ง” เขากล่าว “ CRM เป็นอีกสิ่งหนึ่ง การใช้โปรแกรม CRM สำหรับช่องทางการขายส่วนใหญ่ แต่เพิ่มสเปรดชีต Excel สำหรับการรายงานคุณไม่ได้รับประสิทธิภาพที่แท้จริง”
6. การแปลงระบบ
ธุรกิจที่ไม่มีความสุขกับโปรแกรมซอฟต์แวร์หนึ่งอาจต้องการโยกย้ายไปยังโปรแกรมอื่นซึ่งเป็นงานที่ไม่ง่ายเสมอไป
“ การย้ายข้อมูลจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งอาจเป็นงานที่ยากลำบากซึ่งอาจต้องใช้งานที่กำหนดเอง” ฮัทติ้งส์กล่าว “ ในกรณีนี้เครื่องมือปรับแต่งซอฟต์แวร์จะสร้างเอ็นจิ้นที่แปลงข้อมูลให้คุณโดยอัตโนมัติ”
7. ข้อกำหนดอัตโนมัติ
เมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติก็เป็นตัวบ่งชี้ว่ามันต้องการซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองตาม Hutchings
“ หากคุณเพิ่งขายสินค้า - ใช้ซอฟต์แวร์จุดขายเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง - คุณอาจไม่เป็นไรด้วยโซลูชันแบบกล่องนอกเช่น Square หรือ Clover” เขากล่าว “ แต่หากมีการผูกมัดกับการจ่ายเงินเดือนไทม์ชีทการบัญชีสินค้าคงคลังการจัดซื้อการจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือการคาดการณ์วิธีที่ดีที่สุดคือให้ใส่โซลูชันที่กำหนดเอง "
8. ข้อพิจารณาในการปรับขนาดและการเติบโตของธุรกิจ
ซอฟต์แวร์นอกกรอบอาจไม่มีความยืดหยุ่นหรือความสามารถในการขยายขนาดซึ่งขัดขวางการเติบโตของธุรกิจ
“ ในกรณีนั้นจำเป็นต้องมีการปรับแต่งเพื่อรองรับการเติบโต” ฮัทชินส์กล่าว “ บริษัท สามารถใช้วิธีแบ่งเป็นระยะเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันหรือขยายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันเพิ่มขึ้นตามกาลเวลา”
9. การสร้างแบรนด์หรือการออกแบบที่กำหนดเอง
บริษัท อาจได้รับประโยชน์จากการสร้างแบรนด์หรือออกแบบเองเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง Hutchings อ้างถึง Carlo’s Bakery (บ้านของ“ Cake Boss”) เป็นตัวอย่าง
“ Trifecta สร้างระบบการขายที่ใช้ไอแพดซึ่งในกรณีอื่น ๆ ลูกค้าที่อยู่ในคอนเสริต์กับเบเกอร์สามารถทำเค้กแบบกำหนดเองจากพื้นดินขึ้นมา” เขากล่าว “ นอกจากนี้เมื่อสายเริ่มก่อตัวขึ้นหลังการเปิดตัวรายการทีวีพนักงานสามารถออกไปข้างนอกและใช้ iPad เพื่อรับคำสั่งซื้อลดเวลารอคอย ช่วยรักษาลูกค้า”
10. ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต
เกณฑ์ขั้นสุดท้ายสำหรับการตัดสินใจว่าจะออกนอกกรอบหรือซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมใบอนุญาตซึ่งอ้างอิงจาก Hutchings ซึ่งอาจเป็นต้นทุนที่ห้ามปราม
“ ราคาเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง” เขากล่าว “ ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตสำหรับซอฟท์แวร์นอกกรอบอาจมีราคาแพงมากซึ่งในกรณีนี้อาจมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในระยะยาว ไม่เหมือนกับการเช่าซื้อและการซื้อรถยนต์”
คำแนะนำเพิ่มเติม
Hutchings ได้เพิ่มคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อช่วยในกระบวนการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์:
“ วิเคราะห์ ROI เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างรายได้คืน” เขากล่าว “ งบประมาณ 5,000 เหรียญอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในการสร้างโซลูชันที่กำหนดเอง เพียงให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างรายได้กลับคืนมาในประสิทธิภาพหรือการประหยัดจากขนาด
ฮัทติ้งส์กล่าวว่าธุรกิจควรจะคัดออกซอฟท์แวร์กล่องก่อนเพื่อดูว่าเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่
นอกจากนี้เขายังแนะนำว่า บริษัท อย่าลืมค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับของผู้ใช้เช่นการฝึกอบรมและพวกเขาตระหนักถึงต้นทุนค่าเสียโอกาสซึ่งอาจต้องเพิ่มงบประมาณ
ทำงานร่วมกันถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
ความคิดเห็น▼
