เมื่อไม่นานมานี้แอปมือถือเป็นข้อมูลสำรองของ บริษัท และธุรกิจขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามเอซที่อยู่ในหลุมของหนุ่มใหญ่ได้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วในช่วงสองปีที่ผ่านมา วันนี้ บริษัท ขนาดเล็กกำลังให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและเห็นผลตอบแทนการลงทุนที่สูงขึ้นด้วยแอพมือถือ
ไม่ว่าคุณจะมองไปทางไหนมนุษย์ก็มีสายที่จะเข้าสังคม ไม่มีใครอยากถูกแยกออกจากสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก ความจริงที่ว่ามือถือเป็นสังคมไม่สามารถเน้นมากเกินไปได้ เช่นเดียวกับในการแชทและสนทนาทางวิดีโออย่างเป็นทางการธุรกิจสามารถผลักดันยอดขายผ่านอุปกรณ์มือถือ การสร้างบัญชี Facebook หรือ Twitter ที่ใช้งานได้นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่เพียงพอ
$config[code] not foundบรรทัดล่างวันนี้ง่ายมาก - คุณต้องมีแอพ ความกลัวของนักพัฒนาที่มีราคาสูงไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องยับยั้งอีกต่อไปดังนั้นจึงไม่มีความจำเป็นต้องนำออกไปใช้อีก เครื่องมือสร้างแอพ DIY ที่ถูกต้องจะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปสู่การมีอุปกรณ์พกพาได้อย่างรวดเร็ว
ด้วยการวางแผนที่ถูกต้องและภาพที่ชัดเจนว่าคุณต้องการให้แอพของคุณทำอะไรคุณสามารถเพียงแค่เสียบและเล่นแอพของคุณทันที
เพียงแค่เริ่มต้นด้วยการอธิบายวัตถุประสงค์ของคุณแล้วจัดลำดับความสำคัญพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น จากการคิดอย่างจริงจังในส่วนของคุณคุณสามารถใช้เส้นทางหลักทั้งสี่เส้นทางต่อไปสู่การใช้แอพมือถือที่มีประสิทธิภาพสูง เหล่านี้คือ:
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า
- บริการและการสนับสนุน
- การส่งเสริม
- ยอดขายออนไลน์
หลังจากคุณชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการก็จะไม่มีเวลาจนกว่าคุณจะค้นพบว่าทำไมคุณต้องกระโดดขึ้นไปบนแอพ bandwagon ต่อไปนี้เป็นเหตุผล 10 ประการที่ธุรกิจของคุณจะเริ่มมีกำไรมากขึ้นด้วยแอป
ประโยชน์ของการมีแอพ
เพิ่มการมองเห็นให้กับลูกค้าตลอดเวลา
ในสหรัฐอเมริกาบุคคลทั่วไปใช้เวลาสองชั่วโมงผ่านโทรศัพท์มือถือทุกวัน ทั่วโลกมีสมาร์ทโฟนมากกว่าพันล้านเครื่อง ดังนั้นความจริงที่ว่าคนเหล่านี้ใช้เวลาบนโทรศัพท์มากกว่าบนพีซีจึงเหมาะสำหรับธุรกิจ - ถ้าคุณปรับแผนการตลาดให้เหมาะกับการเปลี่ยนแปลงนี้
เห็นได้ชัดว่าธุรกิจของคุณจะมีดวงตาจำนวนมากหากคุณมีสถานะโทรศัพท์มือถือ ต้องเห็นภาพชื่อและโลโก้ของคุณเมื่อมวลชนเหล่านี้เลื่อนปลดล็อคและทำสิ่งที่พวกเขาทำในระหว่างการเดินทาง
มนุษย์มีอุปกรณ์ต่าง ๆ ทั้งที่นิ้วมือฝ่ามือหรือในกระเป๋า เราชอบที่จะใช้พวกเขาเมื่อรอที่ป้ายรถเมล์ขี่ไปและกลับจากที่ทำงานและแม้กระทั่งเมื่อดูทีวีในตอนเย็น ทั้งหมดนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่คาดหวัง
หากคุณเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตให้ใช้แอพมือถือเพื่อทำยอดขาย ทำให้ลูกค้าสามารถทำสิ่งเดียวกันกับที่พวกเขาทำตามปกติเมื่อนั่งอยู่ในสำนักงาน นำเสนอโซลูชั่นที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าจากระยะไกล โอกาสที่คุณมอบให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นจะช่วยให้คุณเข้าถึงธุรกิจของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น
ตลาดโดยตรงมากขึ้น
แอพมือถือนำข้อมูลจำนวนมากให้กับธุรกิจของคุณเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างคือข้อมูลประชากรและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ที่สำคัญคุณสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้ามากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
ตัวอย่างเช่นฟีดข่าวข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์คุณสมบัติใหม่ราคาโปรโมชั่นและอัตราพิเศษ คุณสามารถทราบความต้องการของลูกค้าบางรายและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา การที่คุณทำการตลาดโดยตรงนั้นเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
มอบคุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ
คุณมีโปรแกรมความภักดีหรือไม่? ทำไมไม่ทำให้เป็นดิจิทัลโดยใช้แอพมือถือ คุณสามารถย้ายจากคอลเล็กชันรางวัลดั้งเดิมไปยังสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ผู้คนจำนวนมากติดโทรศัพท์มือถือของตนมากกว่าที่เคยเป็นมา
ลูกค้ามีความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการที่มีค่า ด้วยร้านค้าจำนวนมากที่เสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันมันจึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจ แอพมือถือสามารถเขยิบลูกค้าไปที่ร้านของคุณ ตัวอย่างเช่นใช้ข้อความพุชที่มีความอ่อนไหวต่อพื้นที่บนแอปของคุณ
เมื่อลูกค้าเดินใกล้สถานที่ตั้งทางกายภาพของร้านค้าพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนให้เชิญพวกเขาไปยังร้านค้าของคุณ ผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นจะแห่ร้านของคุณเพื่อดูสิ่งที่คุณมีให้ วิธีนี้มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอิฐและปูน นอกจากนี้ส่งคำขอบคุณไปยังลูกค้าของคุณหลังจากทำการซื้อ
สร้างการรับรู้แบรนด์
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นของใหม่หรือเปลี่ยนชื่อใหม่คุณสามารถปรับปรุงการจดจำโดยใช้แอพมือถือ เพียงสร้างแอปที่มีคุณสมบัติที่เป็นที่นิยมและคุณจะดึงดูดผู้ชมของคุณ แทนที่จะสร้างป้ายโฆษณาราคาแพงให้สร้างแอปที่ใช้งานได้ ท้ายที่สุดแล้วทุกคนไม่ได้ให้ความสนใจหรือใส่ใจกับข้อความที่ปรากฏบนป้ายโฆษณา
ค้นหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในแอปของคุณเป็นประจำ ยิ่งพวกเขาโต้ตอบกับมันบ่อยเท่าไหร่พวกเขาก็จะชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย กฎง่ายๆในการโฆษณานี้เรียกว่าความถี่ที่มีประสิทธิภาพ มันระบุว่าหากลูกค้าเห็นแบรนด์มากกว่า 20 ครั้งก็จะสังเกตเห็นได้อย่างแท้จริง
วันนี้แอพมือถือมาพร้อมกับตัวเลือกการแชร์ที่ผู้ใช้สามารถแบ่งปันการสื่อสารของคุณกับเพื่อน ๆ มันเหมือนกับเพื่อนบอกคุณเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่เขาหรือเธอซื้อที่ไหนสักแห่ง การศึกษาระบุว่าการอ้างอิงและการขายของบุคคลที่สามเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีค่าที่สุด
เพิ่มความผูกพันของลูกค้า
ลูกค้าทุกคนต้องการวิธีในการเข้าถึงธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจหากคุณไม่สามารถเข้าถึงได้คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า ดังนั้นแอปมือถือจึงมีประโยชน์เมื่อเปิดใช้การเข้าถึงนี้ มีแผนกช่วยเหลือบนแพลตฟอร์มมือถือที่ลูกค้าสามารถโพสต์คำถามคำสั่งซื้อความคิดเห็นและข้อร้องเรียน
หากคุณสามารถตอบกลับการสื่อสารทั้งหมดเป็นการส่วนตัวการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณนั้นยอดเยี่ยมมาก ทำการจองหรือขั้นตอนการสั่งซื้อที่ง่ายที่สุด แต่ปลอดภัย ผู้คนท้อใจด้วยวิธีการที่ยาว พวกเขาอาจพบว่าการคลิกปุ่ม "ย้อนกลับ" ง่ายกว่าปุ่ม 'ถัดไป'
โดดเด่นออกมาจากฝูงชน
ความจริงที่ว่าแอพมือถือทำให้คุณแตกต่างไม่สามารถเน้นมากเกินไปได้ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสื่อสารและการตลาดที่มีประสิทธิภาพนี้ในขณะที่ยังหาได้ยาก เมื่อถึงเวลาที่คู่แข่งของคุณตระหนักถึงความสำคัญคุณจะคว้าส่วนแบ่งตลาดเกือบทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะขายอะไรคุณสามารถมีบทบาทเป็นผู้บังคับบัญชาในหมู่เพื่อนฝูงของคุณ
เพียงแค่กดปุ่มลูกค้าของคุณจะสามารถเห็นผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แอพมือถือนั้นรวดเร็วง่ายและใช้งานง่ายเป็นความจริงที่คุณต้องใช้ประโยชน์ ความสะดวกนี้สามารถผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความภักดีในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
มีลูกค้ากี่รายที่กลับมาที่ร้านหรือสำนักงานของคุณสำหรับการซื้อครั้งที่สอง นี่คือสิ่งสำคัญของธุรกิจที่คุณต้องฝึกฝน ความภักดีของลูกค้าสามารถทำได้เมื่อคุณเตือนลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการมีอยู่ของคุณและประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย
มีการโฆษณามากเกินไป ตัวอย่างเช่นป้ายโฆษณาป้ายริมถนนโฆษณาในหนังสือพิมพ์ป้ายไฟกะพริบใบปลิวแบนเนอร์เว็บไซต์คูปองอีเมลและการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณจะเพิ่มการสื่อสารของคุณในที่แออัดเหล่านี้หรือไม่?
ข้อความของคุณมีความเสี่ยงที่จะหลงทางหรือถูกลืมท่ามกลางเสียงรบกวนทั้งหมดนี้ ดังนั้นให้ย้อนกลับไปคิดกลยุทธ์การตลาดและโฆษณาของคุณใหม่ แอพมือถือทำให้การเชื่อมต่อจริงและจริงใจระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณ ความจริงที่ว่ามันอยู่ใกล้กับบุคคลหมายถึงการเพิ่มการรับรู้และความภักดี เพียงแค่คุณอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้ว
เปลี่ยนแอพของคุณให้กลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียล
รวมฟีเจอร์โซเชียลมากมายไว้ในแอพมือถือ การศึกษาครั้งหนึ่งเปิดเผยว่าคนส่วนใหญ่ในโซเชียลมีเดียเพียงเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าเพื่อนของพวกเขากำลังพูดอะไร รวมแนวคิดนี้เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อให้ผู้คนเห็นแบรนด์ของคุณในขณะที่พวกเขาติดต่อกับเพื่อน ๆ
รวมคุณสมบัติต่างๆเช่นการส่งข้อความในแอพความคิดเห็นไลค์และความสามารถในการแบ่งปันภาพถ่าย นอกจากนี้เปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้แอปผ่าน Facebook และ Twitter วิธีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าการขายซ้ำการเก็บรักษาและการสร้างรายได้
เติมเต็มเว็บไซต์ของคุณด้วยแอพมือถือ
นักการตลาดจำนวนมากที่ดำเนินการตามงบประมาณสายรองเท้ามักจะถามคำถามนี้ -“ เราจำเป็นต้องมีแอพหากเรามีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้หรือไม่” ความจริงของเรื่องนี้คือแอพมือถือจะเสริมความสามารถของเว็บไซต์ ในกรณีที่เว็บไซต์ดึงดูดลูกค้าใหม่แอพมือถือจะสร้างความภักดีของลูกค้า
เว็บไซต์ต้องการให้ลูกค้าเปิดเบราว์เซอร์และป้อน URL ของเว็บไซต์ ในขณะที่ความต้องการแอพมือถือทั้งหมดเป็นเพียงสัมผัสเดียวบนหน้าจอของอุปกรณ์สมาร์ท เว็บไซต์เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเสนอข้อมูลและโพสต์เนื้อหาเช่นคัดลอกวิดีโอและภาพถ่าย อย่างไรก็ตามอาจไม่สามารถเปิดใช้งานการสื่อสารสองทางที่แอปมี
คนส่วนใหญ่อยู่บนมือถือ
ไม่สำคัญว่าคุณจะขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด การมีแอพมือถือเป็นสิ่งที่ต้องทำในวันนี้ ตั้งแต่ปี 2008 ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโดยเฉลี่ยในโลกใช้เวลาสามชั่วโมงบนโทรศัพท์ ที่สำคัญกว่านั้นมักใช้เวลาสามชั่วโมงต่อวันในการโต้ตอบกับแอพมือถือ
ในปี 2014 จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาเกินจำนวนผู้ใช้เดสก์ท็อป Google เปิดตัวผลงานวิจัยเกี่ยวกับการใช้แอพมือถือในปี 2556 งานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวสุขภาพแฟชั่นร้านอาหารบ้านสวนและยานยนต์
มันระบุว่าลูกค้าสามใน 10 คนเริ่มเส้นทางการซื้อจากแอพมือถือ สถิติเหล่านี้เน้นว่าทำไมคุณต้องไปมือถือ
อย่า จำกัด การแสดงตนของคุณไปยังเว็บไซต์ที่ตอบสนอง อันตรายที่นี่คือสิ่งที่นักการตลาดเรียกว่าปรากฏการณ์ "ซื้อและลาก่อน" สถานการณ์นี้เป็นที่ที่ลูกค้าพบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซื้อและทิ้งไว้ไม่กลับมาอีก ในทางตรงกันข้ามคุณเสี่ยงต่อการไม่หาลูกค้าหากคุณ จำกัด ตัวเองไว้ที่แอพมือถือ เห็นได้ชัดว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้เสริมซึ่งกันและกัน
ข้อสรุป
การมีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้เป็นจุดเริ่มต้น หลังจากดึงดูดลูกค้าใหม่ให้กระตุ้นให้พวกเขาดาวน์โหลดแอปของคุณบนอุปกรณ์มือถือ หลังจากนั้นใช้แอปเพื่อสร้างโอกาสในการทำกำไร สร้างการมีส่วนร่วมโดยสนับสนุนให้ผู้ใช้ตรวจสอบและโต้ตอบ เมื่อคุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์ขยายการเข้าถึงแวดวงโซเชียลและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว
ถ่ายภาพสมาร์ทโฟนผ่าน Shutterstock
16 ความเห็น▼
