ดัลลัส, เท็กซัส (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 11 กันยายน 2009) - การสร้างความสำเร็จของการแนะนำ AT&T Tech Support 360SM สำหรับปีที่แล้วสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปีที่แล้วประกาศในวันนี้ว่า AT&T Tech Support 360 Desktop Helpdesk นาทีสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่มีพนักงานขนาด 15 ถึง 50 คนโดยเฉลี่ย
บริการนี้ให้การสนับสนุนคอมพิวเตอร์ออนไลน์ระยะไกลความช่วยเหลือในการติดตั้งและปรับแต่งประสิทธิภาพพีซีตลอด 24 ชั่วโมงเจ็ดวันต่อสัปดาห์ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง นอกจากนี้เริ่มต้นเดือนนี้สำหรับธุรกิจขนาดกลาง AT&T กำลังเสนอบล็อกของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค 360 Helpdesk นาทีที่สามารถแชร์ได้กับคอมพิวเตอร์ลูกค้าทุกเครื่อง แพ็คเกจการสมัครสมาชิกรายปีแบบบล็อกเริ่มต้นต่ำสุดที่ $ 250 ต่อเดือนเป็นเวลา 200 นาทีต่อเดือนสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตจาก บริษัท
$config[code] not foundนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อฤดูใบไม้ร่วงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนลูกค้า 360 ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้เติบโตอย่างรวดเร็วกว่าก้าวใหม่ 100,000 ลูกค้าในเดือนกรกฎาคม นอกจากนี้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค 360 ได้คะแนนอย่างสูงในความพึงพอใจของลูกค้าโดยมีลูกค้าใหม่ร้อยละ 92 ระบุว่าพวกเขาพอใจกับบริการนี้มาก “ การตอบสนองอย่างมากต่อการสนับสนุนทางเทคนิค 360 เป็นหลักฐานที่แสดงว่าการจัดการกับคำถามและปัญหาด้านไอทีสามารถครอบงำธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลาย ๆ คนมีพนักงานให้ความช่วยเหลือด้านไอทีเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย” Ebrahim Keshavarz รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ. “ นอกจากนี้ในสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบากปัจจุบันองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนน้อยมีงบประมาณในการเพิ่มพนักงานหรือจ่ายเงินสำหรับการเยี่ยมชมการสนับสนุนด้านเทคนิคในสถานที่ที่มีราคาแพงเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
“ การสนับสนุนด้านเทคนิค 360 ให้บริการลูกค้าทางธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กด้วยการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลเพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายในการนำช่างเทคนิคเข้ามาทำงานนอกสถานที่ให้บริการนอกสถานที่หรือใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ดีที่สุด - ดำเนินธุรกิจของพวกเขา” Keshavarz กล่าวเสริม “ บริการมอบความอุ่นใจและเป็นทางเลือกที่ง่ายราคาไม่แพงและเชื่อถือได้ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้มีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคในสถานที่” สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีพนักงานด้านไอที 360 ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถช่วยลดการใช้งานคอมพิวเตอร์ในแต่ละวันช่วยให้ช่างเทคนิคของลูกค้าให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจอื่น ๆ เช่นการสร้างเว็บไซต์ตั้งค่าเครือข่าย บัญชีหรือซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นหลักอื่น ๆ ทำงานอย่างถูกต้อง
การสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T 360 ใช้ช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองจากสหรัฐอเมริกา เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการสนับสนุนลูกค้าและส่งเสริมความปลอดภัยการโทรและการโต้ตอบการเข้าถึงระยะไกลทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ ในหลายกรณีลูกค้าสามารถกำหนดเวลาทำงานกับช่างเทคนิคเดิมที่เคยช่วยเหลือพวกเขามาก่อน ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้วยการเชื่อมต่อและเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของลูกค้าจากระยะไกลวินิจฉัยปัญหาและดำเนินการแก้ไข อย่างไรก็ตามบริการนี้รองรับมากกว่าพีซีที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กเพียงจุดเดียวเพื่อติดต่อกับแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ธุรกิจมาตรฐานเกือบ 350 เครื่องเครื่องพิมพ์จำนวนมากเราเตอร์ Wi-Fi และ AT&T High Speed Internet Business Edition “ AT&T ก้าวล้ำนำหน้าเมื่อเปิดตัวการสนับสนุนทางเทคนิค 360 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและตอนนี้กำลังขยายนวัตกรรมนั้นโดยนำเสนอบริการให้กับธุรกิจขนาดใหญ่” สตีฟฮิลตันจากแยงกี้กรุ๊ป บริษัท วิจัยเทคโนโลยีอิสระกล่าว “ เมื่อเทคโนโลยีมีความซับซ้อนมากขึ้น AT&T กำลังช่วยบรรเทาภาระนี้โดยนำเสนอวิธีการที่ง่ายและประหยัดในการจัดการกับความท้าทายด้านไอที ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องการการสนับสนุนทางธุรกิจมากมายและการได้รับการสื่อสารและการสนับสนุนด้านไอทีจากแหล่งที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวทำให้เทคโนโลยีของพวกเขาเผชิญกับความท้าทายได้ง่ายขึ้น” ตัวเลือกราคาและบริการ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค 360 มีให้บริการในตัวเลือกบริการแบบครั้งเดียวหลากหลายการสมัครสมาชิกในระดับคอมพิวเตอร์และตอนนี้บล็อกนาทีที่ บริษัท สามารถแบ่งปันผ่านคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ตัวเลือกการซื้อบริการแบบครั้งเดียวรวมถึงการปรับแต่งประสิทธิภาพของแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์หรือบริการอื่น ๆ เช่นการฝึกอบรมการใช้งานซอฟต์แวร์และการตั้งค่าและการสนับสนุนเครือข่ายไร้สายในพื้นที่ แผนการสมัครสมาชิกสำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องมาพร้อมการสนับสนุนการเข้าถึงระยะไกลแบบไม่ จำกัด สำหรับฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับพีซีลูกค้า แผนบริการการสมัครสมาชิกรายปีอยู่ในช่วงตั้งแต่ $ 19 ถึง $ 28 ต่อเดือนต่อคอมพิวเตอร์ซึ่งน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการโทรหาบริการถึงสถานที่ นอกจากนี้ธุรกิจขนาดกลางมีตัวเลือกใหม่ในการซื้อการสมัครสมาชิกรายปีเป็นระยะเวลาหนึ่งปีซึ่งสามารถแบ่งปันกับพีซีที่ลงทะเบียนทั้งหมดภายในธุรกิจของพวกเขา พวกเขาสามารถประหยัดได้มากขึ้นเมื่อซื้อการสมัครสมาชิก 3 ปี ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่สนใจสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อบริการสนับสนุนด้านเทคนิค 360 โดยไปที่ http://tech360.att.com หรือโทร 1-866-644-8031 ธุรกิจขนาดกลางยังสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชี AT&T ที่ได้รับมอบหมายของพวกเขาด้วยคำถามใด ๆ หรือสั่งซื้อบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดของ AT&T กรุณาเยี่ยมชม www.att.com/SmallBusinessInsite * ผลิตภัณฑ์และบริการของ AT&T นั้นจัดทำหรือให้บริการโดย บริษัท ย่อยและ บริษัท ในเครือของ AT&T Inc. ภายใต้แบรนด์ AT&T และไม่ใช่โดย AT&T Inc. เกี่ยวกับ AT&T AT&T Inc. (NYSE: T) เป็น บริษัท ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารชั้นนำ บริษัท ในเครือและ บริษัท ในเครือ - บริษัท ดำเนินงานของ AT&T - เป็นผู้ให้บริการ AT&T ในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก ด้วยทรัพยากรเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมถึงเครือข่าย 3G ที่เร็วที่สุดของประเทศ AT&T เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านบริการไร้สาย Wi-Fi อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและบริการเสียง AT&T ให้บริการครอบคลุมไร้สายที่ดีที่สุดทั่วโลกโดยเสนอโทรศัพท์ไร้สายที่ใช้งานได้ในประเทศส่วนใหญ่ นอกจากนี้ยังมีบริการทีวีขั้นสูงภายใต้ AT&T U-verseSM และ AT&T │ DIRECTVSM แบรนด์ ชุดบริการสื่อสารทางธุรกิจบนพื้นฐานของ IP ของ บริษัท เป็นหนึ่งในบริการที่ทันสมัยที่สุดในโลก ในตลาดภายในประเทศสมุดหน้าเหลืองของ AT&T และองค์กร YELLOWPAGES.COM นั้นเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องความเป็นผู้นำในด้านการจัดพิมพ์และจำหน่ายโฆษณา ในปี 2009 AT&T ได้อันดับที่ No1 ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในรายชื่อ บริษัท ที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในโลกของนิตยสารFORTUNE® ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AT&T Inc. และผลิตภัณฑ์และบริการของ AT&T ในเครือและ บริษัท ในเครือสามารถดูได้ที่
