ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มองหาคลาวด์เพื่อหาโซลูชั่นสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารของพวกเขาการศึกษาจาก Cisco (NASDAQ: CSCO) และ ZK Research กล่าว
ตามแนวทางของ Marcus Gallo ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซลูชั่นอาวุโสสำหรับ Cloud Collaboration ที่ Cisco, Zeus Kerravala นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมกับ ZK Research ได้ทำการสัมภาษณ์มากกว่าหนึ่งตัวต่อตัวกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้นำด้านไอทีเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจชั้นนำของพวกเขาและ ความสำคัญของไอที
$config[code] not foundKerravala ตีพิมพ์ผลการวิจัยของเขาในกระดาษสีขาว (PDF) ว่านอกเหนือจากการแสดงรายการธุรกิจและลำดับความสำคัญด้านไอทีได้กล่าวถึงประโยชน์ของการใช้ระบบการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์เป็นบริการและแนะนำ Spark ของซิสโก้
การสื่อสารบนคลาวด์
ในขณะที่กระดาษสีขาวรายงานว่าลำดับความสำคัญของธุรกิจเหมือนกันเสมอ - เพิ่มรายได้ลดค่าใช้จ่ายและอยู่ก่อนการแข่งขัน - Kerravala พบว่าในด้านหน้าของไอที บริษัท ขนาดเล็กส่วนใหญ่ (86 เปอร์เซ็นต์) กำลังพิจารณา การใช้ระบบการสื่อสารแบบครบวงจรบนพื้นฐานคลาวด์ (UC) เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับความต้องการด้านการสื่อสารของพวกเขา
จากการสัมภาษณ์พบว่ามีเพียง 14 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ไม่มีแผนการทดสอบหรือปรับใช้ระบบดังกล่าวในทันที ในอีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมเพียง 23 เปอร์เซ็นต์ได้ปรับใช้ UC อย่างเต็มที่ทั่วทั้งองค์กร
ประโยชน์ของระบบการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์
การสื่อสารแบบครบวงจรเป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่อธิบายถึงชุดบริการการสื่อสารแบบรวมซึ่งรวมถึงการแชทด้วยเสียงข้อความ / SMS การตรวจสอบสถานะการประชุมทางวิดีโอและการประชุมผ่านเว็บอีเมลและแฟกซ์
จากข้อมูลของ Kerravala นั้น UC มีประโยชน์หลายอย่างเหนือกว่าระบบในสถานที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งานเป็น Unified Communications as a Service (UCaaS) ซึ่งเป็นรูปแบบการส่งมอบซึ่งมีแอพพลิเคชั่นและบริการการสื่อสารที่หลากหลาย เครือข่าย IP มักเป็นอินเทอร์เน็ต
ประโยชน์ของ UCaaS ได้แก่:
- ลดต้นทุน UCaaS ไม่ต้องการรายจ่ายฝ่ายทุนล่วงหน้า ค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายการสนับสนุนการปฏิบัติงานและเครือข่ายก็ลดลงเช่นกันเนื่องจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามดูแลบริการ
- เวลาเร็วกว่าในการทำตลาด เนื่องจากมีการส่งมอบในระบบคลาวด์ UCaaS จึงสามารถทำให้การสื่อสารรวมเป็นหนึ่งเดียวได้ทันทีซึ่งแตกต่างจากโซลูชันในสถานที่ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือนในการปรับใช้
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน. UCaaS เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กรแบบเรียลไทม์
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต พนักงานสามารถทำงานให้เสร็จได้จากทุกที่โดยไม่คำนึงถึงสถานที่เวลาของวันหรืออุปกรณ์ (มือถือหรือเดสก์ท็อป)
- ประยุกต์ UC เนื่องจาก UCaaS เป็นระบบสื่อสารบนคลาวด์จึงไม่จำเป็นต้องจัดการเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีอื่น ๆ
โดยสรุป UCaaS นั้นใช้งานง่ายกว่าค่าใช้จ่ายน้อยกว่าระบบที่อิงตามสถานที่และให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขยายที่เพิ่มขึ้น Kerravala กล่าว
Cisco Spark หนึ่งในระบบการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์หลายระบบ
Kerravala แนะนำ Spark บริการของซิสโก้เป็นวิธีแก้ปัญหา - น่าจะเป็นเพราะซิสโก้มอบหมายเอกสารไวท์เปเปอร์
ระบบในขณะที่น่าประทับใจที่ครอบคลุมบริการ UC สามหลัก - การส่งข้อความการประชุมและการโทร - เป็นเพียงหนึ่งในโซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานธุรกิจขนาดเล็ก อื่น ๆ ได้แก่ ธุรกิจ Vonage, Windstream, Verizon Business, RingCentral และ Mitel
Unified Communications System บนระบบคลาวด์นำเสนอคุณค่า
Kerravala สรุปกระดาษสีขาวโดยบอกว่าธุรกิจขนาดเล็กอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการค้นหาวิธีการใหม่ ๆ ในการเพิ่มรายได้พร้อมกับลดต้นทุน เขาเสนอว่าระบบการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์เช่น Spark และอื่น ๆ นำเสนอคุณค่าที่น่าสนใจที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น
“ การสื่อสารแบบครบวงจรเหมาะอย่างยิ่งที่จะช่วย บริษัท ขนาดเล็กให้บรรลุเป้าหมายนี้เพราะเทคโนโลยีมีคุณค่าหลายมิติ” เขากล่าว “ UC เป็นโซลูชั่นไอทีที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถลดต้นทุนพร้อมกันปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเปิดใช้งานการทำงานร่วมกันที่มากขึ้นและใช้ในการดำเนินการกระบวนการใหม่”
Kerravala แนะนำให้ บริษัท ขนาดเล็กเริ่มต้นด้วยการปรับใช้ UC กับกลุ่มนำร่องขนาดเล็กที่มีการควบคุมเพื่อให้เข้าใจถึงประโยชน์ในการผลิตและผลกระทบต่อการประหยัดต้นทุนได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้เขายังแนะนำให้ใช้ UCaaS เมื่อเทียบกับระบบตามสถานที่เนื่องจากประโยชน์ที่ได้รับเช่นที่กล่าวถึงข้างต้น
Cloud Photo ผ่าน Shutterstock
