การสร้างความภักดีของลูกค้าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ แบรนด์ใหญ่มีทรัพยากรมากขึ้นในการพัฒนาโปรแกรมความภักดีในเชิงลึกที่ให้ผลตอบแทนหรือข้อเสนอที่แตกต่างจากลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อในอดีต
$config[code] not foundแต่เทคโนโลยีกำลังเสนอทางเลือกใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสร้างความภักดี
Loyalzoo เป็นหนึ่งในตัวเลือกดังกล่าว บริษัท นำเสนอแอพที่มีอยู่ในมือถือออนไลน์และแม้แต่ในระบบ POS อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Loyalzoo และดูเบื้องหลัง บริษัท ใน Small Business Spotlight ของสัปดาห์นี้
ธุรกิจทำอะไร
เสนอแอพความภักดีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
แอพนี้ได้รวมเข้ากับระบบที่แตกต่างกันตั้งแต่ระบบออนไลน์ไปจนถึงมือถือไปจนถึงระบบ POS ธุรกิจขนาดเล็กที่แตกต่างกันสามารถใช้แอพในแบบที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด
Massimo Sirolla ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Loyalzoo พูดว่า:
“ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใดธุรกิจแต่ละแห่งสามารถสร้างบัตรสะสมคะแนนดิจิทัลของตัวเองได้ในเวลาไม่กี่นาทีเลือกระหว่างบัตรตราประทับแบบดั้งเดิมและคะแนนที่ยืดหยุ่นและกำหนดรางวัลที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด”
ธุรกิจนิช
นำเสนอโซลูชั่นที่ครบวงจร
เนื่องจากแอปถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงธุรกิจขนาดเล็กจึงจำเป็นต้องสามารถทำงานได้หลากหลายวิธี Sirolla อธิบาย:
“ เราเป็นแอปลอยัลตี้ครั้งแรกที่รวมเข้ากับ POS และเป็นครั้งแรกที่อนุญาตให้ร้านค้าให้คะแนนความภักดีในแบบที่พวกเขาต้องการโดยใช้แอพของเราโดยใช้รหัสที่พิมพ์หรือส่งแบบดิจิทัล เราไม่ต้องการให้ผู้ค้าปลีกต้องเปลี่ยนนิสัยของพวกเขา เราสามารถปรับให้เข้ากับธุรกิจเกือบทุกประเภทได้อย่างราบรื่นด้วยการตั้งค่าที่มีอยู่เดิม”
วิธีการเริ่มต้นธุรกิจ
จากความปรารถนาที่จะช่วยเหลือธุรกิจในท้องถิ่น
Sirolla อธิบาย:
“ Loyalzoo เริ่มต้นเมื่อ Mark Ryan และฉันเพื่อนบ้านที่ดีและเพื่อน ๆ ดูถูกกระเป๋าเงินของเราและตระหนักว่าการ์ดที่เราพกติดตัวไปครึ่งหนึ่งนั้นเป็นกระดาษที่ไม่ได้ใช้และบัตรพลาสติกพลาสติก และเมื่อเราเงยหน้าขึ้นเราก็สังเกตเห็นธุรกิจในท้องถิ่นร้างและร้านค้าโซ่โผล่ขึ้นมาทีละหลัง มันบ้า - และดังนั้นเราจึงคิดว่าจะต้องมีวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้แข่งขันกับโซ่และแบรนด์ใหญ่ ๆ ได้”
ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
ประสบความสำเร็จในรอบการระดมทุนในปีที่ผ่านมา
Sirolla อธิบาย:
“ เราบรรลุเป้าหมายภายใน 24 ชั่วโมงและนั่นทำให้เราสามารถจ้างคนเพิ่มขึ้นและขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า”
บทเรียน
เน้นการตลาดดิจิทัลและ SEO
หากทีมงานของ Loyalzoo สามารถย้อนกลับและเปลี่ยนแปลงอะไรก็ได้ Sirolla กล่าวว่าพวกเขาจะต้องจัดการด้านการตลาดดิจิทัลและความพยายาม SEO ภายในองค์กรตั้งแต่ต้น เขาอธิบายว่า:
“ เราว่าจ้าง บริษัท หนึ่งให้ทำเพื่อเราและพอเพียงที่จะบอกว่าพวกเขาไม่ปฏิบัติตามแนวทางการเปลี่ยนแปลงของ Google ซึ่งหมายความว่าหน้าเว็บของเราไม่มีที่ไหนเลยที่จะพบได้ในการค้นหาทั่วไปมากกว่าหนึ่งปี ด้วยงบประมาณที่ จำกัด สำหรับการตลาดผ่านช่องทางชำระเงินสิ่งนี้เป็นเรื่องที่ยากมากและเรายังคงดิ้นรนหลังจากผลที่ตามมา ถ้าฉันจะให้คำแนะนำเพียงชิ้นเดียวกับคนอื่น ๆ ที่เริ่มต้นธุรกิจมันจะเป็นการใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับ SEO และวิธีการทำงานของ Google "
พวกเขาใช้เงินเพิ่มเป็น $ 100,000 อย่างไร
จ้างคนเพิ่มขึ้น
Sirolla พูดว่า:
“ เราเป็นทีมเล็ก ๆ ในสำนักงานขนาดเล็ก เราต้องการคนใหม่ที่จะเลือก! จริงๆแล้วสำนักงานใหญ่อาจอยู่ในรายชื่อด้วย มุขกันทีมของเรายอดเยี่ยมจริงๆ แต่ด้วยผู้คนจำนวนมากที่เราสามารถทำได้มากขึ้นในการออกผลิตภัณฑ์ที่นั่น”
ประเพณีทีม
การแข่งขันฟุตบอลตารางที่ต่อเนื่อง
Sirolla อธิบาย:
“ มันเริ่มต้นกับแอนดี้และฉันเล่นทุกมื้อกลางวันและในที่สุดเราก็ลากมาติน่าไปด้วย เธอเริ่มป้องกันตัวแล้วแย่มาก! ดังนั้นเราจึงพยายามโจมตีเธอและดูเถิดและเห็นว่ามันเป็นเหมือนคนอื่น เราเข้าไปค่อนข้างมาก และมันก็เป็นวิธีที่สนุกมากที่จะใช้เวลาร่วมกันซึ่งแยกออกจากงานที่เราทำตามปกติอย่างสิ้นเชิง”
อ้างคำพูดที่ชื่นชอบ
“ ทุกสิ่งควรทำอย่างเรียบง่ายที่สุด แต่ไม่ง่ายกว่า” ~ Albert Einstein
* * * * *
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Biz Biz ขนาดเล็ก โครงการ
รูปภาพ: Loyalzoo, ภาพยอดนิยม: (จากซ้าย) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 ความคิดเห็น▼
