การโต้เถียงกันของสายการบินเลกกิ้งยูไนเต็ดแอร์ไลน์จำเป็นต้องเปลี่ยนไปตามยุคสมัย

หากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนแปลงนโยบายใด ๆ ของ บริษัท ของคุณในขณะนี้อาจถึงเวลาที่ต้องกลับมาอีกครั้ง

บทเรียนเกี่ยวกับสาเหตุที่ธุรกิจต้องเปลี่ยนแปลงด้วยเวลา

United Airlines (NYSE: UAL) เพิ่งเรียนรู้บทเรียนนี้อย่างยากลำบาก สายการบินปฏิเสธการเดินทางไปยังเด็กหญิงสองคนสวมหุ้มขาซึ่งบินโดยใช้เพื่อนพนักงานและโปรแกรม Family Pass

$config[code] not found

นักกิจกรรมแชนนอนวัตต์ผู้ซึ่งมี Twitter ติดตามดูเหตุการณ์และแบ่งปันกับผู้ติดตามของเธอ สิ่งนี้นำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์ทางออนไลน์มากมายต่อสายการบินจากผู้โดยสารที่ให้ความสะดวกสบายในการบินและผู้ที่กังวลเกี่ยวกับนโยบายที่ไม่เป็นธรรม แม้แต่นักแสดงหญิง Patricia Arquette ก็ยังคุยกัน

@united Leggings เป็นชุดธุรกิจสำหรับอายุ 10 ปี ธุรกิจของพวกเขาคือการเป็นเด็ก

- Patricia Arquette (@PattyArquette) 26 มีนาคม 2560

ในส่วนของตนยูไนเต็ดอธิบายว่าผู้โดยสารไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการแต่งกายสำหรับผู้ถือบัตรผ่านซึ่ง บริษัท อ้างว่าเป็นตัวแทนของสายการบินเมื่อพวกเขาบิน

ผู้โดยสารในเช้าวันนี้คือผู้ขับขี่ใน United Pass ที่ไม่ปฏิบัติตามนโยบายการแต่งกายของเราสำหรับการเดินทางเพื่อผลประโยชน์ของ บริษัท

- United (@united) 26 มีนาคม 2560

แต่นโยบายยังคงไม่ค่อยมีผู้คนจำนวนมากโดยเฉพาะนักท่องเที่ยวที่รู้สึกว่า บริษัท จำเป็นต้องเปลี่ยนไปตามกาลเวลา Leggings ได้กลายเป็นเรื่องปกติและเป็นที่ยอมรับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหลายคนก็ไม่เห็นความจำเป็นในการใช้นโยบายดังกล่าวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการเดินทางทางอากาศไม่เป็นทางการอย่างเป็นทางการในโอกาสที่ครั้งหนึ่งเคยเป็น

ในความเป็นจริงเดลต้าสายการบินที่แข่งขันได้ใช้โอกาสในการเน้นมากขึ้นและยอมรับนโยบายใน tweet

Flying Delta หมายถึงความสะดวกสบาย (นั่นหมายความว่าคุณสามารถใส่กางเกงของคุณได้?)

- Delta (@Delta) 27 มีนาคม 2017

เหตุการณ์นี้เน้นให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่จะย้อนกลับไปสู่นโยบายใด ๆ ที่อาจถูกตีความว่าไม่จำเป็นหรือล้าสมัย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าในระดับสูง แต่ผู้คนก็ต้องการรู้ว่า บริษัท ที่พวกเขาสนับสนุนค่านิยมของพวกเขา

United Airlines Photo ผ่าน Shutterstock