หากคุณไม่ได้ใส่อีเมลที่เป็นศูนย์กลางของความพยายามทางการตลาดของคุณแสดงว่าคุณไม่มีเคล็ดลับ
อันที่จริงแม้ว่าคุณจะใช้เป็นช่องทางส่งเสริมการขายหากคุณไม่ได้รวมแอปพลิเคชันทางธุรกิจทั้งหมดของคุณไว้ในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลคุณจะเสียโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ
คุณจะต้องเปิดกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่าการตลาดผ่านอีเมลทำงานได้หรือไม่ จดหมายข่าวและข้อเสนอพิเศษทั้งหมดบรรจุบัญชีของคุณเนื่องจากนักการตลาดเข้าใจถึงพลังของสื่อ คุณจะพบสถิติที่นับไม่ถ้วนที่สำรองไว้
$config[code] not found- ผู้บริโภคที่ทำการตลาดผ่านอีเมลใช้จ่ายมากกว่าคนที่ไม่ได้รับข้อเสนอทางอีเมลถึง 138 เปอร์เซ็นต์
- ผลตอบแทนเฉลี่ยคือ $ 44.25 สำหรับทุก ๆ $ 1 ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล
- และอีเมลนั้นดีขึ้นเกือบ 40 เท่าในการดึงดูดลูกค้าใหม่กว่า Facebook และ Twitter
แต่ถ้าคุณจะทำการตลาดผ่านอีเมลคุณต้องทำถูกต้อง ส่วนที่สำคัญของการทำการตลาดผ่านอีเมลนั้นเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครเพื่อที่จะได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
หนึ่งในวิธีที่ฉลาดที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเก็บข้อมูลลูกค้าที่เก็บไว้ในแอปพลิเคชันทางธุรกิจทั้งหมดของคุณและเสียบเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดอีเมลของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีสติปัญญาพิเศษที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังตีลูกค้าที่ถูกต้องด้วยข้อความที่ถูกต้อง
แอพการตลาดอีเมลส่วนใหญ่ที่อยู่ในระบบจัดอันดับที่เป็นอิสระของ GetApp GetRank สนับสนุนการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ธุรกิจที่เป็นที่นิยมในทุกประเภทตั้งแต่การบริการลูกค้าและ CRM ไปจนถึงการตลาดทรัพยากรบุคคลและโซเชียลมีเดีย
นี่คือตัวอย่างของการบูรณาการการตลาดผ่านอีเมลและวิธีที่พวกเขาสามารถทำให้แอพทางการตลาดของคุณฉลาดขึ้นได้:
CRM
หนึ่งในการรวมการตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังที่สุดคือซอฟต์แวร์ CRM ซึ่งคุณสามารถควบคุมข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมจากลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายและใช้สิ่งนี้เพื่อส่งมอบแคมเปญที่ตรงเป้าหมายให้กับพวกเขา
การรวมส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อระหว่างสองแอปพลิเคชั่นเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้ติดต่อแต่ละรายหรือลูกค้าเป้าหมายที่คุณอัปเดตใน CRM ของคุณนั้นเปลี่ยนไปในซอฟต์แวร์การตลาดอีเมลด้วย
CRM ชั้นนำส่วนใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเช่น Insightly, Zoho CRM และ Pipedrive รองรับการรวมเข้ากับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล
บริการลูกค้า
ด้วยการเสียบแอปพลิเคชันการตลาดผ่านอีเมลลงในซอฟต์แวร์ฝ่ายบริการลูกค้าตัวแทนสนับสนุนของคุณจะสามารถดูรายละเอียดว่ามีแคมเปญอีเมลใดที่ให้บริการกับลูกค้าและการกระทำใดบ้าง
สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อพวกเขากำลังพูดกับตัวแทน
ตัวอย่างเช่น MailChimp ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับ Zendesk เพื่อให้ทีมของคุณสามารถดูอีเมลก่อนหน้านี้พร้อมกับตั๋วใน Zendesk
ในทำนองเดียวกันก็เป็นไปได้ที่จะรวมเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับซอฟต์แวร์แชทสดของคุณ
ตัวอย่างเช่น LiveChat รวมกับ MailChimp การตรวจสอบแคมเปญและอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสมัครรับจดหมายข่าวเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้การแชทสด
Analytics
โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถถูกรวมเข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์เว็บยอดนิยมเพื่อให้คุณสามารถติดตามแคมเปญของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น MailChimp รวมถึงการสนับสนุน Google Analytics โดยเพิ่มรหัสติดตามใน URL แคมเปญอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณสามารถเห็นผลกระทบที่แคมเปญของคุณมีในแง่ของการเข้าชมและการแปลงได้อย่างแม่นยำ
Klipfolio เป็นอีกหนึ่งแอพพลิเคชั่นข่าวกรองธุรกิจที่รวมเข้ากับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลายทำให้คุณสามารถใช้มันเป็นแหล่งข้อมูลได้
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรวมตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลกับข้อมูลจากส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณและสร้างคิวรีที่ไม่ซ้ำกันเพื่อค้นหารูปแบบผ่านแผงควบคุมของคุณ
อีคอมเมิร์ซ
ไม่ว่าคุณจะแต่งตัวแบบไหนก็ตามการส่งจดหมายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างรายได้ในระยะยาว หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชันการตลาดผ่านอีเมลและมีร้านค้าออนไลน์คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเชื่อมโยงกันแล้ว
แอพเช่น ActiveCampaign, MailChimp และ Campaign Monitor รวมถึงการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมายเช่น Shopify, Magento และ WooCommerce ไม่ว่าโดยตรงผ่านแอปหรือโดยใช้ API ของพวกเขา
ด้วยการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันเหล่านี้คุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ เช่นเพิ่มลูกค้าเป็นผู้ติดต่อทางอีเมลหลังจากทำการซื้อรับคำแนะนำทางการตลาดตามกิจกรรมในร้านของคุณหรือดึงรายการจากร้านค้าของคุณลงในจดหมายข่าวทางอีเมลโดยตรง
สื่อสังคม
โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีค่าในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ แต่พวกเขาไม่ควรถือว่าเป็นบุคคลที่แยกจากกันอย่างสมบูรณ์ ท้ายที่สุดมีแนวโน้มว่าคุณจะพูดคุยกับคนเดียวกันผ่านสื่อทั้งสอง
โดยทั่วไปคุณจะพบว่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Twitter, Facebook และ Instagram ได้อย่างง่ายดายดังนั้นคุณจึงสามารถซิงค์แคมเปญของคุณได้
การรวม HootSuite ของ MailChimp เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีซิงค์ช่องทางการตลาดของคุณด้วยการใช้สตรีม "แคมเปญ MailChimp" คุณจะสามารถดูรายงานและแชร์ลิงก์ในโซเชียลมีเดียจากนั้นประเมินว่าผู้ติดตามของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญอย่างไร
สตรีม ‘รายการ’ ช่วยให้คุณเห็นสุขภาพของแคมเปญของคุณโดยการติดตามอัตราการเปิดและยกเลิกการเป็นสมาชิกและเมื่อคุณรวมสตรีมเข้าด้วยกันคุณจะสามารถเสกสรรแคมเปญทางสังคมที่สร้างสรรค์โดยใช้สิ่งที่ทำงานกับอีเมลของคุณ
การสำรวจการผสานรวมที่สนับสนุนทั้งหมดเมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าแอพอื่น ๆ ที่คุณใช้ในธุรกิจของคุณนั้นฟรี ด้วยวิธีนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งต่าง ๆ ได้รับการซิงค์และข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมในแต่ละวันจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ
ส่งภาพถ่ายทางอีเมลผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
