การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กไม่ใช่เรื่องง่ายและเก่งเรื่องการตลาดออนไลน์ในเวลาเดียวกัน ในความเป็นจริงหลังจะเริ่มยากขึ้นแม้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอินเทอร์เน็ตเก๋า
โชคดีสำหรับเจ้าของธุรกิจหน่วยงานการตลาดบนเว็บและทุกคนที่ต้องการได้รับเพิ่มเติมจากการค้นหาในท้องถิ่นหวังว่ามาในรูปแบบของ Mike Blumenthal และทีมงานและคณะที่ Local U (เป้าหมายคือเพื่อให้ความรู้ธุรกิจเกี่ยวกับการรับลูกค้าท้องถิ่น ธุรกิจผ่านการตลาดออนไลน์)
$config[code] not foundมีการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่เราสัมภาษณ์ไมค์ในปี 2013 ดังนั้นเราจึงตัดสินใจสัมภาษณ์ไมค์อีกครั้ง ในครั้งนี้เราจะพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดอินเทอร์เน็ตในท้องถิ่นแบบองค์รวมและวิธีการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เรามั่นใจว่าคุณจะคิดแตกต่างกันเกี่ยวกับการค้นหาในท้องถิ่นหลังจากการสัมภาษณ์นี้
1. การตลาดทางอินเทอร์เน็ตในท้องถิ่นกำลังเริ่มมีความซับซ้อนมากขึ้นในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ต้องหาลูกค้าด้วยทรัพยากรที่ จำกัด สิ่งที่ธุรกิจในท้องถิ่นทุกคนควรรู้เกี่ยวกับการตลาดบนเว็บก่อนที่จะใช้จ่ายเล็กน้อย
Mike Blumenthal: สิ่งแรกคือการเข้าใจสื่อ มันมีประโยชน์ (และข้อเสียบางอย่าง) เมื่อเทียบกับออฟไลน์ แต่การทำความเข้าใจมันต้องการการศึกษา ทุกธุรกิจควรเรียนรู้ว่าตัวเลือกออนไลน์คืออะไรและเหมาะสมกับแผนการตลาดแบบรวมหรือไม่ (ดูที่ Web Equity Graphic)
ประโยชน์ที่ดีของการตลาดผ่านเว็บคือสามารถติดตามได้ง่ายขึ้นและสามารถตรวจสอบได้ ไม่ว่าจะออฟไลน์หรือเปิดธุรกิจควรสามารถคำนวณ ROI จากการลงทุนของพวกเขาได้ ตัวเลือกออนไลน์บางตัวเลือกเช่น Yelp นั้นอิงจากการแสดงผลและจบลงด้วยราคาแพงเหมือนสื่อออฟไลน์ แต่หากตั้งเป้าหมายไว้เป็นอย่างดีประชากรศาสตร์ของคุณ (Yelp ทำงานได้ดีในการกำหนดเป้าหมายเป็นเมืองอายุ 20-35 ปี) และส่งมอบให้กับลูกค้ามันอาจให้ผลตอบแทนที่ดี เคล็ดลับคือการติดตามและสามารถประเมินมูลค่าของแต่ละออปชั่นได้
2. งบประมาณด้านการตลาดกำลังเคลื่อนเข้าหาเว็บ บางธุรกิจถึงกับหยุดการใช้จ่ายทางการตลาดออฟไลน์ทั้งหมด นี่เป็นความผิดพลาดหรือไม่?
Mike Blumenthal: ธุรกิจทั้งหมดในทุกตลาดจำเป็นต้องพิจารณาความต้องการทางการตลาดแบบองค์รวม ตลาดของพวกเขาทำงานอย่างไร ทำงานกับลูกค้าได้อย่างไรและทำงานกับกลุ่มอายุเป้าหมายได้อย่างไร
ตัวอย่าง: ในแถบมิดเวสต์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดชนบทสมุดหน้าเหลืองที่พิมพ์ยังคงมีประสิทธิภาพมาก
เคล็ดลับคือการเข้าใจถึงคุณค่าของตัวเลือกทางการตลาดแต่ละรายการและพยายามสร้างส่วนผสมที่ให้ผลตอบแทนที่ดีและการได้มาซึ่งลูกค้าในราคาต่ำสุด
3. กิจกรรมการตลาดออฟไลน์ที่ไม่ควรหยุดดำเนินการคืออะไร
Mike Blumenthal: ออฟไลน์และออนไลน์เสริมในหลาย ๆ ด้าน มนต์เคยทำให้ลูกค้าของคุณมองเห็นตัวเอง ตอนนี้มนต์จะต้องทำให้ลูกค้าของคุณมองเห็นออนไลน์และออฟไลน์
Barbara Oliver & Co Jewelry เป็นตัวอย่างที่ดี เธอมีประชากรสองคน แก่กว่าหญิงสาวผู้มั่งคั่งและหนุ่มสาวเร็ว ๆ นี้จะแต่งงานกับชายหนุ่มที่ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกแหวนหมั้น เธอกำหนดเป้าหมายหนึ่งด้วยโทรทัศน์ท้องถิ่นและอีกรายการหนึ่งด้วยความพยายามทางอินเทอร์เน็ต แต่ในความเป็นจริงแล้วโฆษณาทางทีวีก็ผลักดันกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตเช่นกันเมื่อผู้คนเห็นโฆษณาทางทีวีแล้วไปที่อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาเธอ หาก Google ประเมินพฤติกรรมของผู้ค้นหาและคลิกผ่านเพื่อส่งผลกระทบต่ออันดับในขณะที่เราคิดว่าพวกเขาทำเช่นนั้นผลที่ได้คือการประสานกันมาก
4. พูดคุยเกี่ยวกับ Google คุณเป็นคนที่เข้าใจกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นของ Google ได้เป็นอย่างดีรวมถึงสถานที่ของ Google ในระบบนิเวศการค้นหาในท้องถิ่น ในความเห็นของคุณธุรกิจท้องถิ่นต้องทุ่มเทความพยายามและทรัพยากรใน Google สำหรับธุรกิจมากน้อยเพียงใด
Mike Blumenthal: ฉันคิดว่า Google ในพื้นที่ควรเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับทุกธุรกิจที่มีจุดเน้นในระดับท้องถิ่น ในขณะที่การค้นหาทั่วไปพวกเขาอาจมีส่วนแบ่งการตลาด 65% ในการค้นหาในท้องถิ่นมันสูงกว่ามาก เมื่อความพยายามเริ่มต้น 3-6 เดือนในการค้นหาในท้องถิ่นธุรกิจสามารถเปลี่ยนความพยายามของพวกเขาที่อื่น บ่อยครั้งที่ผลกระทบของการผลักดันที่แข็งแกร่งในท้องถิ่นสามารถอยู่ได้นานหลายปีขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
5. ธุรกิจทุกวันนี้หมกมุ่นอยู่กับบทวิจารณ์และถูกต้อง อะไรคือความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนมีเกี่ยวกับความเห็นออนไลน์?
Mike Blumenthal: มีอันตรายที่มุ่งเน้นไปที่ความคิดเห็นลดลงจากการมุ่งเน้นไปที่คำถามจริง: ความพึงพอใจของลูกค้าและการดำเนินธุรกิจที่มีความพึงพอใจของลูกค้าอย่างแท้จริง
ความเห็นมีผลต่ออันดับน้อยมาก แต่มีผลอย่างมากต่อการแปลง ดังนั้นบทบาทของพวกเขาควรอยู่ในบริบทของภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ธุรกิจมากกว่าเป้าหมายในตัวของมันเอง หากคุณทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการดำเนินธุรกิจของคุณและติดตามลูกค้าของคุณคุณจะได้รับส่วนแบ่งการแสดงความคิดเห็นที่ยุติธรรมด้วยการถามง่ายๆ
6. Google เพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่จะจัดการกับการค้นหาในท้องถิ่น คุณช่วยเราเข้าใจหรือไม่ว่าการอัพเดทนี้จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจท้องถิ่นโดยเฉลี่ยอย่างไร
Mike Blumenthal: การอัปเดต Pigeon เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นภาพการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ของ Googleพวกเขาลดจำนวนภาพและสิ่งรบกวนที่มองเห็นในผลการค้นหาหลักด้วยความพยายามเช่นการลบภาพถ่ายผู้แต่งลดจำนวนตัวอย่างวิดีโอและด้วย Pigeon Update การลดจำนวนผลลัพธ์ที่แสดงผลลัพธ์ Local Pack. (“ Local pack” หมายถึงส่วนหนึ่งของหน้าผลการค้นหาของ Google ที่แสดงชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และแผนที่ของธุรกิจ)
ในหลายกรณียังลดรัศมีของพื้นที่การค้นหาที่ใช้แสดงผลลัพธ์
มีผู้ชนะและผู้แพ้กับ Pigeon ไม่ว่าจะหมายความว่าเป็นการยากที่จะแสดงในผลลัพธ์ของ Local Pack สำหรับธุรกิจจำนวนมากโดยเฉพาะที่อยู่ในเขตชานเมือง
7. มีสิ่งใดบ้างที่ธุรกิจในท้องถิ่นควรหลีกเลี่ยงจากการอัพเดทนี้?
Mike Blumenthal: อาจถึงเวลาที่จะทบทวนกลยุทธ์ท้องถิ่นของคุณ คุณอยู่ในหมวดหมู่ใดคุณจะมุ่งความสนใจไปที่หมวดหมู่ออร์แกนิกกับหมวดหมู่ในท้องถิ่น อาจหมายถึงว่าธุรกิจจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่วลีในพื้นที่ที่ยาวขึ้นเพื่อให้สามารถมองเห็นได้ในกลุ่ม
มันไม่ได้เปลี่ยนกลยุทธ์โดยรวมของธุรกิจซึ่งควรรวมถึงการผสมผสานระหว่างความพยายามในการตลาดแบบท้องถิ่น, แบบอินทรีย์, แบบ PPC และแบบออฟไลน์
8. วิธีที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดอินเทอร์เน็ตในพื้นที่คืออะไร?
Mike Blumenthal: เห็นได้ชัดว่าในฐานะผู้ก่อตั้ง Local U ฉันเป็นผู้เชื่อด้านการศึกษาที่ยิ่งใหญ่ ไม่ว่าธุรกิจจะตัดสินใจทำเองหรือจ้างใครบางคนพวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจตัวเลือกออนไลน์มากมายว่าพวกเขาทำงานอย่างไรพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างไรและพวกเขาจำเป็นต้องรู้จักพอที่จะเลือกระหว่างคนอื่น พวกเขาควรทำการตลาดค้นหาในท้องถิ่นเมื่อใด SEO? โฆษณา Facebook? ทุกอย่างขึ้นอยู่กับและธุรกิจจำเป็นต้องรู้ในวงกว้างว่าพวกเขาทำอะไรและเมื่อใดที่เหมาะสมที่สุด
9. หากคุณต้องจ้าง บริษัท การตลาดอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ในวันนี้สิ่งใดที่สำคัญสำหรับคุณ
Mike Blumenthal: ความรับผิดชอบและความโปร่งใส น้ำมันงูมีจำนวนมากและเป็นสิ่งสำคัญ:
1) เพื่อทราบสิ่งที่กำลังทำในชื่อของคุณและ
2) เพื่อให้สามารถวัดผลลัพธ์ที่คุณจ่ายไป
10. คุณเห็นแนวโน้มของพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นทุกคนควรรู้หรือไม่?
Mike Blumenthal: อินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องเกี่ยวกับสเกล และเกี่ยวกับผลกระทบเครือข่าย เป็นผลให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะจบลงที่ไซต์เดียวกัน แต่ข้อมูลเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับอายุและกลุ่มผู้เข้าชมเช่นเดียวกับออฟไลน์ ธุรกิจจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของพวกเขาคือใครและวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มอายุและกลุ่มผลประโยชน์
ภาพถ่ายคอมพิวเตอร์ผ่าน Shutterstock
5 ความคิดเห็น▼
