นักการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสิบคนจาก Salesforce ทั้งในอดีตและปัจจุบันรวมตัวกันที่ Dreamforce เพื่อแบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น ด้วยเคล็ดลับที่หลากหลายจากการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO ก้าวขึ้นสู่โซเชียลมีเดียทำการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์คำแนะนำนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นการเป็นผู้นำมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ
“ สร้างเสียงและเสียงบรรณาธิการที่ไม่ซ้ำใครและฝังลงในเว็บไซต์และแอพของคุณ ขอให้สนุกและสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ใช้ของคุณซึ่งจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งที่ไร้ชีวิตชีวาและไร้คู่แข่ง” – Bill Macaitis จากที่ปรึกษา Macaitis (อดีต CMO ของ Zendesk และ Slack), @ bmacaitis
$config[code] not foundแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมุ่งเน้นการสร้างแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครด้วยเสียงและบุคลิกภาพที่โดดเด่นจากการแข่งขันและดึงดูดลูกค้า อย่ากลัวที่จะสนุกสนาน - ลูกค้าต้องการทำธุรกิจกับแบรนด์ที่น่าพอใจ
“ ทำให้ตัวเองใหญ่กว่าที่เป็นจริง” – Lauren Vaccarello, รองประธานฝ่ายการตลาด, Box, @laurenv
เพียงเพราะธุรกิจของคุณมีขนาดเล็กไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถแข่งขันกับ บริษัท ที่ใหญ่ขึ้นและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่และการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์เพื่อทำให้ผู้ชมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเปียกโชกเพื่อทำให้ บริษัท ของคุณดูเหมือนใหญ่กว่าที่เป็นจริง
“ สอดแนมคู่แข่งดิจิตอลของคุณ” – Rachael Fishman, Sr. Analyst, SEO & Acquisition, Salesforce, @rachaelfishman
สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับประเภทของเนื้อหาที่คู่แข่งของคุณกำลังสร้างและจังหวะของพวกเขาและเรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขา คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Screaming Frog เพื่อประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และเครื่อง Wayback เพื่อดูว่าสถาปัตยกรรมการส่งข้อความและเว็บของพวกเขามีวิวัฒนาการอย่างไร
“ อย่าบอกพวกเขา - แสดงให้พวกเขาเห็น” – Dan Haroldson ผู้อำนวยการกลยุทธ์เว็บและออร์แกนิก Microsoft Office @dharoldsen
ทำให้มันง่ายและสนุกสำหรับลูกค้าที่จะมีส่วนร่วมกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไรแทนที่จะอธิบายในข้อความจะทำงานได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการมอบวิดีโอหรือเครื่องมือโต้ตอบให้กับพวกเขา
“ ไปที่ท้องถิ่นจากนั้นขยายสเกล” – Cam Tran ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด SMB, Salesforce, @ c7ran
ธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากร จำกัด จำเป็นต้องคำนึงถึงวิธีการใช้เงินของพวกเขา เรามักจะเริ่มต้นจากการทดสอบในตลาดท้องถิ่นเพื่อให้เราสามารถปรับกลยุทธ์และปรับแต่งใหม่ได้ตามต้องการก่อนที่เราจะขยายวงกว้างขึ้น
“ อ่านหนังสือ ‘การคิดเร็วและช้า” – David Austin, ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด SMB, Salesforce, @mymyopia
การตลาดเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ คิดเร็วและช้า ช่วยให้คุณเข้าใจว่าความคิดของผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในประสบการณ์ของคุณโต้ตอบกับองค์ประกอบของประสบการณ์ที่คุณเสนออย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทำนายความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดใด ๆ
“ ติดตามการโทรทั้งหมดด้วยระบบดิจิตอล” – ทอดด์ฟรีเซ่นผู้อำนวยการกลยุทธ์ดิจิทัล & SEO, Salesforce, @oilman
ควรติดตามการโทรเช่นเดียวกับลูกค้ามุ่งหวังดิจิตอล คุณต้องสามารถติดตามการโทรเข้ามาทั้งหมด ทำความเข้าใจว่าผู้คนรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอย่างไรและเมื่อใดและทำไมพวกเขาจึงโทร วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจโฆษณาหรือหน้าต่างๆในเว็บไซต์ของคุณได้ดี
“ สร้างคุกกี้ลูกค้า อย่าทำให้มันยากสำหรับลูกค้าที่จะให้เงินกับพวกเขา " – แบรดมอร์ริสหัวหน้าฝ่ายการตลาดและผู้บริหารมอร์ริสคอนซัลติ้ง @cbradmorris
มีวิธีง่ายๆในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณออกจากที่ไม่ใช่ลูกค้าที่กดปุ่มเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งการส่งข้อความและประสบการณ์ของคุณและยังเข้าใจพฤติกรรมของทั้งสองกลุ่มได้ดีขึ้น การขายวิธีที่ลูกค้าต้องการซื้อเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง อย่าสร้างอุปสรรคที่ทำให้พวกเขายากที่จะให้เงินแก่พวกเขา
“ ใช้“ คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ” – Mark Vozzo หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิตอลในเอเชียแปซิฟิก Qualtrics @MarkVozzo
เป็นการสำรวจที่ทำได้ง่ายมากและช่วยให้คุณเข้าใจความแข็งแกร่งของคำพูดต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลืมใช้มันในจุดสัมผัสที่แตกต่างกันในประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ทันทีหลังการขายหรือหลังการสนับสนุนและหลังจากพวกเขาเป็นลูกค้ามาหนึ่งปี) เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจถึงความรู้สึกของผู้คนตลอดวงจรชีวิต
“ ความเร็วเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ” – Alex Bullo, ผู้จัดการ, SEO และ Acquisition, Salesforce, @alexbullo
ในโลกมือถือที่มีโอกาสหรือลูกค้าอาจมีช่วงเวลาที่หายวับไปเท่านั้นความเร็วของเว็บไซต์นั้นเป็นราชา และเร็วกว่าดีกว่าสำหรับ SEO (Google จะจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณหากช้าเกินไป) ในขณะที่เราเคลื่อนย้ายไปยังอุปกรณ์พกพามากขึ้นสิ่งสำคัญคือการมีอันดับสูง
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Dreamforce ผู้สนับสนุน 2 ความคิดเห็น▼
