ข่าวลือเรื่องการตายของห้างสรรพสินค้าได้รับการพูดเกินจริงอย่างมาก ในความเป็นจริงการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อใช้เวลาอยู่ที่ห้างมากกว่าที่พวกเขามีในปี - ไม่เพียง แต่จะซื้อของ แต่ก็เพื่อความบันเทิงการออกไปทานอาหารและสังสรรค์ แน่นอนว่าเรากำลังจะเข้าสู่ช่วงเวลาของปีเมื่อการจราจรในห้างสรรพสินค้านั้นหนักที่สุด - ฤดูกาลกลับสู่โรงเรียนและวันหยุดฤดูหนาว - แต่ห้างสรรพสินค้ากำลังเพลิดเพลินกับการจราจรที่หนาแน่นและสม่ำเสมอตลอดทั้งปี คุณจะใช้ประโยชน์จากปริมาณการใช้งานนั้นและดึงดูดนักช็อปเข้าสู่ร้านค้าของคุณได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้
$config[code] not foundการเข้าชมเพิ่มเติมเวลามากขึ้นการใช้จ่ายเพิ่มเติม
นักพัฒนาห้างสรรพสินค้ารายใหญ่ได้ทุ่มเงินเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้ศูนย์การค้าดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและทำให้พวกเขาอยู่ที่นั่นนานขึ้นเกือบสามใน 10 ของผู้ซื้อในการสำรวจ (28 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าพวกเขากำลังเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าบ่อยครั้งมากขึ้นเมื่อเทียบกับสองปีก่อน ในกลุ่มอายุ 18 ถึง 44 ปีที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ 40 เปอร์เซ็นต์ใช้เวลาอยู่ที่ห้างมากกว่าเมื่อสองปีก่อน โดยรวมแล้วนักช้อปโดยเฉลี่ยใช้เวลา 2 ชั่วโมง 42 นาทีในการเดินทางแต่ละครั้งและเยี่ยมชม 6.1 ร้านค้าในช่วงเวลานั้น
จำนวนเงินที่ผู้บริโภคใช้จ่ายในระหว่างการเดินทางช้อปปิ้งแต่ละครั้งก็เพิ่มขึ้นเช่นกันโดยเฉลี่ยสูงสุดในรอบสี่ปี จำนวนผู้ซื้อที่ใช้จ่าย $ 100- บวกต่อการเยี่ยมชมเพิ่มขึ้นร้อยละ 12 ตั้งแต่ 2011 และ 82% ของผู้ซื้อบอกว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายจำนวนเดียวกันหรือมากกว่าที่ห้างสรรพสินค้าในปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาที่ห้างสรรพสินค้าของคุณ
การเดินทางของห้างสรรพสินค้าทั่วไปเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ - ผู้ซื้อประมาณ 81% กล่าวว่าพวกเขาไปที่ห้างสรรพสินค้าโดยมีแผนเฉพาะในการซื้อ อย่างไรก็ตามเมื่อเข้าไปข้างในเกือบสามในสี่ (73 เปอร์เซ็นต์) ก็เปิดดูด้วย นั่นเป็นโอกาสของคุณที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา นี่คือวิธี:
1. คิดว่ามือถือ: ขณะอยู่ที่ห้างสรรพสินค้าผู้ซื้อใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนเป็นจำนวนมาก เกือบหกใน 10 ใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อเพื่อนและรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ ร้อยละห้าสิบแปดใช้โทรศัพท์เพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และ 56 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์เพื่อเปรียบเทียบราคา ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 45 ปีเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มจะใช้คูปองมือถือมากที่สุด - 66 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์เพื่อจุดประสงค์นี้ เนื่องจากผู้ซื้อโต้ตอบกับสมาร์ทโฟนอยู่ตลอดเวลาให้พิจารณาใช้การส่งข้อความ SMS เพื่อเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษและส่วนลด ถามลูกค้าว่าต้องการลงทะเบียนเพื่อรับข้อความจากร้านค้าของคุณหรือไม่ โซลูชันการส่งข้อความสามารถใช้การฟันดาบทางภูมิศาสตร์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าภายในรัศมีที่แน่นอนของร้านค้าของคุณหรือการพิชิตทางภูมิศาสตร์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าภายในรัศมีที่แน่นอนของคู่แข่งของคุณ การส่งข้อความอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนให้ลูกค้าทั่วไปหยุดแวะแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มาที่ห้างสรรพสินค้าโดยเฉพาะเพื่อเยี่ยมชมร้านค้าของคุณก็ตาม
2. รู้จักผู้ชมของคุณ: วัยรุ่นส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์เช่นเดียวกับผู้ชาย ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมวันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดีมากกว่าผู้ชายและผู้ซื้ออายุ 55 ปีขึ้นไปมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมวันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดีมากกว่าผู้บริโภคอายุน้อยกว่า สำหรับทุกกลุ่มอายุการเยี่ยมชมส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่วงบ่ายและเย็น การรู้ว่าฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมเมื่อใดจะช่วยให้คุณสร้างโปรโมชันหรือกิจกรรมเพื่อดึงดูดพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่นร้านหนังสืออาจมีชั่วโมงเล่านิทานที่กำหนดเป้าหมายผู้ปกครองของเด็กเล็กในช่วงเวลากลางวันในวันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี
3. Piggyback จากร้านค้ายอดนิยม: เสื้อผ้าและเครื่องประดับแฟชั่นเป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่เลือกซื้อที่ห้างสรรพสินค้า: 89% ของผู้ซื้อมองหาเสื้อผ้าและ 67% มองหาเครื่องประดับแฟชั่น แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้คุณสามารถได้รับประโยชน์จากความนิยมโดยการแจกตัวอย่างใบปลิวหรือคูปองใกล้ร้านค้าเหล่านี้ ลองพิจารณาการซื้อโฆษณาในห้างใกล้สถานที่เหล่านี้ ผู้บริโภคมากกว่าแปดใน 10 คน (83 เปอร์เซ็นต์) กล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นการโฆษณาในห้างสรรพสินค้าระดับสายตาเช่นโฆษณาดิสเพลย์ที่มีไฟและอีกกว่าครึ่งกล่าวว่าโฆษณาประเภทนี้เป็นวิธีที่ดีในการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ห้างสรรพสินค้า
4. รู้ว่าวันหยุดส่งผลกระทบต่อรูปแบบการช็อปปิ้งอย่างไร: นอกเหนือจากวันหยุดฤดูหนาววันแม่และวันวาเลนไทน์ดึงผู้ชายเข้าห้างเพื่อหาของขวัญมากขึ้นขณะกลับไปโรงเรียนและวันหยุดฤดูหนาวดึงวัยรุ่นซื้อเสื้อผ้าและอุปกรณ์การเรียนมากขึ้น หากกลุ่มประชากรเหล่านี้เป็นฐานลูกค้าของคุณคุณสามารถดึงจุดหยุดทั้งหมดเพื่อดึงดูดพวกเขาในช่วงเวลาดังกล่าว
5. คิดนอกเหนือจากการช็อปปิ้ง นอกเหนือจากการช็อปปิ้งและท่องเว็บแล้วผู้บริโภคที่ห้างสรรพสินค้าอาจออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านชมภาพยนตร์หรือไปเยี่ยมชมสถานบันเทิงอื่น ๆ เช่นร้านค้าหรือลานโบว์ลิ่ง และอย่าลืมว่าทุกคนต้องกินผู้ซื้อจำนวนมากจะไปถึงศูนย์อาหาร ณ จุดใดจุดหนึ่ง การโฆษณาหรือการแสดงตนใกล้สถานที่เหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับความสนใจจากผู้บริโภคแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มาช็อป
ตรวจสอบผลการสำรวจฉบับเต็ม (PDF) สำหรับข้อมูลที่น่าสนใจอื่น ๆ อีกมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติของกลุ่มประชากรอื่น ๆ รวมถึง Millennials วัยรุ่นและผู้ซื้อที่มีรายได้สูง
นักช้อปถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
1
