ในธุรกิจมีสิ่งที่น่าประหลาดใจมากมาย บางส่วนของพวกเขาดีในขณะที่คนอื่นสามารถสร้างความท้าทาย แต่สก็อตต์คุกผู้ก่อตั้ง Intuit จะยืนยันว่าความประหลาดใจในธุรกิจนั้นไม่เคยเลวร้ายนัก แม้แต่สิ่งที่สร้างความท้าทายในที่สุดก็นำไปสู่โอกาสอื่น ๆ
$config[code] not foundแม้กระทั่ง Cook กล่าวว่า Intuit จะไม่เป็นอย่างที่ทุกวันนี้โดยไม่ประหลาดใจ บริษัท เริ่มต้นจากการเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์การเงินส่วนบุคคลโดยมี Quicken เป็นผลิตภัณฑ์หลัก
แต่ บริษัท ตระหนักว่าลูกค้าครึ่งหนึ่งใช้ Quicken สำหรับการทำบัญชีธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นเรื่องน่าประหลาดใจสำหรับพวกเขา แต่พวกเขาเลือกที่จะไม่สนใจข้อมูลนั้นประมาณสี่ปี จากนั้น บริษัท ตัดสินใจขุดลึกลงไปอีกเล็กน้อยเพื่อค้นหาว่าทำไมผู้คนถึงใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อธุรกิจ
พวกเขาค้นพบว่าธุรกิจขนาดเล็กมากไม่ต้องการซอฟต์แวร์บัญชีที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นนักบัญชี แต่บ่อยครั้งเป็นผู้จัดการสำนักงานหรือผู้ประกอบการเอง และพวกเขาชอบความเรียบง่ายของการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับบุคคลมากกว่าที่ตั้งใจไว้สำหรับนักบัญชี
เมื่อพูดถึงความสำคัญของความประหลาดใจ Cook เพิ่งบอกกับ Inc:
“ เมื่อมีเซอร์ไพรส์เกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นเซอร์ไพรสหรือเซอร์ไพร์สนั่นคือตลาดที่พูดกับคุณพยายามบอกบางสิ่งที่คุณยังไม่รู้ดังนั้นคุณต้องฟัง”
การตระหนักถึงการนำ Intuit ในการสร้าง Quickbooks ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับการบัญชีธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีวารสารและบัญชีแยกประเภททั้งหมดรวมอยู่ในซอฟต์แวร์บัญชีอื่น ๆ วันนี้ Quickbooks มีขนาดใหญ่กว่า Quicken 11 เท่า และ บริษัท จะไม่ประสบความสำเร็จในระดับนั้นโดยไม่ต้องแปลกใจและเรียนรู้จากมัน
Intuit ไม่ใช่ บริษัท เดียวที่เปลี่ยนเกียร์หรือเปลี่ยนไปใช้อุตสาหกรรมอื่นโดยการใช้ประโยชน์จากความประหลาดใจ Cook พูดถึง PayPal เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เดิมที บริษัท ไม่ได้ให้บริการสำหรับผู้ที่ขายสินค้าบนเว็บไซต์เช่น eBay แต่พวกเขาใช้ประโยชน์จากความประหลาดใจและพบความสำเร็จ
ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและสังเกตเห็นแนวโน้มที่น่าแปลกใจบางอย่างในหมู่ลูกค้าของคุณให้ลองเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของแนวโน้มเหล่านั้น ทำวิจัยบางอย่างในฐานลูกค้าของคุณ
คุณอาจพบข้อมูลที่น่าแปลกใจที่อาจนำไปสู่โอกาสใหม่ทั้งหมด
ภาพ: Inc.
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 4 ความคิดเห็น▼
