การมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณหมายถึงการแข่งขันกับผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ในตลาด แม้ว่าคุณอาจไม่มีทรัพยากร แต่คุณสามารถใช้เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อทำให้ บริษัท ของคุณมีประสิทธิภาพและมองเห็นได้อย่างชัดเจนในสนามเด็กเล่นที่แออัดมาก และวิธีที่จะทำคือใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI - ส่งผ่านระบบคลาวด์
สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ AI คือมันกลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจจำนวนมากและวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับจุดสัมผัสดิจิทัล ตาม HubSpot ลูกค้าร้อยละ 63 ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาใช้เทคโนโลยี AI สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคือคุณสามารถปรับใช้ AI และจะเริ่มปรับปรุงการดำเนินงานในด้านธุรกิจและมอบการมีส่วนร่วมและบริการที่ดีขึ้นให้กับผู้บริโภค
$config[code] not foundนี่คือ 10 วิธีที่ AI จะได้รับประโยชน์จากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในวันนี้
ผู้ช่วยส่วนตัวเสมือน
การเริ่มต้นด้วยผู้ช่วยส่วนตัวเสมือน (VPA) อาจดูเหมือนไม่ชัดเจน แต่มันมีค่าสำหรับทุกคนที่มีธุรกิจ การดำเนินธุรกิจล้วน แต่สิ้นเปลืองและการใช้ VPA ก็เหมือนกับการจ้างคนที่ไม่เคยหลับใหลและแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับ บริษัท ของคุณ
พลังของเทคโนโลยีนี้มีความสำคัญมาก 31 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารธุรกิจบอกกับ PricewaterhouseCoopers (PwC) ผลกระทบเป็นมากกว่าโซลูชั่นพลังงาน AI อื่น ๆ ทั้งหมด เวลาว่างที่คุณได้รับนั้นสามารถใช้เพื่อสะท้อนตนเองคิดหาไอเดียใหม่ ๆ และอีกมากมาย
การตลาดเชิงทำนาย
หากคุณต้องการมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะซื้อต่อไปและเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นการตลาดเชิงทำนายใช้การเรียนรู้ของเครื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ AI เพื่อให้เป็นไปได้
ด้วยการตลาดเชิงคาดการณ์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อแสดงสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเห็นวิธีที่พวกเขาเห็นมันและยังแนะนำจุดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย การคำนวณเหล่านี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้ดังนั้นยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอีเมลและช่องทางอื่น ๆ ในการติดต่อกับลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่การคาดการณ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
ส่วนบุคคล
เมื่อใช้ AI คุณสามารถเริ่มต้นปรับแต่งแคมเปญการตลาดรวมถึงวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ บริการอัตโนมัติอัจฉริยะส่วนบุคคลสามารถตอบสนองตามความต้องการของลูกค้าประวัติและงานเฉพาะ
คุณจะสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่งอีเมลเป้าหมายกำหนดราคาส่งโฆษณาส่วนบุคคลและสร้างหรือแนะนำเนื้อหาสำหรับพวกเขา
บริการลูกค้า
Juniper Research กล่าวว่า chatbots จะประหยัดได้มากกว่า 8,000 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีภายในปี 2565 การประหยัดนี้จะขยายไปสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยใช้ chatbots เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ Chatbots จะช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในการให้บริการคอลล์เซ็นเตอร์ตัวแทนลูกค้าประจำและรับโทรศัพท์นับสิบหรือหลายร้อยครั้งต่อวัน
นักธุรกิจภายในได้รายงานว่าร้อยละ 67 ของผู้บริโภคทั่วโลกใช้แชทบอทเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในปีที่ผ่านมาดังนั้นจึงเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ทันทีเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์
การค้นหาที่ปรับให้เหมาะสม
การรวม AI เข้ากับความสามารถในการค้นหาของคุณสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถช่วยให้ร้านค้าของคุณจดจำวิธีที่ผู้ใช้แต่ละคนค้นหาตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา เทคโนโลยีนี้ยังสามารถทำนายและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการได้ทันทีด้วยการจดจำลักษณะเฉพาะของผู้ใช้และทำให้การเข้าชมแต่ละครั้งไม่เหมือนใครด้วยการค้นหาอัจฉริยะ
การฟังทางสังคม
ความสามารถในการติดตามการสนทนาในเครือข่ายโซเชียลมีเดียสำหรับคำหลักวลีหรือแบรนด์อธิบายถึงการฟังทางสังคม นี่ไม่ใช่การตรวจสอบ ด้วยการเปิดใช้งานการรับฟังโซเชียลสังคมคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการแจ้งเตือนทั่วไป จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาโอกาสใหม่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม
การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
ดัชนีการฉ้อโกงทั่วโลกในเดือนตุลาคม 2017 เผยค่าใช้จ่ายของการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นที่ 57.8 พันล้านเหรียญสหรัฐและมีการเข้ายึดครองบัญชีเพิ่มขึ้น 45% ในไตรมาสที่ 2 ปี 2560
การเรียนรู้ด้วยเครื่องสามารถช่วยให้เว็บไซต์ของคุณทำการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ด้วยการให้คะแนนความเสี่ยงโดยการตรวจหารูปแบบและรูปแบบที่ละเอียดอ่อนมากซึ่งสามารถหลบหนีจากการสังเกตของมนุษย์ และเนื่องจากมีวงจรการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเทคโนโลยีจึงทำการวิเคราะห์ธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่เหมาะสมกำลังทำการซื้อในเว็บไซต์ของคุณ
การทำงานอัตโนมัติ
เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเริ่มเติบโตจำนวนงานซ้ำ ๆ จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย การทำงานอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่และทำงานซ้ำ ๆ เหล่านี้และทำให้เวิร์กโฟลว์ด้านหน้าและด้านหลังง่ายขึ้น
ทุกอย่างตั้งแต่การเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่ในหลายช่องทางถึงกำหนดเวลาการขายการใช้ส่วนลดให้กับลูกค้าที่ภักดีการระบุการซื้อที่มีความเสี่ยงสูงและอื่น ๆ สามารถเป็นอัตโนมัติ
หน่วยสืบราชการลับตามสถานที่ตั้ง
การใช้ข้อมูลลูกค้าและ AI จะทำให้คุณได้รับข้อมูลสถานที่ที่ไม่เคยมีมาก่อนเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจและคาดการณ์เฉพาะไซต์ได้ เทคโนโลยีดังกล่าวสามารถนำไปใช้เพื่อการโฆษณาที่เพิ่มมากขึ้นข้อเสนอที่อิงตามสถานที่ส่วนบุคคลพร้อมการวิเคราะห์การคาดการณ์และแม้แต่ผลักดันลูกค้าไปยังร้านค้าอิฐและปูน
การกำหนดราคาแบบไดนามิก
ไม่ว่าคุณจะมี 100 หรือ 1,000 ผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนแปลงราคาด้วยตนเองอาจเป็นงานเต็มเวลา การกำหนดราคาแบบไดนามิกใช้ AI เพื่อปรับราคาสินค้าคงคลังของคุณตามจุดข้อมูลหลายจุด
สินค้าคงคลังความจุสภาพการตลาดตลอดจนพฤติกรรมของลูกค้าและความต้องการสามารถใช้เพื่อกำหนดราคาตามเวลาจริงโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
ข้อสรุป
ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเนื่องจากมีหลายวิธีที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มโดยรวมและแต่ละส่วนภายใน ไม่ว่าคุณจะเลือกที่อยู่ด้านการตลาดการบริการลูกค้าหรือทุกสิ่งที่คุณทำตรวจสอบกับระบบคลาวด์ของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการส่งมอบเทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการคลาวด์โปรดติดต่อ Meylah
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: ผู้สนับสนุน 1
