ความสำคัญของไอทีไม่เพียง แต่ภายในองค์กรเท่านั้น ตอนนี้ได้เปลี่ยนเป็นระบบนิเวศที่กว้างขึ้นโดยการเปิดข้อมูลให้กับนักพัฒนาเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า และ application programming interfaces (APIs) กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นรากฐานสำหรับการแปลงรูปแบบดิจิตอลที่กำลังเกิดขึ้น
Freshdesk API v2.0 ใหม่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้กระบวนการพัฒนาง่ายขึ้นและปรับปรุงวิธีที่นักพัฒนาใช้เพื่อให้พวกเขาสามารถมีประสบการณ์ที่ดีขึ้น
$config[code] not foundFreshdesk API v2.0 เริ่มใช้งานแล้ว
ตามบล็อกของ บริษัท การปรับปรุงใหม่ Freshdesk ได้ทำการยกเลิก API ที่ไม่จำเป็นรวมถึงการกำจัดข้อความที่ซ้ำซ้อนเพิ่มขีด จำกัด อัตราการเพิ่มเลขหน้าการจัดการข้อผิดพลาดและอื่น ๆ
API คือชุดของรูทีนโปรโตคอลและเครื่องมือสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ API ที่ดีช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างโซลูชันได้โดยนำเสนอแบบเอกสารสำเร็จรูปที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้พวกเขาสามารถรวมเข้ากับฟังก์ชั่นใหม่ ๆ
ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริการลูกค้าบนคลาวด์ Freshdesk มีลูกค้ามากกว่า 70,000 รายรวมถึงแบรนด์ระดับโลกมากมายเช่น Honda, 3M, Cisco, Hugo Boss, Toshiba, UNICEF, University of Pennsylvania และอื่น ๆ ด้วยอุตสาหกรรมที่หลากหลายเช่นนี้ บริษัท จึงพยายามปรับปรุงวิธีที่องค์กรเหล่านี้โต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขาอยู่เสมอ และ API เป็นวิธีหนึ่งในการทำให้เป็นไปได้
นี่คือคุณสมบัติใหม่และการเปลี่ยนแปลงของ API ก่อนหน้าซึ่งเผยแพร่โดย Freshdesk:
- ขีด จำกัด อัตราที่สูงขึ้นอันเป็นผลมาจากการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญ
- ปรับปรุงการจัดการข้อผิดพลาด - ข้อผิดพลาดจะส่งคืนรหัสสถานะ HTTP ที่เหมาะสมและเนื้อหาข้อผิดพลาด
- API หมวดหมู่ใหม่สี่ประเภท - เวลาทำการ, ผลิตภัณฑ์, อีเมล Configs และ SLA
- API ใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถตอบตั๋วและการปรับปรุง API ที่มีอยู่ซึ่งช่วยให้คุณสามารถอัปเดตคำอธิบายตั๋วอัปเดตบันทึกตั๋วและเรียกดูรายการตั๋วที่เพิ่งแก้ไข
- การสนับสนุน XML ที่เลิกใช้แล้วรองรับ JSON เท่านั้น
- จำกัด การโทรเฉพาะ SSL (HTTPS)
- การดำเนินการ จำกัด อยู่ที่โดเมน Freshdesk และไม่ผ่าน CNAME ที่กำหนดเอง
- รองรับขนาดหน้าได้สูงสุด 100
- การเลิกใช้ API ใหม่และนโยบายการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ปฏิบัติ
- บางประเภทเปลี่ยนชื่อเป็นความสอดคล้องกับแอปพลิเคชันเว็บ (ตัวอย่างเช่นตอนนี้ฟอรัมเป็นการสนทนาและผู้ใช้เป็นผู้ติดต่อ)
การแข่งขันในระบบนิเวศดิจิทัลในปัจจุบันหมายถึงการไม่ทำงานในไซโลที่แยกได้ ในอดีตวิธีการนี้ส่งผลให้เกิดการใช้จ่ายด้าน R&D อย่างมากและต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเวลานาน ด้วย API ที่เปิดเผยสู่โลกภายนอกความเป็นไปได้ของการสร้างสรรค์โดยนักพัฒนานั้นไร้ขีด จำกัด
Freshdesk API v2.0 ใหม่นี้จะมอบการเข้าถึงที่มากขึ้นสำหรับนักพัฒนาโดยมีเป้าหมายในการแนะนำโซลูชั่นใหม่และก้าวล้ำสำหรับลูกค้าของพวกเขาในขณะที่พวกเขาพยายามที่จะปรับปรุงวิธีการดึงดูดลูกค้าของพวกเขา และในขณะที่โซเชียลมีเดียยังคงให้ความสนใจมากขึ้นในฐานะส่วนหนึ่งของ บริษัท ที่ให้บริการลูกค้าโดยรวม APIs จะกลายเป็นส่วนสำคัญในการค้นหาโซลูชันดังกล่าว
รูป: Freshdesk
