6 ขั้นตอนสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ Gen Z ในร้านอิฐและปูนของคุณ

หากคุณกลัวเมื่อมีกลุ่มวัยรุ่นเข้ามาในร้านค้าปลีกคุณควรเปลี่ยนทัศนคติของคุณ เจนเนอเรชั่นซี - ยุคหลังยุคมิลเลนเนียล - โตขึ้นและการให้บริการแก่ผู้บริโภคเหล่านี้จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าปลีกที่หวังจะอยู่รอด

ทำไม Gen Z ถึงสำคัญนัก สำหรับสิ่งหนึ่งมีมากมาย ในขณะที่ไม่มีการตกลงกันอย่างแพร่หลายสำหรับการเริ่มต้นของ Generation Z (แหล่งข้อมูลต่าง ๆ วางไว้ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ปี 2538 ถึง 2544) ข้อมูลจากสำนักสำรวจสำมะโนประชากรและโกลด์แมนแซคส์ประมาณค่ารุ่นที่ 75 ล้าน ภายในปี 2020 พวกเขาคาดว่าจะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก

$config[code] not found

แต่สำหรับผู้ค้าปลีกมีเหตุผลที่สำคัญมากกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ Gen Z: พวกเขามีแนวโน้มมากกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ ที่จะช็อปในร้านค้าทางกายภาพ จากการศึกษา FutureBuy ในปี 2559 ของ GfK Generation Z เป็นผู้นำกลุ่มอายุของนักช้อปอื่น ๆ ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาในพฤติกรรมการช็อปปิ้งในห้าง

การศึกษาพบความแตกต่างที่สำคัญในการเลือกซื้อของในกลุ่มอายุแสดงให้เห็นว่า“ การสร้างเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดว่าใครบางคนชอบที่จะซื้อของ” ตามที่ Joe Beier รองประธานฝ่ายกลยุทธ์นักช็อปปิ้งและการค้าปลีกของ GfK “ วันที่“ ขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน” นั้นชัดเจนกว่า”

6 วิธีในการรับ Gen Z จากร้านค้าของคุณ

ตอนนี้คุณรู้คุณค่าของ Generation Z ในฐานะผู้ซื้อแล้วคุณจะนำพวกเขาไปสู่ร้านของคุณได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนหกขั้นตอนในการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ Gen Z:

เป็นแบบออนไลน์ที่มองเห็นได้และบนสื่อสังคมออนไลน์

ขั้นตอนการจัดซื้อของ Gen Z เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ฟิทช์เรียกว่า "การค้นดูด้วยแรงบันดาลใจ" - มองหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อออนไลน์และบนโซเชียลมีเดียการเก็บภาพ แต่ไม่ใช่โซเชียลมีเดียของแม่ของคุณ: Gen Z มีแนวโน้มที่จะชอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นการใช้เพียร์ทูเพียร์เช่น Snapchat และ Instagram แทนที่จะพูด Facebook ใช้โซเชียลมีเดียและการโฆษณาออนไลน์เพื่อรับความสนใจ

รักษาข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาให้ปลอดภัย

ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในระดับสูงกับ Gen Z และเป็นปัจจัยหลักในการเลือกซื้อสินค้าในร้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้นโยบายความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาหรือเสี่ยงต่อความโกรธแค้นของพวกเขา (และการสูญเสียธุรกิจของพวกเขา)

แบ่งปันรูปภาพที่หลากหลาย

Generation Z มีความหลากหลายทางเชื้อชาติและเชื้อชาติมากกว่ารุ่นอื่น ๆ และพวกเขารับความหลากหลายเพื่อรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโฆษณาการแสดงหน้าต่างเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณมีภาพของลูกค้าที่หลากหลายและปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนด้วยความเคารพไม่ว่าจะอายุเท่าไร

ปล่อยให้เพลงเล่น

รวมเพลงไว้ในประสบการณ์การใช้งานร้านค้าของคุณหากคุณต้องการดึงดูด Generation Z. Fitch พบว่าสำหรับกลุ่มอายุนี้เพลงที่แสดงว่าร้านค้านั้น“ เปิดให้บริการสำหรับธุรกิจ” ในขณะที่ร้านค้าเงียบ ๆ จะไม่ดึงดูดความสนใจ

การออกแบบเลย์เอาต์กับพวกเขาในใจ

Generation Z มีแนวโน้มที่จะไม่เงยหน้าขึ้นมองเมื่อช้อปปิ้งตามฟิทช์ แต่จะเน้นที่การแสดงระดับสายตาและในผลิตภัณฑ์แทนการใช้ป้าย เก็บสิ่งนี้ไว้ในใจและใช้ป้ายเพื่อดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมคนอื่น ๆ ในขณะที่สร้างจอแสดงผลระดับสายตาที่ถูกใจสำหรับ Gen Z สิ่งหนึ่งที่พวกเขามองคือแท็กราคา พวกเขาต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถซื้อสิ่งของได้ก่อนที่จะตรวจสอบดังนั้นให้แน่ใจว่าราคาของคุณนั้นดูได้ง่าย

คิดว่าสัมผัส

Generation Z ต้องการสัมผัสและจัดการกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ สร้างจอแสดงผลที่ดึงดูดความรู้สึกและให้พวกเขาสัมผัสแทนการวางผลิตภัณฑ์ไว้ด้านหลังกระจกหรือสูงเกินเอื้อม

การช็อปปิ้งเป็นกระบวนการที่ยาวนานสำหรับ Gen Z รวมถึงการวิจัยออนไลน์และออฟไลน์จำนวนมากการรับความคิดเห็นจากเพื่อนในชีวิตจริงและออนไลน์และมองหาคุณค่าและราคาที่ดีที่สุด หากคุณสามารถอยู่กับพวกเขาในระหว่างกระบวนการคุณสามารถชนะธุรกิจของพวกเขา

Gen Z ภาพถ่ายวิถีชีวิตผ่าน Shutterstock