ให้ลูกค้ารับใช้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

อาจฟังดูตรงกันข้ามกับภูมิปัญญาดั้งเดิม แต่เมื่อธุรกิจพยายามให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นเจ้าของควรคิดด้วยว่าลูกค้าเป็นลูกค้าที่สนับสนุนธุรกิจของคุณอย่างไร เป็นมุมมองที่น่าสนใจที่เราอยากให้คุณพิจารณาในขณะที่ตรวจสอบลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่เหลือในวันนี้

มุ่งเน้นลูกค้า

คุณรู้จักลูกค้าของคุณหรือไม่ ความสำเร็จทางธุรกิจของคุณถูกสร้างขึ้นจากพวกเขา แต่คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาคือใครและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและวิธีการตอบสนองความต้องการของพวกเขา บล็อกของ Seth Godin

$config[code] not found

ทำอย่างไรจึงจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่เพียงใด เดฟบร็อคอธิบายวิธีรักษาจุดโฟกัสของคุณ บล็อก BizSugar

จุดพูดคุย

คุณพบว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมหรือไม่? บริษัท อินเทอร์เน็ตที่มีชื่อเสียงคนหนึ่งทำและทำงานอย่างหนักเพื่อให้มีส่วนร่วมในการสนทนาที่ลูกค้ากำลังมีอยู่ คุณมีส่วนร่วมในการสนทนากับลูกค้าหรือไม่? เป็นเส้นทางที่แน่นอนที่สุดในการบริการลูกค้าที่ดีกว่า Bloomberg Businessweek

โซเชียลมีเดียเข้าถึงแฟน ๆ ของคุณหรือไม่? หากคุณคิดว่าคำตอบสำหรับคำถามนี้เป็นดังก้องคุณควรทราบว่าทุกคนไม่เห็นด้วย ผู้ประกอบการบางรายแน่ใจว่าโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าและคนอื่น ๆ … ไม่มากนัก WSJ

ผลผลิต

รายการที่ไม่ต้องทำสามารถช่วยลูกค้าสัมพันธ์ การพัฒนารายการที่ไม่ต้องทำช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาจำนวนมากโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนโยบายเกี่ยวกับเวลาที่จะทำการตลาดหรือโฆษณากับลูกค้าของคุณและโดยทั่วไปวิธีที่คุณปฏิบัติต่อพวกเขานั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ โรงพิมพ์อัมสเตอร์ดัม

ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ? ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า คุณต้องการรอบริการไม่พบบางสิ่งบางอย่างในเว็บไซต์ของ บริษัท หรือรอรับการโทรกลับในปัญหาร้ายแรง ไม่มี? จากนั้นจัดสรรเวลาเพื่อทำให้สิ่งที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ เดอะวอชิงตันโพสต์

การเปลี่ยน

โซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง และนั่นรวมถึงการบริการลูกค้า นี่คือโพสต์เกี่ยวกับวิธีดูความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในยุค Facebook และ Twitter ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจกฎของเกม ฟอร์บ

วิธีจัดการกับคนใจร้าย ไม่มีใครชอบทำ แต่เป็นสิ่งจำเป็นในบางครั้งและยังคงเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการ นี่คือด้านที่ยากในการติดต่อกับลูกค้าสัมพันธ์ นักธุรกิจ

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

สิ่งที่สายการบินสามารถสอนเราเกี่ยวกับการพัฒนาการบริการลูกค้า ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีอะไรที่เหมือนกันกับสายการบินรายใหญ่ อาจมีน้อยมากจริง ๆ แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองเกี่ยวกับวิธีที่สายการบินบางแห่งใช้ประโยชน์จากทรัพยากรมนุษย์และเทคโนโลยีเพื่อพยายามปรับปรุงการบริการลูกค้า AdvertisingAge

ใช้ Facebook สำหรับการบริการลูกค้า นอกเหนือจากเครื่องมือทางการตลาดแล้ว Facebook ยังมอบทรัพยากรที่ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างลึกซึ้ง นี่คือเรื่องราวของวิธีที่ผู้ประกอบการรายหนึ่งทำเช่นนั้น Penn-Olson.com

2 ความคิดเห็น▼