นี่คือเรื่องราวของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก - เรียกเขาว่าบ็อบที่ต้องเผชิญกับความท้าทายที่ต้องเผชิญกับเจ้าของธุรกิจนับล้าน: ธุรกิจของเขาประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จ
ฟังดูดี แต่ไม่ใช่ไหม
นี่คือความท้าทาย: Bob ต้องเปลี่ยนจากการเป็นผู้ประกอบการเดี่ยวเป็นเจ้าของธุรกิจพร้อมพนักงาน
บ๊อบเริ่มจากการเป็นผู้สนับสนุนรายบุคคลไปจนถึงการกำกับผู้อื่น
$config[code] not foundการกำกับผู้อื่นเกี่ยวข้องกับการมอบหมาย เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องดิ้นรนกับการเรียนรู้วิธีมอบหมาย การมอบหมายและการสละราชบัลลังก์อาจดูคล้ายกันตั้งแต่แรก
คุณจะแยกพวกเขาออกจากกันได้อย่างไร? มาตรวจสอบเรื่องราวของ Bob เพื่อทำความเข้าใจวิธีมอบหมายโดยไม่สละราชบัลลังก์
มาร์คได้รับการเลื่อนตำแหน่ง Bob รับวันหยุดพักผ่อน
บ๊อบเริ่มต้นธุรกิจของเขาเพราะเขาเก่งในสิ่งที่เขาทำ เมื่อชื่อเสียงของเขาในตลาดขยายตัวธุรกิจของเขาก็เช่นกัน
เขามาถึงจุดที่เขาไม่สามารถทำคนเดียวได้อีกต่อไป ดังนั้นเขาจึงจ้างมาร์คแล้วก็จิมแล้วก็คนอื่น ๆ
บัญชีรายชื่ออาจขยายตัว แต่ภาระงานของ Bob ยังคงเหมือนเดิม บ๊อบไม่เคยห่างจากงานยุ่งตลอดเวลาที่ธุรกิจเติบโต
มีบางอย่างให้
วันหนึ่งบ็อบทำผิดพลาดครั้งใหญ่ เขาลืมสั่งซื้อสำหรับรายการสินค้าคงคลังที่สำคัญ มันลื่นไถลไปตามรอยแตกในทุกสัปดาห์แห่งความวุ่นวาย เขามีลูกค้าที่ไม่มีความสุขหลายรายเนื่องจากขาดสต็อก
แต่มาร์คเข้ามามีทางออก ซื้อสินค้าจากคู่แข่งท้องถิ่นเพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าเป็นเวลานานเขาแนะนำ มันไม่ได้เป็นทางออกที่ทำกำไร แต่อย่างน้อยก็ทำให้ลูกค้ามีความสุข
สิ่งนี้ทำให้บ็อบคิดว่า“ มาร์คเป็นคนประเภทที่ทำให้สำเร็จ เขาเข้าใจสิ่งที่สำคัญจริง ๆ ที่นี่ ลูกค้าที่มีความสุขมีความสำคัญมากกว่าผลกำไรจากการทำรายการเดียว มาร์คเป็นคนประเภทที่ฉันไว้ใจได้ในการตัดสินใจที่ถูกต้อง”
ดังนั้นในบ่ายวันศุกร์บ๊อบบอกมาร์คว่าเขามีความคิดที่บ้าคลั่ง หากเขาไม่ได้หยุดพักในไม่ช้าเขาก็จะหลุดออกไป
ดังนั้นเขาจึงหยุดหนึ่งอาทิตย์เริ่มต้นวันจันทร์ เขามุ่งหน้าสู่ป่าซึ่งไม่มีอินเทอร์เน็ตไม่มีแผนกต้อนรับโทรศัพท์มือถือ เพียงต้นสนที่เงียบสงบ เขาออกจากหน้าที่รับผิดชอบ Mark รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจอยู่แล้ว มันจะไม่เป็นไร
มาร์คค่อนข้างสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้เล็กน้อย แน่นอนว่าเขามั่นใจว่าเขารู้จักธุรกิจนี้ มีเพียงสิ่งเดียวที่บ๊อบเคยทำมา
บ๊อบจะไม่ได้ยินเลย เขาคิดว่ามาร์คกำลังถ่อมตัว ดังนั้นด้วยความเจริญเขาจึงมอบกุญแจให้มาร์คและมุ่งหน้าออกประตูด้วยรอยยิ้มขนาดใหญ่บนใบหน้าของเขา
หยุดเรื่องราวของเราสักครู่
การมอบหมายเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการกำหนดบุคคลที่เหมาะสมในการมอบสิทธิ์
“ ถูกต้อง” ไม่ได้แปลว่า“ ผ่านการรับรองแล้ว” การมอบหมายเป็นกระบวนการหลายขั้นตอน
การมีคุณสมบัติไม่เพียงพอ ความจริงที่ว่าเป้าหมายของคณะผู้แทนของคุณนั้นผ่านการรับรองสามารถทำให้คุณเดือดร้อนได้ มันสามารถช่วยขับกล่อมคุณให้สั้นลงในขั้นตอนที่จำเป็นในการมอบหมายและเปลี่ยนคุณเป็นนักฆ่า
หลังจากเลือกบุคคลที่จะมอบสิทธิ์ให้คุณคุณต้องฝึกอบรมและแนะนำบุคคลนั้น จากนั้นคุณต้องให้การมอบหมายและสิทธิอำนาจ
มันไม่ดีเลยที่จะทำให้ใครบางคนรับผิดชอบต่อการจ่ายเงินให้ผู้ขายหากพวกเขาไม่สามารถลงนามในเช็ค คุณไม่สามารถสั่งให้พนักงานรักษาร้านไว้ได้อย่างเหมาะสมหากเขาหรือเธอไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนกำหนดการ บางครั้งเราลืมอำนาจที่เรามีอยู่
มันจ่ายเพื่อคิดผ่าน ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะถามบุคคลว่าเขาหรือเธอคิดว่ามีอำนาจในการดำเนินงานที่ได้รับมอบหมาย
หากคุณพบว่าตัวเองมีขนแข็งเมื่อตอบกลับมาให้พิจารณาว่าเป็นเพราะคนนั้นกำลังทำงานหนักเกินไปหรือหากคุณรู้สึกไม่สะดวกใจที่จะมอบอำนาจที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จ
การมอบหมายสามารถท้าทายอารมณ์ความรู้สึกสำหรับคุณ หลังจากทั้งหมดบุคคลอาจล้มเหลว สิ่งที่น่ากลัวยิ่งกว่าคือบุคคลนั้นสามารถทำได้แตกต่างจากที่คุณเคยทำ
เรามักจะยึดติดกับวิธีการของเรามากกว่าผลลัพธ์ ชัดเจนถ้าคุณจะมอบหมาย ผลลัพธ์คือสิ่งเดียวที่คุณสามารถจัดการได้อย่างแท้จริง
คุณต้องอนุญาตให้พนักงานของคุณมีอิสระในการปฏิบัติ Micromanaging (จริง ๆ แล้วการจัดการทั้งหมด) จะยับยั้งการทำงานของพวกเขาและเอาชนะการมอบหมายทั้งหมด
ความตั้งใจของคุณต้องทำให้ตัวคุณเองเป็นอิสระจากความรับผิดชอบเฉพาะเหล่านี้ - อย่างสมบูรณ์
เชื่อมต่อความเป็นไปได้ที่พนักงานที่มีคุณสมบัติของคุณเป็นส่วนหนึ่งของความไว้วางใจในสมองของคุณ ความคิดและนวัตกรรมของพวกเขาเป็นส่วนเสริมของคุณ ปล่อยให้พวกเขานำสิ่งที่โต๊ะ
การตรวจสอบและคำติชมเป็นสิ่งสำคัญ
เพียงเพราะคุณได้รับมอบหมายไม่ได้หมายความว่าคุณล้างมือให้สะอาดในทุกสิ่ง
ตรวจสอบผลลัพธ์และผลลัพธ์ ผลลัพธ์ที่ได้ตรงตามความคาดหวังของคุณหรือไม่ หากพวกเขาทำเช่นนั้นเสนอสรรเสริญ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกส่งเสริมให้คนติดตามการทำงานที่ดี
หากผลลัพธ์ไม่เท่ากันให้เข้าใจว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะช่วยให้บุคคลนั้นทำการปรับเปลี่ยน พยายามระบุสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่จำเป็น ได้แก่:
- คุณฝึกอบรมพนักงานของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่?
- เขาหรือเธอต้องการทบทวนหรือไม่?
- คำแนะนำของคุณชัดเจนหรือไม่?
- พนักงานเข้าใจถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่
- เขาหรือเธอมีทรัพยากรที่จำเป็น?
- เขาหรือเธอมีสิทธิ์ที่จำเป็นจริง ๆ ?
6 ขั้นตอนของการมอบหมาย
ในการมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพและไม่สละราชบัลลังก์คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับนี้:
- เลือก
- รถไฟ
- สั่ง
- กำหนด
- อนุญาต
- ที่ปรึกษา
หากคุณหยุดที่ใดก็ได้ตามขั้นตอนเหล่านี้ - คุณไม่ได้มอบหมายให้คุณสละสิทธิ์
ยิ่งคุณหยุดก่อนหน้าเร็วเท่าไหร่การสละที่ยิ่งแย่ลงก็ยิ่งสร้างความเสียหายได้มากเท่านั้น
เมื่อคุณเข้าใจว่ามีหกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องความแตกต่างระหว่างการมอบหมายและการสละราชสมบัติเริ่มดูชัดเจนขึ้น
ย้อนกลับไปที่เรื่องราวของ Bob และ Mark - เกิดอะไรขึ้นกับ Mark?
ดำขำพักและกลับมาทำงาน
บ๊อบเดินกลับไปทำงานกับฤดูใบไม้ผลิใหม่ในขั้นตอนของเขา เขาถามตัวเองว่าทำไมเขาต้องรอนานพอที่จะหยุดพัก ท้ายที่สุดแล้วมาร์คก็สามารถปกป้องเขาได้นานแล้ว
มาร์คอยู่ในสำนักงานแล้ว เขาเงยหน้าขึ้นและพูดว่า“ โอ้ฉันดีใจที่ได้พบคุณ”
บ๊อบถามว่า“ ทำไมเกิดอะไรขึ้น”
ทำเครื่องหมายจากนั้นเปิดตัวเข้าสู่บทสวดของเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เรื่องนี้แตก บุคคลนั้นสาย ผู้จัดหาจัดส่งผิดขนาด ลูกค้ารายล่าสุดของ บริษัท ต้องการลดราคา
มาร์กไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้
บ๊อบเพิ่งผ่านขั้นตอนหนึ่งในหกขั้นตอนไปก่อนที่เขาจะตัดการเชื่อมต่อ เขาไม่ได้ฝึกฝนหรือสั่งสอน
ดังนั้นที่นี่มาร์กทุกคนเน้นว่าเขา“ ล้มเหลว” - เมื่อบ๊อบเป็นคนที่ทำให้เขาล้มเหลว!
บ๊อบสละมากกว่ามอบหมาย
ดังนั้นตอนนี้บ๊อบก็มีงานต้องทำ ไม่ใช่ว่าเขาต้องทำความสะอาดจากสัปดาห์ที่แล้ว เขาต้องถอยกลับและเตรียมมาร์คเพื่อที่ครั้งต่อไปมาร์คจะสามารถทำทุกอย่างได้
มาร์คขึ้นอยู่กับมัน สำหรับบ๊อบตอนนี้รู้ว่าสิ่งที่เขาต้องทำเพื่อมอบหมายอย่างถูกต้องเขาจะได้รับมันในครั้งต่อไป
ท้ายที่สุดบ๊อบก็ต้องการวันหยุดพักผ่อนอีกครั้งในไม่ช้า
รูปนักธุรกิจที่มีปัญหาผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: สิ่งที่คุณไม่รู้จัก 3 ความคิดเห็น▼
