แม้ว่าอาจอยู่ในเงามืดของเทคนิคการตลาดเหรียญทองในปัจจุบัน แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประหยัดสำหรับเจ้าของธุรกิจ SMB ที่จะติดต่อสื่อสารแจ้งและรักษาลูกค้าปัจจุบัน ในความเป็นจริงตามตัวเลขใหม่จาก Forrester Research การตลาดผ่านอีเมลจะสูงถึง 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557 และนั่นเป็นสิ่งที่ดีมาก
$config[code] not foundการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลง่ายๆเพียงข้อเดียว: ลูกค้าต้องการรับข้อความที่ตรงเป้าหมายจาก บริษัท ที่พวกเขาสนใจ พวกเขาชอบเมื่อพวกเขาถูกส่งอีเมลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้แสดงให้เห็นแล้วในความสนใจและนั่นคือสิ่งที่อีเมลเจริญรุ่งเรือง
การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องของการรักษาลูกค้า เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่รู้จักคุณแล้วและตัดสินใจว่าใช่พวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นของคุณ พวกเขาต้องการทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำพวกเขาต้องการได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ พวกเขาต้องการรับฟังข้อเสนอที่น่าสนใจ ฯลฯ ข้อความที่ส่งถึงกล่องจดหมายเข้าช่วยให้ชื่อ บริษัท ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ บังคับให้พวกเขาคิดถึงคุณตลอดเวลา WebProNews ดูที่ Forrester Research และเสนอการศึกษาแบรนด์ Epilson ที่กล่าวว่า 84 เปอร์เซ็นต์ของผู้รับชอบรับอีเมลจาก บริษัท ที่พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวแปดสิบสี่เปอร์เซ็นต์ น่าประทับใจมาก เป็นการยากที่จะให้คนร้อยละ 84 เห็นด้วยกับทุกสิ่ง
แต่เพื่อให้ข้อความของคุณอยู่ในความโปรดปรานของลูกค้าคุณต้องกำหนดเป้าหมายไว้ การศึกษาตั้งข้อสังเกตว่า $ 144,000,000 จะสูญเปล่าในอีเมลที่ได้รับหายไปในความยุ่งเหยิงกล่องจดหมายเนื่องจากขาดความเกี่ยวข้อง คุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไร
คุณต้องสร้างอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
คิดเหมือนลูกค้าของคุณลูกค้าของคุณต้องการอะไร ความคิดของพวกเขาคืออะไร พวกเขาต้องการได้ยินเกี่ยวกับข้อเสนอและข้อเสนอพิเศษหรือไม่? พวกเขาต้องการเหตุผลที่จะมุ่งหน้าไปที่ร้านหรือไม่? พวกเขาต้องการบทความเพื่อการศึกษาเพื่อช่วยพวกเขาจัดการกับงานบางอย่างหรือไม่? หากคุณสามารถเข้าใจว่าทำไมพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงสิ่งที่ดีกับแบรนด์และการส่งอีเมลของคุณ เมื่อคุณรู้สร้างเนื้อหาของคุณรอบ ๆ ข้อความนั้น จดหมายข่าวที่ดีที่สุดคือสิ่งที่สามารถแจ้งให้ผู้อ่านได้ในขณะที่ยังมีตัวชี้นำการขายที่ละเอียดอ่อนเช่นกัน คุณต้องการนำลูกค้าออกจากกล่องจดหมายของพวกเขาและกลับสู่เว็บไซต์ของคุณ นั่นคือเป้าหมาย
ค้นหาเทมเพลตที่ดี: อีเมลที่คุณส่งควรมีรูปลักษณ์เหมือนแบรนด์ของคุณ คุณต้องการให้ลูกค้าเปิดและรู้สึกได้ทันทีราวกับว่าอีเมลเป็นเพียงส่วนเสริมของเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณออกแบบเทมเพลตโปรดจำไว้ว่าคนส่วนใหญ่ดูอีเมลของพวกเขาในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการที่ดำเนินการได้ทั้งหมดอยู่ในมุมมองแบบเต็มและจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง ใช้รูปภาพและข้อความเพื่อให้ง่ายต่อการสแกน
แบ่งกลุ่มอีเมลของคุณ: คุณควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณบ้างเล็กน้อยจากการกระทำและพฤติกรรมที่ผ่านมา ใช้โปรแกรมวิเคราะห์ของคุณเพื่อช่วยคุณจัดกลุ่มและฝากข้อมูลลูกค้าของคุณตามการกระทำเหล่านั้น จากนั้นคุณสามารถสร้างการส่งอีเมลแยกกันด้วยเนื้อหาที่กำหนดเอง ยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายอีเมลของคุณให้กับลูกค้ามากเท่าไหร่โอกาสที่จะทำมันก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
ค้นหาวันที่ดีที่สุดที่จะส่ง: เป็นที่ยอมรับกันดีว่าอีเมลที่ส่งในวันอังคารถึงวันพฤหัสบดีได้รับอัตราการเปิดและคลิกสูงสุด สิ่งที่มีนิสัยในการ "หลงทาง" ในวันจันทร์และไม่สนใจวันศุกร์และวันหยุดสุดสัปดาห์ อย่างไรก็ตามอาจมีบางวันที่ทำงานได้ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคุณตามอุตสาหกรรมของคุณ ทดสอบและดู ซอฟต์แวร์อีเมลส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) จะเสนอข้อมูลการติดตามประเภทนี้เพื่อช่วยให้คุณค้นหาว่าวันใดที่มีอัตราการเปิดสูงขึ้น ลองส่งแคมเปญในวันและเวลาที่ต่างกันเพื่อดูชุดค่าผสมให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เขียนหัวเรื่องที่ดี: นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมลเนื่องจากคุณภาพของหัวเรื่องของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าอีเมลของคุณจะถูกเปิดหรือไม่ จำเป็นต้องใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนซึ่งจะกระตุ้นความสนใจและทำให้พวกเขาคลิกผ่านเพื่ออ่านส่วนที่เหลือของมันและรับผลประโยชน์ หากไม่มีใครเปิดอีเมลมันไม่สำคัญว่าทองคำจะซ่อนอยู่ข้างในใด พวกเขาจะไม่มีทางรู้ หัวเรื่องของคุณควรมีความยาวประมาณ 6-7 คำเท่านั้น แต่ควรแจ้งวางอุบายตื่นเต้นและน่าสนใจพอที่จะทำให้พวกเขาอยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ข้างใน
รู้ว่าไม่ควรทำ: คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณเป็นไปตามข้อบังคับ CAN-SPAM โชคดีสำหรับพวกเราทุกคน Dawn Rivers Baker ให้เราทบทวนหลักสูตรกฎหมายการส่งอีเมลขยะที่มีอยู่สำหรับการตลาดผ่านอีเมลและจดหมายข่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันแนะนำให้คุณอ่านต่อไป
การตลาดผ่านอีเมลประสบความสำเร็จสำหรับคุณหรือไม่? เคล็ดลับที่คุณชื่นชอบคืออะไร?
43 ความคิดเห็น▼
