ในฐานะผู้ประกอบการชื่อเสียงของคุณคือทุกสิ่งใช่มั้ย หากคุณไม่รักษาชื่อเสียงในเชิงบวกธุรกิจของคุณจะไม่รอด อนาคตจะไม่ดึงดูดแบรนด์ของคุณและคุณจะพบว่ามันยากยิ่งขึ้นที่จะได้รับธุรกิจมากขึ้น
การจัดการชื่อเสียงของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณจะต้องทำในฐานะเจ้าของธุรกิจ สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าเมื่อพูดถึงอินเทอร์เน็ต ใช้เวลาเพียงไม่กี่การโจมตีออนไลน์เพื่อสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงที่คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง
$config[code] not foundฟังดูน่ากลัวใช่มั้ย
นี่คือข่าวดี: คุณสามารถควบคุมสิ่งนี้ได้
หากคุณขยันหมั่นเพียรในการจัดการวิธีการที่ผู้ชมของคุณรับรู้คุณมันจะง่ายกว่าที่จะเติบโตทางธุรกิจของคุณต่อไป ด้านล่างนี้คุณจะพบเคล็ดลับในการปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณที่จะช่วยให้คุณรักษาความแข็งแกร่งที่สามารถต้านทานการโจมตีเกือบทุกครั้ง
ปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณโดย …
ตอบสนองต่อการวิจารณ์อย่างรวดเร็ว
มาเผชิญหน้ากัน คุณไม่สามารถโปรดได้ทุกคน คุณไม่สามารถคาดหวังได้เลยว่าทุกคนจะรักคุณ
บางแห่งตามแนวนั้นจะมีลูกค้าที่ไม่พึงพอใจกับบริการของคุณ
$config[code] not foundอาจเป็นเพราะความผิดพลาดที่เข้าใจได้โดยสิ้นเชิงในการสั่งซื้อ อาจเป็นเพราะลูกค้าคิดว่าคุณคิดค่าใช้จ่ายมากสำหรับการเสนอของคุณ อาจเป็นเพราะลูกค้าต้องการกระเป๋าเจาะและคุณเพิ่งเกิดขึ้นที่นั่น
ไม่สำคัญว่าเหตุผลคืออะไร หากมีคนบ่นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณออนไลน์คุณจะต้องดำเนินการทันที
คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณ แต่คุณสามารถควบคุมวิธีการตอบสนองต่อมัน
ตามที่โจนาธาน Rosenfeld ทนายความยอดนิยมในชิคาโกเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบโปรไฟล์ออนไลน์ของพวกเขาเป็นประจำและตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมเพื่อวิพากษ์วิจารณ์“ ผู้คนชื่นชมเมื่อเจ้าของธุรกิจตอบสนองต่อการวิจารณ์ลูกค้าเชิงลบอย่างสร้างสรรค์ เมื่อสาธารณชนเห็นว่าเจ้าของธุรกิจมีความรอบคอบและห่วงใยพวกเขาตระหนักดีว่าคำวิจารณ์อาจไม่มีมูลความจริงหรือเป็นเหตุการณ์ที่ผิดปกติ” เขากล่าวเสริม
เมื่อมีคนตีคุณออนไลน์ให้ติดต่อพวกเขา ค้นหาว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร โอกาสเป็นปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย
หากเป็นกรณีนี้ให้ทำสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ลูกค้ามีความสุข เมื่อคนอื่นเห็นการตอบสนองของคุณต่อสถานการณ์มันจะไปไกลเพื่อลดความเสียหายที่ความคิดเห็นของลูกค้าอาจเกิดขึ้น ในบางกรณีลูกค้าอาจซาบซึ้งในความพยายามของคุณในการแก้ไขปัญหาและให้ผู้อื่นทราบทางออนไลน์
การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
สิ่งนี้ควรดำเนินต่อไปโดยไม่บอก แต่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณสามารถสร้างชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่งต่อไป เป็นวิธีที่ดีในการวางตำแหน่งธุรกิจของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ
หากคุณต้องการสร้างชื่อเสียงที่ไม่สามารถแทรกซึมได้ให้ใช้เนื้อหาออนไลน์ของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีประโยชน์เพียงใดพวกเขาจะไม่เชื่อ "ผู้เกลียดชัง" ใด ๆ ที่อาจมีคำไม่สุภาพที่จะพูดเกี่ยวกับคุณทางออนไลน์
ทุกอย่างเกี่ยวกับการรับรู้
ผู้ชมของคุณกำลังดูสิ่งที่คุณทำซึ่งหมายความว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณควรที่จะมอบคุณค่าให้มากที่สุด คุณต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหาของพวกเขาไม่ใช่เพียงเพื่อรับเงินของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา
น่ารัก
คุณไม่สามารถพัฒนาชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่งได้หากผู้ชมของคุณไม่รู้สึกว่าคุณเข้าถึงได้ เมื่อผู้คนเริ่มที่จะเชื่อว่าธุรกิจของคุณไม่มีอะไรมากไปกว่าเป็นนิติบุคคลมันจะยากสำหรับพวกเขาที่จะติดต่อกับคุณ
นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมีสื่อทางสังคมที่แข็งแกร่ง คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
เมื่อพูดถึงการตลาดโซเชียลมีเดียคุณต้องมีวัตถุประสงค์เดียวกันกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ประเด็นก็คืออย่าโพสต์แบบสุ่มที่ประกาศว่า บริษัท ของคุณดีแค่ไหน ประเด็นนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้ชมของคุณมากที่สุด
นี่คือที่ที่คุณต้องการฟังเพลงที่ดี คุณต้องทราบว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ไหนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงตนในสถานที่เหล่านั้น หากคุณเห็นว่ามีคนถามคำถามต่าง ๆ ให้ตอบคำถามเหล่านั้น
ไม่เพียงแค่วางตำแหน่งนี้ให้คุณเป็นผู้มีอำนาจเท่านั้น แต่ยังส่งข้อความที่คุณไปให้ความช่วยเหลือไม่ใช่ขายเพียงอย่างเดียว
รวบรวมแบรนด์ของคุณ
ในที่สุดคุณต้องรวบรวมแบรนด์ของคุณ คุณต้องเป็นคนที่คุณพูดว่าคุณเป็น เมื่อการกระทำของคุณไม่สอดคล้องกับคำพูดของคุณมันจะทำลายความเชื่อมั่นใด ๆ ที่คุณอาจสร้างขึ้นกับผู้ชมของคุณ
คุณลองจินตนาการดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้า Walmart เริ่มคิดราคาสินค้าระดับสูงขึ้นสำหรับสินค้าที่ขาย? ถ้า Saks Fifth Avenue เริ่มขายเสื้อผ้าลดราคาล่ะ?
มันไม่สมเหตุสมผลอะไรเลยใช่ไหม ไม่แน่นอน จุดประสงค์ของแบรนด์วอลมาร์ตคือต้องมีราคาต่ำสุดสำหรับสินค้าทั้งหมดที่ขาย Saks Fifth Avenue เป็นแบรนด์ระดับสูงที่เจาะกลุ่มลูกค้าที่มีรายได้สูง ทั้งสอง บริษัท นี้รวมแบรนด์บางยี่ห้อไว้
คุณต้องทำสิ่งเดียวกัน
ทุกสิ่งที่คุณต้องได้รับอิทธิพลจากวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ ทุกการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณจะต้องได้รับการแจ้งให้ทราบโดยจุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณไม่สามารถตัดสินใจเลือกแบรนด์ของคุณได้ การทำเช่นนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเจือจาง
ข้อความตราสินค้าของคุณและการกระทำของคุณจะต้องสอดคล้อง หากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจะไม่มีใครสนใจคุณอย่างจริงจัง ชื่อเสียงของคุณจะได้รับผลกระทบ
บรรทัดล่าง
ชื่อเสียงออนไลน์ของคุณมีความสำคัญอย่างมาก คุณต้องทำงานเพื่อปกป้องมัน นี่คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ถ้าคุณทำตามคำแนะนำในบทความนี้คุณจะสามารถรักษาประเภทของชื่อเสียงที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการต่อไป
5 ความคิดเห็น▼
