นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกาสองแห่งกล่าวว่า Google กำลังบิดเบือนผลการค้นหาเพื่อให้บริการของตัวเองซึ่งจะส่งผลเสียต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและละเมิดกฎหมายการแข่งขัน
Michael Luca จาก Harvard Business School และ Tim Wu of Columbia Law School ได้รวมการทดสอบทางสถิติเข้ากับการวิเคราะห์ทางกฎหมายและเศรษฐกิจอย่างละเอียดเพื่อตรวจสอบผลกระทบของการจัดการผลการค้นหาของ Google เพื่อส่งเสริมบริการค้นหาของ บริษัท ขนาดใหญ่
$config[code] not foundทีมพบว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกผลลัพธ์มากกว่า 45% ซึ่งมีการจัดอันดับอย่างหมดจดตามความเกี่ยวข้อง ซึ่งตรงข้ามกับวิธีที่ Google จัดอันดับพวกเขาในขณะนี้ด้วยบริการของตัวเองที่แสดงอย่างชัดเจนตาม Wall Street Journal
การศึกษาดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจาก Yelp ซึ่งได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรป (EU) เกี่ยวกับแนวทางการค้นหาของ Google บริการตรวจสอบที่มาจากฝูงชนนำเสนอผลการวิจัยไปยังหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปเมื่อปลายเดือนที่แล้ว
ในการศึกษาชื่อ“ Google ลดระดับการค้นหาหรือไม่? อันตรายของผู้บริโภคจากการค้นหาทั่วไป” ผู้เขียนเขียน:
“ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าโดยการใช้ประโยชน์จากความโดดเด่นในการค้นหาเพื่อส่งเสริมเนื้อหาภายในของ Google นั้นคือ ลดสวัสดิการสังคม - ปล่อยผู้บริโภคด้วยผลลัพธ์คุณภาพต่ำ
การศึกษายังคงดำเนินต่อไปผลที่ได้คือ“ หลักฐานเชิงประจักษ์” ซึ่งในบางกรณีผู้บริโภคได้รับอันตรายจากแนวทางปฏิบัติในการค้นหาของ Google ซึ่ง“ ไม่สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการแข่งขันที่ดี” ในเดือนเมษายนหัวหน้าฝ่ายต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรป Margrethe Vestager เรียกเก็บเงินจาก Google อย่างเป็นทางการโดยให้ผลการบิดเบือนในความโปรดปรานของตัวเองในบริการเปรียบเทียบสินค้า วารสารวอลล์สตรีทรายงานว่ามากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตในยุโรปนั้นดำเนินการผ่าน Google ทนายความบางคนกล่าวว่า Google อาจละเมิดกฎหมายโดยการส่งเสริมบริการของตนเองในขณะที่ลดระดับผู้อื่น Google ปฏิเสธโดยชัดแจ้งว่าบริการดังกล่าวเป็นประโยชน์แก่ตนเองในผลการค้นหา บริษัท บอกว่าช่วยผู้ใช้โดยจัดลำดับความสำคัญของบริการค้นหาเฉพาะของตนเองสำหรับพื้นที่เช่นแผนที่และการเดินทางเพียงเพราะมันตอบคำถามของผู้ใช้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ผู้เขียนของการศึกษายอมรับว่าอาจเป็นจริงในบางกรณี แต่การโต้แย้งการปฏิบัติจริงทำให้ผลิตภัณฑ์โดยรวมแย่ลงสำหรับผู้ใช้โดยเน้นเนื้อหาของ Google เองเหนือผู้อื่น Luca และ Wu ยังพบว่า 32 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้จะคลิกที่ผลลัพธ์ท้องถิ่นของ Google ในปัจจุบัน ร้อยละสี่สิบเจ็ดคลิกที่ผลลัพธ์จากการทำบุญทางเลือก ผู้เขียนเขียนว่าการเพิ่มขึ้นของอัตราการคลิกเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์นั้น“ ใหญ่โตในอุตสาหกรรมเว็บยุคใหม่” การศึกษาต่อ: “ กล่าวง่ายๆเมื่อพูดถึงการค้นหาในท้องถิ่น Google กำลังนำเสนอเครื่องมือค้นหารุ่นที่เสื่อมโทรม” Google Headquarters, California Photo ผ่านทาง Shutterstock
