Microsoft เพิ่งดำเนินการขั้นตอนหนึ่งในการให้บริการ Dynamics CRM ของพวกเขาต่อไป บริษัท ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่า บริษัท ได้บรรลุข้อตกลงในการซื้อ FieldOne ซึ่งเป็นโซลูชั่นการจัดการบริการบนคลาวด์
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่สามารถช่วยองค์กรและธุรกิจจัดการกระบวนการทางธุรกิจแบบครบวงจร นอกเหนือจากการสนับสนุนลูกค้า Dynamics ยังมีการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) Dynamics ERP มีโซลูชันสำหรับธุรกิจของคุณเช่นการจัดการด้านการเงินห่วงโซ่อุปทานการดำเนินงานและทรัพยากรมนุษย์
ด้วยการซื้อ FieldOne ทำให้ Microsoft สามารถเพิ่มการจัดการบริการบนคลาวด์ใน Dynamics FieldOne เสนอการจัดการคำสั่งงานการติดต่อกับสินทรัพย์การตั้งเวลาอัตโนมัติความสามารถของเวิร์กโฟลว์และบริการอื่น ๆ Microsoft กล่าวในการประกาศ:
“ นี่เป็นจุดที่ไม่เหมือนใครและเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลาสำหรับโซลูชั่นเหล่านี้เนื่องจากองค์กรต่างๆต้องการปรับปรุงการตอบสนองของพวกเขาให้กับลูกค้าด้วยบริการในภาคสนาม - ให้บริการโดยตรงกับลูกค้าทุกครั้งที่ไม่สามารถจัดการบริการทางโทรศัพท์หรือช่องทางอื่น ๆ ได้”
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Microsoft ทำตามขั้นตอนเพื่อขยายบริการ Dynamics
ย้อนกลับไปในเดือนมกราคม 2014 บริษัท ได้ซื้อ Parature ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าบนคลาวด์ การได้มาซึ่งเพิ่มการแชท, ฟังก์ชั่นบริการตนเองและการจัดการความรู้ในรายการสิ่งที่ Dynamics มีให้
ไมโครซอฟท์กล่าวในการประกาศว่า FieldOne“ ถูกสร้างขึ้นจากพื้นดินเพื่อใช้ประโยชน์จาก Dynamics CRM” ซึ่งหมายถึงการผนวกรวมที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและ Microsoft อ้างว่าลูกค้าจะสามารถเริ่มใช้บริการที่เพิ่มโดย FieldOne ได้ทันที
การได้มาซึ่ง FieldOne เป็นการยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft Dynamics และโซลูชันการจัดการธุรกิจ สำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมากการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าที่พึงพอใจสามารถแปลเป็นลูกค้าตลอดชีวิต
Microsoft Photo ผ่านทาง Shutterstock
เพิ่มเติมใน: ข่าวด่วน
