เมื่อผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ของผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจเช่นใน Amazon มักจะยากที่จะเข้าใจว่าบทวิจารณ์ใดถูกต้องตามกฎหมายและหากพวกเขาควรเชื่อถือความคิดเห็นใด ๆ ที่พวกเขาอ่านออนไลน์ในปัจจุบัน
สถานการณ์ไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก บริษัท และนักการตลาดที่ออกนอกทางเพื่อโพสต์บทวิจารณ์ออนไลน์ปลอมหลายร้อยรายการโดยมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอย่างไม่เหมาะสม
$config[code] not foundเมื่อเดือนที่ผ่านมาหน่วยงานการแข่งขันและการตลาดแห่งสหราชอาณาจักร (CMA) ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระของรัฐบาลที่ไม่ได้เป็นรัฐมนตรีในข้อหาสอบสวนการละเมิดกฎหมายผู้บริโภคได้ทำการปราบปราม บริษัท โทเทิ่ล SEO & Marketing Ltd บริษัท CMA กล่าวว่า บทวิจารณ์ออนไลน์ระหว่างปี 2014 ถึงปี 2015
บริษัท SEO ทั้งหมดถูกจับในรีวิวปลอม
ในระหว่างการสอบสวน CMA กล่าวว่าพบว่า Total SEO ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพ (SEO) และ บริษัท การตลาดออนไลน์ได้โพสต์รีวิวหลายร้อยรายการในนามของธุรกิจขนาดเล็ก 86 แห่งตั้งแต่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และช่างเครื่องไปจนถึงนักจัดสวนภูมิทัศน์, ทั่วทั้ง 26 เว็บไซต์
Total SEO ได้ร่วมมือกับ CMA ในการตรวจสอบกฎหมายผู้บริโภคและได้รับโทษทางการเงิน อย่างไรก็ตาม บริษัท SEO ได้รับคำสั่งให้ลบบทวิจารณ์ปลอมที่โพสต์ไปแล้วและจะได้รับความอัปยศอดสูเพิ่มเติมจากการมีการเขียน CMA ไปยังฐานลูกค้าเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับ บริษัท และผิดกฎหมายในการขอให้ บริษัท เขียนบทวิจารณ์ในนามของตน.
Nisha Arora ผู้อำนวยการอาวุโส CMA ผู้บริโภคกล่าวว่า:
“ ด้วยผู้คนมากกว่าครึ่งในสหราชอาณาจักรใช้บทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อช่วยให้พวกเขาเลือกสิ่งที่จะซื้อพวกเขากำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นเรื่อย ๆ บทวิจารณ์ที่ผิด ๆ อาจนำไปสู่ผู้คนในการตัดสินใจที่ผิดและธุรกิจที่ยุติธรรมเล่นแพ้
กลับไปที่สหรัฐอเมริกาสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐนิวยอร์กจับ บริษัท 19 แห่งในปี 2013 เพื่อเสนอความคิดเห็นปลอมหลังจากการสืบสวนนอกคอกซึ่งพนักงานจากสำนักงานอัยการสูงสุดถูกโพสต์ในฐานะเจ้าของร้านโยเกิร์ตบรูคลินที่พยายามจะขาย การจัดอันดับออนไลน์ บริษัท ทั้ง 19 แห่งที่ระบุโดยการสอบสวนตกลงที่จะยุติการจัดการเว็บไซต์อย่าง Yelp และถูกบังคับให้จ่ายเงินค่าปรับมากกว่า 350,000 ดอลลาร์
เจ้าหน้าที่เตือน บริษัท อย่างต่อเนื่องถึงการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมหรือทำให้เข้าใจผิดเช่นการเป็นตัวแทนของผู้บริโภคที่เป็นเท็จ กิจกรรมเหล่านี้พวกเขายืนยันทำร้ายผู้บริโภคและธุรกิจที่เล่นอย่างยุติธรรม CMA กล่าวว่า บริษัท ในสหราชอาณาจักรพบว่ามีความผิดในการโพสต์บทวิจารณ์ปลอมอาจได้รับโทษปรับอย่างมากหรือในบางกรณีผู้บริหารของ บริษัท จะต้องถูกตัดสินโทษจำคุก
บุคคลที่เขียนและโพสต์บทวิจารณ์ออนไลน์ปลอมหรือผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจหรือ บริษัท ที่มีภัยคุกคามจากการโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับพวกเขาสามารถพบตัวเองในน้ำร้อน เมื่อเร็ว ๆ นี้ในเดือนตุลาคมปี 2015 Amazon ได้ฟ้องผู้ใช้ 1,114 รายที่ระบุในระหว่างการสอบสวนที่ดำเนินการโดยตัวแทนของ บริษัท ที่พยายามซื้อบทวิจารณ์ปลอมจากไซต์ Gig Fiverr
ในทำนองเดียวกัน William Stanley (aka William Laurence, William Davis, William Harris และ Bill Stanley) ในปีนี้ถูกตัดสินจำคุก 37 เดือนหลังจากที่เขาถูกตัดสินว่ามีความผิดในการเขียนบทวิจารณ์เชิงลบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการควบรวมกิจการของ บริษัท ดัลลัส ผู้ถือหุ้นเว้นแต่เขาจะได้รับเงิน
ศาลยังสั่งให้สแตนลีย์ซึ่งเป็น บริษัท แรกที่ได้รับคัดเลือกจาก บริษัท ด้านการบริการ SEO และการจัดการชื่อเสียงให้จ่ายเงิน 174,888 ดอลลาร์ในการชดใช้ความเสียหายให้กับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อโหล
“ บริษัท เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา, หน่วยงานประชาสัมพันธ์และการตลาดให้บริการที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจ แต่พวกเขาต้องทำสิ่งนี้อย่างถูกกฎหมาย การดำเนินการบังคับใช้ของเรากับ Total SEO นั้นชัดเจนว่าการโพสต์บทวิจารณ์ปลอมเกี่ยวกับลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้” Arora กล่าว
ภาพ: แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก
5 ความคิดเห็น▼
