“ การค้าดิจิทัล” คืออะไรที่คุณอาจถามและทำไมจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ
มากำหนดว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คืออะไร ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าไม่ใช่แค่อีคอมเมิร์ซ
การค้าดิจิทัลหรือ D-commerce เป็นโซลูชันการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้โดยองค์กรที่ช่วยให้พวกเขาส่งมอบและขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ มันถูกใช้โดย บริษัท ที่ขายผลิตภัณฑ์บริการข่าวสารการสมัครสมาชิกเอกสารหรือเนื้อหาอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ
$config[code] not foundบริษัท ที่พร้อมทำการค้าแบบดิจิทัลจะรวบรวมการชำระเงินจัดการการคืนเงินและการเรียกเก็บเงินของลูกค้าอย่างง่ายดายและจัดการฟังก์ชันการบัญชีอื่น ๆ สำหรับลูกค้าของพวกเขาทางออนไลน์
หรือกล่าวง่ายๆว่า Digital commerce เป็นวิธีการที่จะดึงดูดลูกค้าทั้งในและนอกประเทศให้เข้ามามีส่วนร่วมกับคุณ มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างอีคอมเมิร์ซและการพาณิชย์ดิจิตอล คำหลักมีส่วนร่วมไม่ใช่แค่ทำธุรกรรม
Engage หมายถึงลูกค้ารู้จัก บริษัท ของคุณและแบรนด์ของ บริษัท ทำธุรกรรมกับคุณออนไลน์หรือออฟไลน์แนะนำคุณให้คนอื่น ๆ และกลับมาอีก
ความจริงอีกอย่างหนึ่งที่คุณจำเป็นต้องรับรู้ก็คือการทำธุรกรรมมากขึ้นเรื่อย ๆ มีอิทธิพลต่อสิ่งที่เกิดขึ้นออนไลน์
เป็นที่คาดกันว่าธุรกรรมออนไลน์มีมูลค่าสูงถึง 1 ล้านล้านเหรียญทั่วโลกในปี 2555 และมีแนวโน้มที่จะเติบโตในอัตราเลขสองหลักในอีก 5 ถึง 8 ปีข้างหน้า
ความจริงอีกข้อหนึ่งคือเกือบร้อยละ 67 ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาไม่ทำธุรกรรมออนไลน์และธุรกิจขนาดเล็กเพียง 60% เท่านั้นที่มีสถานะออนไลน์ตามการวิจัยของ Intuit เมื่อปีที่แล้ว
ดังนั้นตอนนี้คำตอบของคำถามที่ว่า“ ธุรกิจขนาดเล็กควรกลายเป็นธุรกิจการค้าดิจิทัล?” เป็นเรื่องง่าย เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องใหญ่“ ใช่!”
มาดูตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจที่พร้อมสำหรับการค้าดิจิทัล:
- ผู้เผยแพร่ควรจะสามารถกระจายและขายข่าวสาร (ออนไลน์และออฟไลน์ถ้ามี) รวบรวมการสมัครสมาชิกกิจกรรมโฮสต์ (ออนไลน์และออฟไลน์) และขายหรือแบ่งปันเนื้อหาดิจิทัลใด ๆ พวกเขาควรจะสามารถรวบรวมการชำระเงินจัดการการคืนเงินของลูกค้าเรียกเก็บเงินลูกค้าโดยใช้เครื่องมือดิจิทัล
- ร้านอาหารควรสามารถแบ่งปันสูตรคูปองและเมนูออนไลน์ได้อย่างง่ายดายเพื่อดึงดูดลูกค้า พวกเขาควรจะสามารถขายบัตรของขวัญบริการโฮสติ้งกิจกรรมบัตรกำนัลพิเศษและ / หรือบัตรของขวัญ พวกเขาควรจะสามารถรวบรวมการชำระเงินจัดการการคืนเงินของลูกค้ากำหนดเวลาลูกค้าออนไลน์สำหรับกิจกรรมพิเศษและอื่น ๆ
- ผู้ให้บริการหรือหน่วยงานที่ปรึกษาควรสามารถแบ่งปันแม่แบบธุรกิจ eBooks และเอกสารดิจิทัลได้อย่างง่ายดายเพื่อให้พวกเขาได้รับความสนใจจากลูกค้าและสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญและสร้างความไว้วางใจ พวกเขาควรจะสามารถรวบรวมการชำระเงินจัดการการคืนเงินของลูกค้ากำหนดเวลาการสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์และอื่น ๆ
ตอนนี้เราเข้าใจว่าการค้าดิจิทัลคืออะไรลองมาดูกันว่ามันสนับสนุนธุรกิจอย่างไร
ต่อไปนี้คือเหตุผล 4 ประการที่ธุรกิจขนาดเล็กควรสำรวจประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการค้าดิจิทัล:
เหตุผลที่ 1: การค้นพบ
หากคุณต้องการให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณคุณจะต้องพร้อมทางดิจิตอล ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังค้นหาทางออนไลน์เพื่อค้นหาธุรกิจเมื่อต้องการ หากไม่พบธุรกิจของคุณออนไลน์แสดงว่าคุณกำลังเสียโอกาสมากมาย
เหตุผลที่ 2: ความสะดวกของลูกค้า
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลในทันทีและพวกเขาใช้สื่อดิจิทัลในการให้ข้อมูล พวกเขาต้องการค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ตลอดเวลาจากทุกที่ และผู้บริโภคกำลังมองหาอุปกรณ์เดสก์ท็อปแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนของพวกเขา การมีระบบดิจิตอลพร้อมหมายความว่าลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ตามความสะดวก
เหตุผลที่ 3: การแปลง
ผู้บริโภคต้องการทราบสิ่งที่คุณนำเสนอสามารถเปรียบเทียบบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณและเมื่อพวกเขาตัดสินใจแล้วพวกเขาควรจะสามารถทำธุรกรรมกับคุณได้อย่างง่ายดาย คิดว่านี่เป็นรายได้ใหม่และโอกาสในการขายใหม่ คุณจะไม่สามารถจับภาพโอกาสใหม่นี้ได้
เหตุผลที่ 4: เพิ่มลูกค้าใหม่
เมื่อคุณพร้อมดิจิตอลคุณสามารถใช้แคมเปญเพื่อขายและขายต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณหรือเติบโตผ่านการอ้างอิง เมื่อมีความพร้อมทางดิจิทัลก็ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมให้มากขึ้นไปยังที่ตั้งทางกายภาพของคุณและอีกมากมาย …
เหตุผลสี่ข้อใดที่ทำให้คุณสนใจ แชร์ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับธุรกิจการค้าดิจิทัลที่มีความหมายต่อธุรกิจของคุณ
ภาพถ่าย Office ดิจิทัลผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 2 ความเห็น▼
