Zoho แนะนำอีเมลสำหรับพนักงานขายฝ่ายการตลาดและอื่น ๆ

Zoho ออกมาพร้อมประกาศสี่ฉบับวันนี้ ในหมู่พวกเขาคือการเปิดตัวของ SalesInbox Zoho เรียกว่าเป็นโปรแกรมรับส่งเมลแรกสำหรับพนักงานขาย SalesInbox จัดลำดับความสำคัญการสนทนาของลูกค้าแทนการแสดงอีเมลตามลำดับเวลาอย่างเคร่งครัด

ประกาศอีกว่าเป็นการอัปเกรดเป็นระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมของ Zoho รวมถึงการขยายสู่ตลาดยุโรป

แต่บางทีข่าวที่กว้างขวางที่สุดจากมุมมองเชิงกลยุทธ์คือการเปิดตัว Zoho Marketplace และ Zoho Developers Program ในตลาดผู้ใช้ Zoho จะสามารถซื้อส่วนขยายและแอปพลิเคชั่นที่สร้างขึ้นเองเพื่อขยายขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ Zoho ปรับแต่งพวกเขาสำหรับตลาดแนวตั้งและรวมเข้ากับซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่ บริษัท ใช้ และนักพัฒนาที่สร้างแอปพลิเคชั่นเหล่านี้สามารถขายได้โดยไม่คิดค่านายหน้าใน Zoho Marketplace

$config[code] not found

โซโหมีการเติบโตอย่างเงียบ ๆ และมั่นคงตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อสองทศวรรษที่แล้ว ตอนนี้ Zoho มีผู้ใช้ 20 ล้านคนในผลิตภัณฑ์มากกว่า 30 รายการ บริษัท ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเจนไนประเทศอินเดีย แต่มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่ Silicon Valley มีสำนักงานในออสตินจีนและญี่ปุ่นและมีพนักงานมากกว่า 4,000 คน

Zoho ได้ประกาศในวันนี้เกี่ยวกับฉากหลังของการเปิดตัวกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นเพื่อเจาะลึกเข้าไปในตลาดกลาง ซีอีโอของ Sridhar Vembu กล่าวว่าในระหว่างการนำเสนอผลงานวิเคราะห์ล่าสุดที่ Zoho จะยังคงให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กในขณะที่ขยายฐานลูกค้าในกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่

นี่คือรายละเอียดของรายละเอียดการประกาศ:

Zoho SalesInbox: ไคลเอนต์อีเมลแรกสำหรับการขาย

Zoho SalesInbox ใช้ข้อมูลลูกค้าจาก Zoho CRM หรือ Salesforce เพื่อจัดระเบียบอีเมลโดยอัตโนมัติตามความสำคัญของพวกเขา องค์กรนี้ช่วยให้พนักงานขายจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าสำคัญและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกล่าวว่า บริษัท ใช้งานได้กับ Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail และบริการโฮสต์อีเมลอื่น ๆ

“ ไคลเอนต์อีเมลเป็นแนวนอนในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา - เป็นไคลเอนต์อีเมลเดียวกันสำหรับการขายการตลาดนักบัญชีผู้บริโภคและครอบครัว” Raju Vegesna หัวหน้าผู้เผยแพร่ศาสนาที่ Zoho กล่าวในอีเมลถึงแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก “ เป็นครั้งแรกที่เราได้เปิดตัวไคลเอนต์อีเมลพิเศษที่สร้างขึ้นใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับพนักงานขาย”

เขากล่าวเสริมว่า“ อีเมลและ CRM เป็นซอฟต์แวร์สองชิ้นที่สำคัญที่สุดสำหรับพนักงานขาย ถึงตอนนี้พวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกันได้ดี SalesInbox แก้ปัญหานั้นได้”

ไฮไลท์ของผลิตภัณฑ์รวมถึง:

จัดลำดับความสำคัญและจัดระเบียบอีเมลแบบแฮนด์ฟรี SalesInbox ใช้เค้าโครงหลายคอลัมน์เพื่อจัดระเบียบอีเมลที่เข้ามาโดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่เก็บไว้ในบัญชี CRM ของผู้ใช้ดังนั้นพนักงานขายสามารถสังเกตเห็นข้อความที่ต้องการความสนใจได้ทันที แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถจัดเรียงอีเมลได้หลายเกณฑ์รวมถึงแหล่งลูกค้าเป้าหมายและมูลค่าลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

บริบทเต็มรูปแบบในอีเมลทุกฉบับ พนักงานขายสามารถดูกำหนดเวลาของการสนทนาก่อนหน้านี้กับผู้ติดต่อแต่ละคนและดูขนาดของข้อเสนอปัจจุบันและที่ผ่านมาของพวกเขางานที่ค้างชำระการโทรที่ไม่ได้รับตั๋วการสนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การอัปเดต CRM ทันทีจากกล่องจดหมายเข้า แทนที่จะเข้าสู่ระบบ CRM ตอนนี้พนักงานขายสามารถดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและการขายได้ทันทีจากกล่องจดหมายเข้า “ เมื่ออีเมลมาจากลูกค้าเป้าหมายที่สนใจพนักงานขายสามารถลากและวางอีเมลจากคอลัมน์หนึ่งไปยังอีกคอลัมน์หนึ่งได้” ประกาศกล่าว
การแจ้งเตือนและดูการตอบสนอง พนักงานขายสามารถกำหนดเวลาที่พวกเขาสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาส่งอีเมล SalesInbox ตรวจสอบอีเมลขาเข้าโดยใช้คุณสมบัติการตอบกลับการเฝ้าดูหากไม่พบการตอบกลับในช่วงเวลาที่ระบุไว้จะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาสามารถติดตามได้
การรวมไคลเอ็นต์มือถือ ผู้ใช้ Zoho CRM สามารถกำหนดค่า SalesInbox บนอุปกรณ์ iOS และ Android และแมปกับบริการอีเมลยอดนิยมทั้งหมดรวมถึง Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail และ Outlook
ข้อเสนอแนะอีเมล์ที่ดีกว่า เมื่อรวมเข้ากับ Zoho CRM ผู้ใช้สามารถรับรายงานว่าอีเมลที่พวกเขาส่งนั้นทำงานได้ดีเพียงใด พวกเขายังสามารถดูสถิติเกี่ยวกับเทมเพลตอีเมลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและรับเมตริกโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่เปิดอ่านหรือคลิกผ่าน

ขณะนี้ SalesInbox มีให้บริการตามคำขอสำหรับลูกค้า Zoho Enterprise และผู้ใช้ Salesforce ทั้งหมด ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับสมาชิก Zoho CRM Enterprise และ $ 15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ Salesforce

อย่างไรก็ตาม Vegesna บอกแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กว่าพนักงานขายจากองค์กรทุกขนาดสามารถใช้งานได้

“ เรารวมไว้โดยค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ Enterprise Edition ของ Zoho CRM” เขากล่าว “ ผู้ใช้รุ่นอื่น ๆ สามารถซื้อ SalesInbox แยกต่างหาก ในทำนองเดียวกันเรากำลังเปิดตัว SalesInbox สำหรับ Salesforce ด้วยโดยไม่มีข้อ จำกัด ด้านขนาดธุรกิจ

Zoho Developer, Marketplace ช่วยสร้างโปรแกรมพันธมิตร

Zoho Developer เป็นโปรแกรมที่ให้ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ (ISV) และผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างส่วนขยายและสร้างแอปพลิเคชันที่กำหนดเองซึ่งขายผ่าน Zoho Marketplace ให้กับผู้ใช้ Zoho

“ ด้วย Zoho Marketplace และ Zoho Developer ทำให้ Zoho พัฒนาจากชุดผลิตภัณฑ์ไปสู่แพลตฟอร์ม” Vegesna กล่าวในการประกาศ “ ในอีกด้านหนึ่งตลาด Zoho ให้อำนาจลูกค้าด้วยเครื่องมือส่วนขยายและแอปพลิเคชันที่เสริมผลิตภัณฑ์ Zoho ของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของพวกเขา Zoho Developer ให้แพลตฟอร์ม ISV และนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาโซลูชันและเข้าถึงฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางของ Zoho ซึ่งพวกเขาสามารถขายโซลูชั่นเหล่านี้ได้”

พันธมิตรหลักของ Zoho สำหรับตลาด Zoho ได้แก่:

Zendesk ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบริการลูกค้า
Eventbrite แพลตฟอร์มการจองตั๋วด้วยตนเองที่ใหญ่ที่สุดในโลก
SurveyMonkey แพลตฟอร์มการสำรวจชั้นนำของโลก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Zoho Marketplace โปรดไปที่ markets.zoho.com หากต้องการสร้างส่วนขยายโดยใช้ Zoho Developer ให้ไปที่ developer.zoho.com

Zoho CRM อัปเดตเพื่อลดแรงเสียดทาน

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายช่องทางรายแรกของอุตสาหกรรมประกาศว่า

แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างขึ้นบนแอปพลิเคชัน CRM ปัจจุบันของ Zoho และรองรับอีเมลสื่อโซเชียลแชทสดและการสื่อสารทางโทรศัพท์ทำให้พนักงานขายสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในช่องทางต่างๆ

Zoho ได้ปรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ให้ง่ายขึ้นเพื่อลดแรงเสียดทานในกระบวนการขาย พนักงานขายสามารถดูข้อมูลประวัติลูกค้าและการมีปฏิสัมพันธ์กับทีมของพวกเขาได้ในที่เดียวและดูรายการการกระทำที่จะเกิดขึ้นเช่นกัน

“ วันนี้ทีมขายทุกคนมีความต้องการ CRM ที่เชื่อมต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายโดยไม่คำนึงถึงช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ” Vegesna กล่าวในการประกาศ “ เป้าหมายของเราด้วยการเปิดตัว Zoho CRM นี้คือการให้การสนับสนุนหลายช่องทางที่เชื่อมต่อพนักงานขายลูกค้าและลูกค้าและมอบการปรับปรุงการใช้งานที่ใกล้กับข้อเสนอเพิ่มเติม "

Gamescope เป็นฟีเจอร์ที่ใช้กับ Zoho Projects ซึ่งรวมเอาเทคนิค gamification เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายขายสร้างการแข่งขันและเชิญพนักงานขายให้“ เล่นเกมเพื่อการเดิมพันที่เป็นมิตร” กิจกรรมการขายเช่นการโทรออกและปิดข้อตกลงอนุญาตให้พนักงานชนะ คะแนนถ้วยรางวัลและป้าย

Zoho CRM เวอร์ชั่นใหม่มีวางจำหน่ายแล้วในขณะนี้และยังคงโครงสร้างการกำหนดราคาเหมือนกับรุ่นก่อนหน้า ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $ 12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Zoho ขยายฐานลูกค้าในยุโรปด้วยศูนย์ข้อมูลและเว็บไซต์ใหม่

ในที่สุด Zoho ได้เปิดศูนย์ข้อมูลสองแห่งในยุโรปหนึ่งแห่งในอัมสเตอร์ดัมและอีกแห่งในดับลินเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของลูกค้าในยุโรปยังคงอยู่ในทวีปนี้

“ Zoho มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และสิทธิในการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่บุกรุก” Raj Sabhlok ประธาน Zoho Corp กล่าวในการประกาศ “ ด้วยศูนย์ข้อมูลเหล่านี้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ชาวยุโรปของเราไว้วางใจเราจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยภายในขอบเขตของทวีป”

โซโหยังเปิดตัว www.zoho.eu เพื่อรองรับฐานลูกค้าในยุโรปที่กำลังเติบโต

รูปภาพ: Zoho

เพิ่มเติมใน: Zoho Corporation 2 ความคิดเห็น▼