แอพและแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ใหม่กว่าของวันนี้สามารถตั้งโปรแกรมล่วงหน้าสำหรับจำนวนทิปที่แน่นอนและดูเหมือนจะส่งผลให้มีเคล็ดลับที่สูงขึ้นสำหรับพนักงานที่รอคนขับรถแท็กซี่และคนอื่น ๆ
สำหรับผู้ประกอบการบางรายนี่เป็นข่าวดี แม้แต่เจ้าของภัตตาคารก็ยังได้รับประโยชน์จากพนักงานคอยรับเคล็ดลับที่สูงขึ้น เคล็ดลับสำคัญ ๆ มักจะนำไปสู่พนักงานที่มีความสุขกว่าซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นการบริการลูกค้าที่ดีกว่า และลูกค้ายินดีที่จะให้คำแนะนำเพิ่มเติม
$config[code] not foundการใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินใหม่เหล่านี้ยังขยายไปทั่วร้านอาหารในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ลูกค้าใช้พวกเขาในการจ่ายและวางเคล็ดลับที่ยิ่งใหญ่ที่ร้านเสริมสวยในรถแท็กซี่และการให้ทิปที่อื่นนำไปใช้
แพลตฟอร์มการชำระเงินหลักบางส่วน ได้แก่ PayPal, Square, Breadcrumb และ Apple Pay แม้แต่ Facebook ยังได้เปิดตัวคุณสมบัติการชำระเงินใหม่ แอพและแพลตฟอร์มเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้การจ่ายเงินง่ายขึ้น แต่พวกเขายังได้รับผลกระทบจากการให้ทิป
Software Advice ของ บริษัท วิจัยด้านเทคเพิ่งออกรายงานฉบับใหม่ซึ่งระบุว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ช่วยเพิ่มการให้ทิปเนื่องจากช่วยให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น
บางครั้งการให้ทิปอาจได้รับอิทธิพลจากการออกแบบที่เรียบง่ายของระบบการชำระเงินมือถือเอง
ตัวอย่างเช่นการศึกษารัฐไอโอวาเมื่อเร็ว ๆ นี้อ้างถึงวิธีการที่ บริษัท ชำระเงินมือถือมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคให้ทิป ต่อการศึกษา:
“ เมื่อรูดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของพวกเขาผู้บริโภคจำเป็นต้องเลือกจำนวนเงินทิปที่โหลดไว้ล่วงหน้า (15 เปอร์เซ็นต์, 20 เปอร์เซ็นต์, 25 เปอร์เซ็นต์) หรือป้อนจำนวนทิปที่กำหนดเองหรือตัดสินใจที่จะไม่ให้ทิปเลย”
อินเทอร์เฟซนั้นได้รับการยกย่องในการเพิ่ม“ สัดส่วนของการให้ทิป 38 เปอร์เซ็นต์”
ในโพสต์บน TechCrunch นักวิจัย Nir Eyal นำเสนออย่างน้อยหนึ่งข้อสันนิษฐานว่าเป็นสาเหตุที่อธิบาย:
“ สำหรับอินเทอร์เฟซดิจิตอลทำให้มันง่ายเหมือนกันที่จะไม่ให้ทิป - การเปลี่ยนแปลงที่ทำเครื่องหมายไว้จากวิธีที่เราใช้จ่ายในอดีต เมื่อเงินสดเป็นราชาใครก็ตามที่ไม่ต้องการให้ทิปสามารถออกจากเงินและรีบไปได้ง่าย "ขออภัยฉันไม่ดี!" อย่างไรก็ตามด้วยระบบการชำระเงินดิจิทัลการทำธุรกรรมจะไม่สมบูรณ์จนกว่าผู้ซื้อจะตัดสินใจเลือกการให้ทิปอย่างชัดเจน การคลิกที่ปุ่ม 'ไม่มีเคล็ดลับ' เป็นการตัดสินใจโดยทันที ขั้นตอนเพิ่มเติมนี้สร้างความแตกต่างให้กับผู้ที่อาจหลีกเลี่ยงก่อนหน้านี้ในการดูแลเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา”
รายงานคำแนะนำซอฟต์แวร์จะบันทึกปัจจัยบางประการที่อาจมีผลต่อการให้ทิปแก่ลูกค้า นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- ร้อยละสี่สิบหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าความใกล้ชิดกับเซิร์ฟเวอร์หรือแคชเชียร์ช่วยเพิ่มโอกาสในการให้ทิป
- ร้อยละแปดสิบหกต้องการให้ไอแพดใส่ทิปเองแทนที่จะให้เซิร์ฟเวอร์ทำ
- อย่างไรก็ตามผู้ตอบแบบสอบถามหญิงร้อยละ 35 กล่าวว่าพวกเขาน่าจะมีเคล็ดลับที่สูงกว่าหากเซิร์ฟเวอร์ป้อนข้อมูลให้พวกเขา
หากคุณต้องการที่จะสนับสนุนให้ทิปพนักงานหรือพนักงานของคุณพิจารณาความเป็นไปได้บางส่วนมีแนวโน้มใหม่เหล่านี้:
ส่งเสริมความพร้อมของการชำระเงินมือถือเป็นตัวเลือกในธุรกิจของคุณ พิจารณาป้ายที่ส่งเสริมเงินบำเหน็จและคิดหาวิธีส่งเสริมการให้ทิปผ่านมือถือและการตลาดของคุณ
Tip Box Photo ผ่านทาง Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
