คุณอาจคิดว่าคุณมีผู้ซื้อหลายพันราย แต่คุณพร้อมสำหรับ Generation Z หรือไม่
ในขณะที่ทั้งสองกลุ่มมีความคล้ายคลึงกันหลายอย่าง Gen Z นำแนวโน้มการช็อปปิ้งของ Millennials ไปอีกระดับ Gen Z ถูกกำหนดให้เป็นผู้บริโภคที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีและปล่อยให้ผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่า (และผู้ค้าปลีกจำนวนมาก)“ ตกอยู่ในฝุ่นดิจิตอล” เตือนรายงานใหม่จาก Accenture
การตลาดสู่ Gen Z บนโซเชียลมีเดีย
ข่าวดี: ผู้ซื้อ Gen Z ชอบร้านค้าที่เป็นอิฐและปูน แต่การเลือกซื้อสินค้าในโลกแห่งความเป็นจริงนั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากโลกดิจิตอล - โดยเฉพาะสื่อสังคมออนไลน์ นี่คือ 10 โซเชียลมีเดียที่คุณควรทำให้ Gen Z เข้าสู่สโตร์ของคุณ 1. คิดนอก Facebook YouTube เป็นอันดับหนึ่งในกลุ่มผู้ชมนี้ ผู้ซื้อ Gen Z เกือบสองเท่าในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเข้าชมก่อนตัดสินใจซื้อ คุณต้องมีตัวตนบน Instagram, Snapchat และ Twitter 2. ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการเข้าสังคมในร้านค้าของคุณ ผู้ซื้อ 4 ใน 10 Gen Z ได้รับความคิดเห็นจากเพื่อนและครอบครัวก่อนตัดสินใจซื้อ เสนอ Wi-Fi ฟรีในร้านของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถปรึกษากับแวดวงโซเชียลได้อย่างรวดเร็วบนสมาร์ทโฟน 3. ฝึกฝน“ การฟังทางสังคม” มากกว่าคนรุ่นอื่น Gen Z เปิดใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิด ร้อยละสี่สิบกล่าวว่าพวกเขาให้ข้อเสนอแนะเช่นเขียนบทวิจารณ์“ บ่อยมาก” ไม่ว่าพวกเขาจะตรวจสอบคุณในการให้คะแนนและตรวจสอบเว็บไซต์หรือโพสต์ในบัญชีโซเชียลของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการกับมัน - ไม่มีสิ่งใดในกลุ่มอายุนี้ที่เกลียดความรู้สึกมากกว่าธุรกิจที่ไม่ฟัง 4. ขอความคิดเห็น อย่ารอให้ผู้ซื้อ Gen Z แบ่งปันความคิดเห็น - ถามพวกเขา! กลุ่มนี้ตอบสนองได้ดีมากเมื่อคุณสำรวจพวกเขา ลองถามคำถามอย่างรวดเร็วใน Snapchat หรือ Twitter 5. ใส่ไว้ในความสนใจ แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้จักกัน แต่ผู้ซื้อ Gen Z เชื่อมั่นในความคิดเห็นของกันและกัน เมื่อคุณได้รับการตอบรับเชิงบวกจากหนึ่งในพวกเขาแบ่งปันในโซเชียลมีเดีย 6. สร้างความรู้สึกของชุมชน ขอให้ผู้ซื้อรุ่นใหม่แบ่งปันรูปภาพหรือวิดีโอของการซื้อของพวกเขาและพวกเขาเองในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ มีส่วนร่วมในการแข่งขันหรือการสำรวจความคิดเห็น และให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองพวกเขาในโซเชียลมีเดีย! คุณจะสร้างความเชื่อมั่นในธุรกิจและการมีส่วนร่วมในหมู่ผู้ซื้อ Gen Z 7. รูปภาพนี้ สำหรับผู้ซื้อ Gen Z รูปภาพมีความสำคัญมากกว่าข้อความที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ หลีกเลี่ยงการโพสต์ข้อความเท่านั้นและประเมินว่าคุณต้องการเพิ่มเกมของคุณหรือไม่เมื่อพูดถึงรูปภาพที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย 8. สร้างภาพยนตร์ Gen Z ชอบวิดีโอออนไลน์ (เห็นการเสพติด YouTube ของพวกเขา) เมื่อพูดถึงการสร้างวิดีโอออนไลน์ไม่ต้องกลัว - พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ชนะรางวัลออสการ์ การแชร์วิดีโอสดอย่างรวดเร็วบน Snapchat หรือ Instagram นั้นมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับกลุ่มอายุนี้ 9. ทำให้มันสด ผู้ซื้อ Gen Z มีช่วงความสนใจสั้น ๆ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปรากฏตัวของสื่อสังคมออนไลน์ของคุณไม่เพียง แต่สอดคล้อง กระแสโพสต์รูปภาพวิดีโอและความคิดเห็นใหม่ ๆ จะทำให้พวกเขาสนใจและเข้ามาในร้านของคุณ 10. เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล ดาวยอดนิยมบน YouTube บุคลิกของ Instagram และชื่อโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อาจส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของ Gen Z อย่างไรก็ตามคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์ให้กับผู้มีอิทธิพลในระดับนี้เพื่อโปรโมตร้านค้าของคุณ ให้ลองเข้าถึงกลุ่มลูกค้า Gen Z ของคุณที่มีสื่อสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่เพื่อช่วยทำการตลาดธุรกิจของคุณ บางทีพวกเขายินดีที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อขายหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ร้านของคุณ
$config[code] not found
Young Shopper Photo ผ่าน Shutterstock
