ธุรกิจทุกขนาดใช้ความพยายามอย่างมากในการติดตามสิ่งที่พวกเขาใช้จ่ายและสิ่งที่พวกเขาทำสิ่งต่อไปนี้และหลายคนมีพนักงานที่เดินทางไปพบลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย การจัดการค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้เป็นงานที่น่าเบื่อ แต่สำคัญ แม้ว่าการติดตามทุกอย่างด้วยตนเองอาจทำให้คุณต้องเสียเงินด้วยเช่นกัน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับ David Alexander, รองประธานฝ่ายการตลาดและการตลาดของ SAP Concur ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำในการให้บริการและโซลูชั่นการจัดการการเดินทางและค่าใช้จ่ายแบบคลาวด์ เขาแบ่งปันว่าการใช้แพลตฟอร์มอัตโนมัติในการจัดการงานด้านการเดินทางและค่าใช้จ่ายสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียง แต่จะมีประสิทธิผลมากขึ้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้จ่ายเงินซึ่งจะช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินได้ในที่สุด
$config[code] not foundด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่ถูกแก้ไขของบทสนทนาของเรา หากต้องการฟังการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ฝังตัวด้านล่าง
เดวิดอเล็กซานเดอร์: ฉันเคยมาที่ SAP Concur มาประมาณหนึ่งปีครึ่งแล้ว และบทบาทของฉันที่นี่ฉันเป็นรองประธานฝ่ายการตลาดธุรกิจขนาดเล็กและการพัฒนาตลาด ดังนั้นฉันจึงเป็นผู้รับผิดชอบหลักสำหรับทุกขั้นตอนของเราและการสนทนาก่อนหน้านี้กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าธุรกิจใหม่สำหรับลูกค้าและลูกค้าของเราที่มีพนักงานน้อยกว่า 1,000 คน
ก่อนหน้านั้นอย่างที่คุณรู้ว่าฉันพบคุณที่ไหนฉันอยู่ที่ Microsoft ประมาณ 12-1 / 2 ปีและในด้านการตลาดและการขายต่าง ๆ ที่ Microsoft เช่นกัน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: บางทีคุณอาจให้มุมมองระดับสูงกับเราในสิ่งที่เห็นด้วยกับ Concur
เดวิดอเล็กซานเดอร์: ฉันคิดว่าลูกค้าส่วนใหญ่อาจคาดหวังให้เราเป็น บริษัท ท่องเที่ยวและค่าใช้จ่าย ฉันคิดว่าตามธรรมเนียมแล้วเป็นที่ที่ลูกค้าจำนวนมากได้รู้จักเรา แต่เราเป็นมากกว่านั้น เราเป็น บริษัท ท่องเที่ยวค่าใช้จ่ายใบแจ้งหนี้ เรากำลังจัดหาทรัพยากรที่แตกต่างจำนวนมากสำหรับลูกค้าของเราโดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก
ฉันชอบคิดถึงพวกเขาในสิ่งที่เรามอบให้กับลูกค้าในถังขนาดใหญ่สามถัง สิ่งแรกคือสิ่งที่เราช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเติบโตและเติบโตได้ นั่นคือการมอบชุดเครื่องมืออัตโนมัติให้พวกเขา นั่นคือการให้เครื่องมือแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาเข้าถึงการใช้จ่ายและทำให้พวกเขาใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นจะเป็นจุดที่น่าสนใจที่ฉันจะบอกว่าใบแจ้งหนี้การเดินทางและผลิตภัณฑ์ค่าใช้จ่ายของเราตกลงไป และฉันจะบอกว่าที่ซึ่งลูกค้าจำนวนมากตรงกับสิ่งที่เราส่งมอบมากที่สุด
แม้ว่าส่วนที่สองจะเพิ่มบริการเหล่านั้นซึ่งช่วยลูกค้าของเรา … สิ่งที่เราพูดเหมือนเห็นสิ่งที่มองไม่เห็นใช่มั้ย นั่นคือการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลและธุรกิจและกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยพวกเขาในการระบุความเสี่ยงในที่สุดก่อนที่จะพบพวกเขาซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรากำลังพูดคุยกับลูกค้าในธุรกิจขนาดเล็ก และยังช่วยให้พวกเขามองเห็นจุดสิ้นสุดเพื่อสิ้นสุดการจัดการค่าใช้จ่ายทั้งหมด
จากนั้นก็มีชิ้นที่สามซึ่งเป็นพื้นที่ที่เราเติบโตต่อไปเช่นกันซึ่งเป็นเรื่องราวที่“ ดีขึ้นไปด้วยกัน” ที่เรามีให้กับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นเราจึงพยายามทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมอบแพลตฟอร์มให้กับพวกเขาด้วย SAP Concur ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่พวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากการเป็น … คล้ายกับการเป็นองค์กรขนาดใหญ่แม้ว่าพวกเขาจะเป็น บริษัท ขนาดเล็กที่มีการซื้อโดยรวม พลังของธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ
ซึ่งจะรวมถึงผลิตภัณฑ์เช่นข้อเสนอ Hipmunk ใหม่ของเราซึ่งคุณอาจคุ้นเคย และโซลูชั่นหลายตัวที่เรามอบให้เป็นส่วนหนึ่งของแอพของเราและคู่ค้าโซลูชันขั้นสุดท้ายของเราเช่นกัน ดังนั้นมันจึงเป็นถังสามแบบที่เป็นองค์กรที่เราอาศัยอยู่ อยู่นอกเหนือหมวดหมู่ของการจัดการค่าใช้จ่ายทั้งหมดและเป็นประเภทที่ใหม่กว่าใหญ่กว่าและกว้างกว่า
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ความสามารถในการจัดการผ่านระบบเช่นเดียวกับคุณในคลาวด์สิ่งนั้นนำมาสู่ตารางได้อย่างไร
เดวิดอเล็กซานเดอร์: มันให้ประโยชน์มากมายใช่ไหม? อย่างที่ฉันบอกว่าประโยชน์หลัก ๆ คือทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มความมีชีวิตทางการเงินได้จริงไหม? ช่วยพวกเขา…ดังที่เรารู้กุญแจและเครื่องมือในการเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จคือการจัดการการใช้จ่ายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและช่วยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะทำให้คุณอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากทางการเงินโดยเฉพาะในช่วงปีแรก ๆ จะยากมาก ดังนั้นเครื่องมือของเราไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณดำเนินกระบวนการที่อาจเสียเวลาโดยอัตโนมัติ … เท่าที่เราทุกคนรู้เท่าที่คุณสามารถจัดการค่าใช้จ่ายและจัดการการชำระเงินของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก เราช่วยให้ชิ้นส่วนนั้นเป็นแบบอัตโนมัติซึ่งจริง ๆ แล้วสามารถช่วยให้คุณไปถึงเกมเบสบอลของลูกชายหรือเกมเบสบอลของลูกสาวของคุณได้เช่นกัน
นอกจากนี้เรายังช่วยให้คุณเริ่มต้นรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณซึ่งคุณอาจไม่สามารถมองเห็นได้ในส่วนของการใช้จ่าย ขณะที่เราไปพูดคุยกับธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งมันเป็นเรื่องที่น่าสนใจจริงๆเมื่อฉันพูดคุยกับพวกเขาเพื่อฟังเรื่องราวของสิ่งที่พวกเขาเห็นเมื่อพวกเขาเริ่มขุดลึกลงไปในการใช้จ่ายของพวกเขาและเริ่มค้นหาสถานที่ต่างๆ ออกจากการปฏิบัติตาม แต่อันดับสองอาจเป็นสถานที่ที่พวกเขาสามารถเริ่มระบุความเสี่ยงสำหรับธุรกิจของพวกเขาเช่นกัน ไม่ใช่เชิงลบที่ระบุปัญหาการปฏิบัติตามและปัญหาความเสี่ยง แต่มันยังช่วยให้คุณมีทัศนวิสัยที่ดีเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและใช้จ่ายในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่ฉันจะสมมติว่าคุณใช้คำอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ ข้อมูลนี้ถูกป้อนเข้าในการเดินทางและค่าใช้จ่ายอย่างไร
เดวิดอเล็กซานเดอร์: ใช่ฉันจะบอกว่าส่วนการรวมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นการรวมเข้ากับระบบการชำระเงินและระบบ ERP ของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง จากนั้นการรับข้อมูลเข้าสู่ระบบจริง ๆ แล้วเริ่มกลายเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับลูกค้าของเราและเรามีหลายวิธีที่คุณสามารถไปและเข้าถึงข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่นแอพมือถือซึ่งสะดวกมาก ฉันใช้สิ่งนี้ทุกสัปดาห์หรือเกือบทุกวันไม่ว่าจะเป็นการอนุมัติค่าใช้จ่ายหรืออนุมัติใบแจ้งหนี้ที่เข้ามาในระบบ
คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อไปและตั้งค่าการเดินทางของคุณและจัดการการเดินทางที่คุณอาจมีเช่นกันหากคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่กว้างขึ้นหรือการเดินทางมากมาย ดังนั้นส่วนประกอบมือถือก็เป็นกุญแจสำคัญในเรื่องราวของเราเช่นกัน เรารู้เป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสิ่งต่าง ๆ มากมายที่เราทำทุกวันเนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กกำลังออกนอกลู่นอกทางจัดการกับลูกค้าและส่วนประกอบมือถือช่วยให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้นทำให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน.
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: สิ่งนี้ยังช่วยในแง่ของการอนุญาตให้พนักงานเพิ่มประสิทธิภาพคะแนนความภักดีหรือสิ่งที่โปรแกรมความภักดีของพวกเขา? มีวิธีที่จริงช่วยให้พนักงานไม่เพียง แต่ทำทางโลกีย์ แต่ยังเพิ่มโอกาสในการรับรางวัล?
เดวิดอเล็กซานเดอร์: แน่นอน และนั่นคือองค์ประกอบชุมชนขนาดใหญ่ที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน SAP Concur คุณเริ่มเข้าถึงคู่ค้าที่แตกต่างกันเช่น American Express และ ADP ที่คุณอาจไม่เคยได้รับส่วนลดก่อนหน้านี้ นอกจากนี้คุณจะพบตอบคำถามของคุณโดยตรงเกี่ยวกับการรวมคะแนนความภักดีและสิ่งต่าง ๆ โดยตรงแอป Triplink ของเราทำสิ่งเหล่านั้นมากมายและช่วยให้คุณจัดการการเดินทางการใช้จ่ายและการเดินทางทั้งหมดของคุณ ซัพพลายเออร์ในแอปพลิเคชันเดียว
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
1 ความคิดเห็น▼
