ลูกค้าไม่เพียง แต่เป็นพยานให้กับความพยายามสีเขียวของธุรกิจอีกต่อไป - พวกเขากำลังเข้าร่วมหลาย บริษัท กำลังย้ายออกไปจากการตลาดเชิงสาเหตุดั้งเดิม - เพียงแค่บริจาคดอลลาร์เพื่อการกุศล - และสร้างแคมเปญที่มุ่งเน้นด้านสิ่งแวดล้อม สารละลาย. ความคิดริเริ่มเหล่านี้สามารถสร้างความนิยมจากผู้บริโภคมากขึ้นเพราะพวกเขากำลังนำเสนอเส้นทางที่แท้จริงเพื่อสร้างความแตกต่าง
$config[code] not found
การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่นี้เกิดขึ้นจากอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียซึ่งทำให้ บริษัท พยายามทำให้สีเขียวโปร่งใสมากขึ้นและสร้างการสนทนาแบบสองทาง การบอกคนที่คุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมนั้นไม่ดีพออีกต่อไป คุณต้องพูดคุยกับพวกเขาและมีส่วนร่วม
ตัวอย่างเช่น Old Navy ของผู้ค้าปลีกได้รวบรวมรองเท้าแตะที่ใช้แล้วในฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมานี้ด้วยความร่วมมือกับ Terracycle เพื่อนำไปรีไซเคิลเป็นอุปกรณ์สนามเด็กเล่นที่บริจาคให้กับโรงเรียนและกลุ่มชุมชน Best Buy เพิ่งลดค่าธรรมเนียมการรีไซเคิลอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มูลค่า $ 10 เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ารีไซเคิลคอมพิวเตอร์เก่าและตรวจสอบผ่านร้านค้า
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากการเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้เข้าร่วมอาจทำได้ง่ายเพียงแค่ขอให้พวกเขาซื้อถุงช้อปปิ้งที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ที่ร้านหรือลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์หรือใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมักจะก้าวไปอีกขั้นและได้รับความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น: พวกเขามาพร้อมกับความคิดริเริ่มที่เป็นเอกลักษณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าอยากทำมากขึ้นเพื่อช่วยโลกและรู้สึกดีกับมัน
แคมเปญที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่ฉันค้นพบ: ร้านทำผมซาลอน, ร้านทำผมในนครนิวยอร์ก, บริจาคคลิปผมของลูกค้าให้กับ Matter of Trust, องค์กรไม่แสวงหากำไรในซานฟรานซิสโกที่ใช้เศษผมในการสร้างเสื่อที่ชุ่มน้ำมันจากคราบน้ำมันอ่าว เพื่อปกป้องสัตว์ป่า
ความคิดริเริ่มประเภทนี้ - แม้ว่าพวกเขาต้องการความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในส่วนของลูกค้า - จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษและสร้างลูกค้าประจำมากขึ้นในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความถูกต้องและรับผิดชอบต่อสังคมจากธุรกิจที่พวกเขาอุปถัมภ์
ในหนังสือของเขา เราก่อน: วิธีแบรนด์และผู้บริโภคใช้สื่อสังคมเพื่อสร้างโลกที่ดีกว่า ที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์ Simon Mainwaring อ้างถึงการสำรวจของ Edelman ในปี 2009 พบว่า 83% ของผู้บริโภคจะเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคของพวกเขาหากมันสามารถช่วยให้โลกเป็นที่อยู่อาศัยที่ดีขึ้น - และ 61 เปอร์เซ็นต์เลือกซื้อแบรนด์ที่สนับสนุนสาเหตุที่ดี มันไม่ใช่อันที่ถูกที่สุด ร้อยละหกสิบหกของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า บริษัท จำเป็นต้องทำมากกว่าให้เงินกับสาเหตุที่ดี - พวกเขายังต้องรวมสาเหตุไว้ในธุรกิจของพวกเขา
แวริงเขียน:
“ ผู้บริโภคจำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีอายุนับพันปีไม่เต็มใจที่จะทนต่อ บริษัท และแบรนด์ที่เพิกเฉยต่อวัตถุประสงค์หรือให้ความสำคัญกับความพยายามที่จะเป็นพลเมืองที่รับผิดชอบ”
ภาพถ่ายถุงของชำของชำผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
