เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนสามารถเกี่ยวข้องกับปัญหาการเติบโตโดยรอบ
Greg Head (ในภาพ) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Infusionsoft ร่วม Anita Campbell ซีอีโอของ Small Business Trends สำหรับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวในหัวข้อการวางระบบธุรกิจขนาดเล็ก (หรือ“ จัดระบบธุรกิจขนาดเล็ก”) คุณต้องการ) เพื่อกระตุ้นการเติบโต เกร็กแบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับเรื่องนั้นรวมถึงผลกระทบอันยิ่งใหญ่ที่มีต่อวิถีชีวิตมุมมองและแง่ดี - ไม่พูดถึงยอดขายของธุรกิจ หัวหน้าฝ่ายระบบอัตโนมัติกล่าวว่าเป็นแหล่งแห่งอิสรภาพและความคิดสร้างสรรค์ อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเขาหมายถึงอะไร
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณอยู่กับ Infusionsoft มานานเท่าไหร่แล้ว?
หัวหน้าเกร็ก: สี่ปีครึ่งแล้ว
มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงเวลานั้นกับผลิตภัณฑ์และ บริษัท ยังไม่มี
หัวหน้าเกร็ก: ใช่ Infusionsoft ไม่ใช่การเริ่มต้นเมื่อฉันมาถึง มันเป็น บริษัท ที่ดำเนินอยู่แล้ว เมื่อสี่ปีก่อนเรามีพนักงานหนึ่งร้อยสามสิบคนและเรามีลูกค้าสี่พันคน
วันนี้เรามีพนักงานกว่า 600 คนลูกค้า 30,000 รายและพันธมิตรหลายพันราย และเรามีผู้คนหลายพันคนที่เข้าร่วมกิจกรรม ICON15 และการประชุมของเราก็ยิ่งใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ
ที่ Infusionsoft เรารู้ว่าเราจะเติบโตยิ่งใหญ่ขึ้น แต่เราจะยังคงเชื่อมโยงกับธุรกิจขนาดเล็กอย่างที่เคยเป็นเมื่อเราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก
ภารกิจของเราคือการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จ
อะไรคือประเด็นสำคัญที่คุณเห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กเผชิญเมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด - และทำไมพวกเราถึงต้องดิ้นรน?
หัวหน้าเกร็ก: ปัญหาด้านการตลาดนั้นเกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนสิ่งต่าง ๆ ที่ผลักดันรายรับและการขายและการรับเงินสด
มันเป็นปัญหาอันดับหนึ่งของ บริษัท ทุกขนาด และเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กซึ่งอยู่ในช่วงเริ่มต้นที่เพิ่งได้รับรายได้แรกและออกจากโหมดการอยู่รอด
ความท้าทายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือการที่พวกเขากระโดดลงไปในการดับเพลิงด้วยกิจกรรมที่ตื่นเต้นมากมาย จากนั้นก็เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะทำงานกับสิ่งที่อยู่ข้างใต้ซึ่งจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเล็กน้อย พวกเขาไม่สามารถคิดได้ว่าลูกค้าส่วนใดของพวกเขาควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้นและวิธีปรับปรุงการส่งข้อความและการรายงานของพวกเขา
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากติดอยู่ในกลยุทธ์เหล่านี้ มันยากอย่างยิ่งกับการตลาดดิจิทัล ไม่เหมือนสมัยก่อนที่มีคนโทรมาเมื่อพวกเขาต้องการซื้อ คุณเพิ่งเขียนมันลงไปและอาจมีโน้ตเล็ก ๆ น้อย ๆ
ขณะนี้มี 20 เครื่องมือที่แตกต่างกับอีเมลที่บินไปทั่วสถานที่ มันยากจริงๆสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะติดตาม ทุก ๆ ปีมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันที่พวกเขาต้องเพิ่มเข้าไปในชุดเครื่องมือทางการตลาดของพวกเขา
ดังนั้นจึงมีความฟุ้งซ่านทางยุทธวิธีมากมายที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถสร้างรากฐานทางการตลาดที่ดีขึ้นเพื่อการเติบโต
คุณมีลูกค้า 30,000 ราย เรารู้ว่า Infusionsoft นั้นไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคน คุณพิจารณาถึงประเภทของผู้ใช้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Infusionsoft และรับรู้คุณค่านั้น
หัวหน้าเกร็ก: ด้วยธุรกิจขนาดเล็ก 27 ล้านและห้าล้านในสหรัฐอเมริกาที่มีพนักงาน 2 ถึง 25 คนไม่ใช่ทั้งหมดที่ออนไลน์หรือทำงานอยู่หรือมุ่งเน้นการเติบโตหรือก้าวหน้า
มาเรียกลูกค้า Infusionsoft ว่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการพัฒนาธุรกิจหรือเพิ่มขีดความสามารถและปรับปรุง
ธุรกิจเหล่านี้ยังออนไลน์อยู่ ลูกค้าของพวกเขากำลังมาหาพวกเขาผ่านเว็บไซต์หรือผ่านหน้า Facebook ของพวกเขา พวกเขากำลังก้าวต่อไปเพียงแค่มีเว็บไซต์ที่เรียบง่ายและส่งอีเมลปีละครั้ง
Infusionsoft ไม่ใช่เครื่องมือแรกที่เจ้าของธุรกิจใช้เมื่อพวกเขาเริ่มออนไลน์และส่งอีเมลแรก
Infusionsoft เป็นสิ่งที่พวกเขาเปลี่ยนไป
Infusionsoft เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาไปเมื่อระบบเริ่มทำงาน - เมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณและตอนนี้คุณมีกลุ่มของชื่อและที่อยู่อีเมลที่คุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร
เราจัดการปัญหาเมื่อคุณมีช่องทางในการติดต่อกับลูกค้า - และธุรกรรมทั้งหมดเหล่านั้นเริ่มที่จะฆ่าคุณ
อีกสิ่งหนึ่งคือผู้ใช้ Infusionsoft มีการไหลของธุรกรรม มีความเจ็บปวดเมื่อพูดถึงเรื่องนั้น - และโอกาส โอกาสคือจัดระบบการไหลของลูกค้าที่จะขยายธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถแปลงได้ดีขึ้นในส่วนหน้าเพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นและทำธุรกิจมากขึ้นกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ
ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีการทำธุรกรรมประเภทนั้น ที่ปรึกษาบางคนมีลูกค้าไม่กี่รายทุกปี freelancer จำนวนมากเป็นเช่นนั้น พวกเขาไม่มีปัญหาที่ Infusionsoft แก้ได้
แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นบริการบ้านการจัดสวนอสังหาริมทรัพย์หรือทันตแพทย์ก็มีธุรกรรมอย่างต่อเนื่อง
หนึ่งในปัญหาที่ผู้คนในธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมีคือพวกเขาไม่ใช่นักการตลาดโดยการค้าขาย คำเช่น "การแปลง" และ "ช่องทาง" - พวกเขาไม่แน่ใจว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร คุณจัดการกับสิ่งนั้นได้อย่างไร
หัวหน้าเกร็ก: เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเริ่มต้นของเราเราสอนมากเกี่ยวกับการตลาดวงจรชีวิต นั่นเป็นเพราะการดึงดูดการขายไปจนถึงการส่งมอบและการติดต่อกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นจึงมีการให้ความรู้แก่ลูกค้า Infusionsoft ใหม่
จากด้านธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นที่จะเข้าใจหลักการตลาดพื้นฐาน ด้วยความช่วยเหลือด้านการศึกษาของเราพวกเขาจะเข้าใจการไหลเวียนของการดึงดูดปริมาณการเข้าชมแปลงโอกาสในการขายหรือแปลงการสนทนาเป็นการขายแล้วทำการสนทนากับลูกค้าต่อไป
นอกจากนี้ยังมีแผนที่ของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ของพวกเขา ธุรกิจ นั่นเป็นความศักดิ์สิทธิ์ครั้งแรกจริง ๆ "โอ้เอ้ยฉัน นั่นคือสิ่งที่ดูเหมือน!”
เราช่วยเปิดเผยสิ่งนั้นให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เราให้บริการแหล่งข้อมูลทางการศึกษามากมายเพื่อให้พวกเขาเข้าใจได้
เมื่อมีกระแสลูกค้าเกิดปัญหาทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายเกิดขึ้น เราสามารถทำคณิตศาสตร์นั้นได้อย่างรวดเร็ว คุณมีลูกค้ากี่คนและคุณสามารถจัดระบบสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้คุณสามารถจัดการกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น?
ตัวอย่างเช่นนักทิวทัศน์ทุกคนในฟีนิกซ์มีลูกค้า 500 ถึง 1,000 คน พวกเขาทุกคนต่างก็ประหลาดใจเมื่อเราเรียกหากลางฤดูร้อนเมื่อคุณตัดต้นปาล์มที่นี่ คุณสามารถทำคณิตศาสตร์นั้นได้อย่างรวดเร็ว
จะเกิดอะไรขึ้น Landsaper จะรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้า เริ่มในเดือนพฤษภาคมพวกเขาจะเริ่มส่งอีเมลและกำหนดเวลาลูกค้าล่วงหน้า
เมื่อเรามีการสนทนากับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กการรับรู้จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กคือมีโอกาสในการทำสิ่งมหัศจรรย์
เราเห็นจริงว่าเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเสนอ ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของพวกเขาและการศึกษารอบ ๆ และการเปิดเผยดังกล่าว ความสำเร็จไม่ใช่แค่ปัญหาซอฟต์แวร์ มันเป็นทุกอย่างที่เข้ากันได้
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมันเหมือน“ ทำไมฉันไม่เคยรู้มาก่อนเลย” แต่ไม่มีใครสอนสิ่งนี้ที่โรงเรียนใช่ไหม
พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Infusionsoft สักครู่ ฉันจะจับเท้าคุณไปที่กองไฟที่นี่ เรารู้ว่ามีความท้าทายมา แต่เดิมกับความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ เครื่องมือสร้างแคมเปญ Infusionsoft ดูเหมือนว่าจะนำเข้าสู่ยุคใหม่
หัวหน้าเกร็ก: ใช่. คุณจะเห็นว่า บริษัท มีมานานกว่าสิบสองปีก่อน Facebook และ YouTube และโทรศัพท์มือถือ
เดิมผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค - ตัวอย่างเช่นทนายความในแคนซัสซิตี้ที่รู้จัก HTML และอยู่ตลอดทั้งคืน
ตั้งแต่เริ่มแรกนั้นผลิตภัณฑ์ได้ผ่านวิวัฒนาการ เป้าหมายของเราคือการควบคุมพลังของระบบอัตโนมัติสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ไม่ได้เป็นนักวิชาการ
สามปีที่ผ่านมาเราแนะนำตัวสร้างแคมเปญ มันอนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อสวิตช์ทั้งหมดที่มีอยู่ใน Infusionsoft ด้วยวิธีการมองเห็น
ตอนนี้เรากำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง ลูกค้ารายล่าสุดของเราพูดว่า“ มันดี แต่ฉันไม่ต้องการทำเช่นนั้น คุณช่วยมอบแคมเปญที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้ฉันได้มั้ย”
ทุก ๆ ปีเรากำลังดำเนินการส่งมอบพลังมากขึ้นโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ เราช่วยให้ลูกค้าสามารถทำสิ่งต่างๆได้มากขึ้นด้วยการคลิกน้อยลง
พันธมิตรของเราก็ช่วยด้วยเช่นกัน พันธมิตรของเรากำลังเริ่มส่งมอบโซลูชันแบบแพ็คเกจเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหรือสร้างโซลูชันสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ - เช่นทันตแพทย์หรือทนายความหรือที่ปรึกษาด้านการตลาดหรือตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ การแก้ปัญหาเสร็จสมบูรณ์ทันทีที่ออกนอกกรอบ
นั่นเป็นเพียงเรื่องราวของธุรกิจเทคโนโลยี เรากำลังทำการลงทุนที่สำคัญเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราง่ายขึ้นและทำให้ผู้คนเห็นคุณค่าได้เร็วขึ้นและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
เราคาดหวังการพัฒนาผลิตภัณฑ์อะไรจาก Infusionsoft
หัวหน้าเกร็ก: ตอนนี้ Infusionsoft มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่เมื่อคุณเริ่มต้นคุณจะได้รับความช่วยเหลือเล็กน้อยจากเราหรือพันธมิตรและเราจะใช้เวลาในการสร้างหน้า Landing Page แรกและเชื่อมต่อกับอีเมลที่คุณสร้างขึ้น เป็นการรวมกันของเนื้อหาที่คุณเขียนเทมเพลตสำหรับอีเมลหน้า Landing Page และกราฟิกสร้างสรรค์
มีหลายสิ่งที่ต้องรวมเข้าด้วยกันซึ่งไม่ใช่แค่“ นี่คือฐานข้อมูลของฉัน” และ CRM ที่เรียบง่าย
ที่ระดับหนึ่งหมายถึงเทมเพลตอย่างง่าย คุณอาจมีหน้า Landing Page ที่แตกต่างกันเจ็ดแบบให้เลือกสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณซึ่งค่อนข้างใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา มีเทมเพลตเหล่านี้เพิ่มขึ้น
สิ่งต่อไปที่สำคัญคือสำหรับคนที่พูดว่า "เอาล่ะฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะเขียนอีเมลอย่างไรและฉันก็ไม่รู้ว่าควรเรียงลำดับอีเมลอย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้รับไม่คลิกหลังจากเจ็ดวัน คุณจะทำอย่างไร” สิ่งเหล่านั้นทั้งหมด พันธมิตรของเราสร้างแคมเปญหลายพันรายการ เราจะสามารถเผยแพร่แคมเปญที่ดีที่สุดและแบ่งปันกับผู้ใช้
ในที่สุดคุณจะสามารถพูดได้ว่า“ ฉันต้องการคำตอบสุดท้ายมากกว่านี้รวมถึงวิธีแก้ปัญหาแนวดิ่งทั้งหมด ฉันเป็นหมอฟันเด็ก คุณช่วยมอบสิ่งต่าง ๆ ให้ฉันรวมถึงโฆษณาสุดท้ายและฉันสามารถใส่โลโก้ของฉันบิดมันแล้ววิ่งไปกับมันได้หรือไม่
คุณมีเป้าหมายอะไรในฐานะหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Infusionsoft Marketing ที่คุณต้องการแชร์?
หัวหน้าเกร็ก: Infusionsoft เติบโตขึ้น เรามีลูกค้าสามหมื่นคน
เรายังเร็วในการเดินทางนี้ ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่ได้ออนไลน์จัดระบบเลือกเส้นทางที่พวกเขาต้องการ
นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเวทมนต์ที่จะเกิดขึ้น เราประสบความสำเร็จในการเข้าถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามก้าวไปข้างหน้าด้วยการลงทุนในกระบวนการของพวกเขา
ส่วนหนึ่งของงานการตลาดที่ Infusionsoft คือการเข้าถึงและดึงดูดและขยายธุรกิจและการแปลงลูกค้าเราแปดปีในการเดินทางสิบปีที่ผู้ก่อตั้งตั้งขึ้นเมื่อมันเป็น บริษัท เล็ก ๆ ที่กระท่อนกระแท่นและพวกเขากล่าวว่า“ สักวันหนึ่งเราจะเป็น บริษัท ใหญ่ที่มีลูกค้าแสนราย”
เราจะยังคงรักษาตำแหน่งของธุรกิจขนาดเล็กอย่างต่อเนื่องซึ่งเราคิดว่าไม่เป็นที่เข้าใจมากนักนอกเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
คนส่วนใหญ่คิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเป็นบ้า รัฐบาลและ บริษัท ใหญ่ไม่เข้าใจพวกเขา
บางครั้งเจ้าของธุรกิจสงสัยตัวเอง พวกเขาคิดว่า“ พวกเขาไม่เคยบอกฉันว่าควรจะเป็นเรื่องยากและเราต้องทำทุกสิ่งนี้ ฉันคิดว่าฉันเป็นหมอฟัน ตอนนี้ฉันต้องเป็นคนขายและการตลาดด้วยหรือไม่ '
ความมหัศจรรย์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือเมื่อพวกเขาสร้างระบบสำหรับธุรกิจบางส่วน - ระบบที่สามารถทำให้ธุรกิจง่ายขึ้นเล็กน้อย
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทรัพยากรที่หายากที่สุดคือเวลา ไม่เหมือนกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีเงินและเทคโนโลยีกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ถึงเวลาแล้ว และนั่นคือวิกฤตที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้น ธุรกิจไลฟ์สไตล์ที่ไม่มีชีวิต ….
การเป็นระบบหมายถึงคุณทำอะไรบางอย่างโดยอัตโนมัติดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำด้วยตัวเองหรือจ่ายเงินให้ใครทำ
การทำธุรกิจเล็กน้อยเพื่อให้อัตโนมัติมากขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของเวทย์มนตร์ มันเป็นที่โล่งใจมาจาก
การประชดคือระบบอัตโนมัติที่ซึ่งอิสรภาพและความคิดสร้างสรรค์มาจาก คุณจะว่างเมื่อระบบทำงานและคุณสามารถกลับไปที่สิ่งที่คุณสนุกด้วยในตอนแรก
$config[code] not foundคุณต้องการให้เจ้าของธุรกิจรายย่อยมีอะไรอีกบ้างที่เราไม่ได้พูดถึง
หัวหน้าเกร็ก: ฉันต้องการให้พวกเขาเข้าใจว่าที่ Infusionsoft เรารู้ว่าความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขานั้นยาก เรารู้เพราะเราผ่านการเดินทางทุกขั้นตอน เรากำลังเดินทางไปที่ Infusionsoft เช่นกัน
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคน - จากคนที่ทำงานด้านข้างไปจนถึงคนที่พูดว่า "ฉันกำลังสร้างรายได้" กับคนที่จ้างพนักงาน - กำลังผ่านขั้นตอนต่างๆในกระบวนการอันน่าอัศจรรย์นี้
และมันก็ยาก มันสับสน มันบ้าไปแล้ว
แต่จริงๆแล้วมันเป็นสัดส่วนหลักของสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่มีประโยชน์ในโลก
สามสิบเปอร์เซ็นต์ของงานในระบบเศรษฐกิจมาจาก บริษัท ที่มีพนักงาน 100 คนหรือน้อยกว่า มันคือสิ่งที่สร้างชุมชนและสร้างทุกสิ่งในรุ่นต่อไป ฉันคิดว่ามันเป็นสัดส่วนหลักของเศรษฐกิจ
และพวกเขาควรรู้ว่ามีคนที่จะช่วยให้พวกเขาผ่านการเดินทางครั้งนั้น
พวกเขาจะต้องเรียนรู้และขยับจิตใจของพวกเขาสักเล็กน้อยเพื่อผ่านการเดินทาง แต่เมื่อพวกเขาทำพวกเขาจะค้นพบความหวังที่พวกเขามีเมื่อพวกเขาเริ่มต้นธุรกิจ ความรู้สึกอิสระและความรู้สึกในดวงใจและเงินในธนาคารและที่เหลือทั้งหมดนั้น
เรารู้ว่ามันยากกว่าที่เคยเป็นในธุรกิจขนาดเล็กและนั่นคือเหตุผลที่เราอยู่ที่ Infusionsoft
บทสัมภาษณ์เกี่ยวกับการจัดระบบธุรกิจขนาดเล็กนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One on One กับผู้บริหารผู้ประกอบการผู้เขียนและผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจในปัจจุบัน การสัมภาษณ์นี้ถูกบันทึกไว้ในการประชุม ICON15 ในเมืองฟีนิกซ์รัฐแอริโซนา การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่
รูปภาพ: แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก
เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 2 ความคิดเห็น▼
