CRM เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่สื่อสารกับลูกค้าหรือลูกค้าเป็นประจำ แต่ไม่ใช่เครื่องมือเดียวที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการ GreenRope เป็นผู้ให้บริการ CRM ที่เสนอโซลูชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจในด้านอื่น ๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท และสิ่งที่ทำให้โดดเด่นในธุรกิจขนาดเล็กในสัปดาห์นี้
ธุรกิจทำอะไร
จัดหาซอฟต์แวร์ธุรกิจสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่ CRM ไปจนถึงการดำเนินงาน
$config[code] not foundLars Helgeson ซีอีโอบอกแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ เรานำเสนอแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์และครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เราทำให้การใช้งานซอฟต์แวร์ใหม่ง่ายขึ้นโดยการรวมเครื่องมือทั้งหมดที่ทีมของคุณต้องการไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่เต็มเปี่ยม จากการขายและการตลาดไปจนถึงการบริการลูกค้าและการดำเนินงาน GreenRope มีกล่องเครื่องมือทั้งหมดเต็มรูปแบบพร้อมที่ธุรกิจจะใช้เพื่อเชื่อมต่อมีส่วนร่วมและแปลง”
ธุรกิจนิช
ให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพ
Helgeson กล่าวว่า“ ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอดเวลาและพร้อมที่จะกระโดดโทรหรือแชร์หน้าจอเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม เราเชื่อว่าการศึกษาเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการใช้งาน CRM ที่ประสบความสำเร็จและเราพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าทุกขั้นตอน ทีมสนับสนุนส่วนใหญ่ของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา แต่เรามีตัวแทนในยุโรปเพื่อให้แน่ใจว่าเราให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน! นอกจากนี้เรายังนำเสนอแพ็คเกจการปรับใช้ที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์สำหรับลูกค้าของเราเพื่อช่วยเร่งการใช้งานและทำให้พวกเขาทำงานและประสบความสำเร็จในระบบเร็วกว่าคู่แข่งของเราส่วนใหญ่! การทำงานเป็นทีมทำให้งานในฝัน!”
วิธีการเริ่มต้นธุรกิจ
เนื่องจากความต้องการของธุรกิจอื่น
Helgeson อธิบายว่า“ GreenRope เกิดจาก บริษัท แรกของฉันชื่อว่า CoolerEmail ในฐานะผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจฉันเห็นความต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นทีมงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและช่วยให้ธุรกิจบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน CoolerEmail เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรก แต่ GreenRope ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ”
ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
เชื่อมโยงไปถึงไคลเอนต์ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ
Helgeson กล่าวว่า“ ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อเราลงแข่งขัน Tournament of Roses ในฐานะลูกค้า เราได้แสดงให้เห็นว่า CRM ที่สมบูรณ์ของ GreenRope สร้างมูลค่าเพิ่มได้อย่างไรมีระยะเวลาในการติดตั้งใช้งานที่สั้นกว่าและนำความสามารถมาใช้มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในตลาด”
ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด
บูรณาการแบรนด์ให้เป็น บริษัท CRM
Helgeson อธิบายว่า“ หลายสิ่งหลายอย่างอาจผิดพลาดได้ (และยังสามารถทำได้) ในขณะที่เราแข่งขันกับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีทุนดี โชคดีที่เรายังคงมีลูกค้าขนาดเล็กมุ่งเน้นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วทำให้เราสามารถก้าวล้ำนำหน้าและนำเสนอคุณค่าที่เหนือกว่าคู่แข่งของเรา”
บทเรียน
ใช้ความระมัดระวังเมื่อเลือกคู่ค้า
เฮลสันกล่าวเสริมว่า“ ผู้คนที่ไร้ศีลธรรมได้ใช้ประโยชน์จากความเชื่อที่ดีเพื่อผลประโยชน์ของพวกเขาเอง แต่ฉันต้องเชื่อว่าในระยะยาวมันจะได้ผล”
พวกเขาใช้เงินเพิ่มเป็น $ 100,000 อย่างไร
การตลาด
Helgeson กล่าวว่า“ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราคือการรับรู้ ด้วยทุนที่มากขึ้นเราจะสร้างการรับรู้นั้นและใช้มันเพื่อแจ้งให้ บริษัท ทราบว่ามี CRM และโซลูชันอัตโนมัติด้านการตลาดอื่น ๆ ในตลาดที่มีต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ต่ำกว่าและมีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น ในฐานะ บริษัท เอกชนและด้วยคู่แข่งของเราที่เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในนั้นก็ยากที่จะแข่งขัน ด้วยเงินอีก 100,000 เหรียญสหรัฐเราสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในแง่ของวิธีการที่เราจะได้คำพูดออกมา”
ทีมมาสคอต
บัดดี้น้อย
Helgeson กล่าวว่า“ เขาเป็นบอสตันเทอร์เรียที่มีบุคลิกภาพที่ใหญ่กว่าชีวิต”
ประเพณีทีม
การประชุมทั่วโลก
Helgeson อธิบายว่า“ ในขณะที่เรามี 'สำนักงาน' และทีมส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในซานดิเอโกเรามีสมาชิกทีมในสหราชอาณาจักรสาธารณรัฐเช็กเบลารุสและทั่วสหรัฐอเมริการวมถึงเนวาดาโอเรกอนไอดาโฮฟลอริดารัฐอิลลินอยส์ และอื่น ๆ. เราพบกันทุกสัปดาห์เพื่อทบทวนการชนะสำหรับสัปดาห์รวมถึงโครงการปัจจุบันของเรา เรารักที่จะทำให้แน่ใจว่าทีมงานทั้งหมดรู้สึกเหมือนพวกเขานอกเหนือจากความคืบหน้าของเราในทุกแผนก แม้ว่าเราจะแยกจากกัน แต่เราก็มีความรู้สึกผูกพันกับครอบครัวที่ GreenRope เราทุกคนมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมในการระดมสมองการตัดสินใจและอื่น ๆ มันทำให้บรรยากาศของทีมทำงานร่วมกันและสร้างสรรค์มากขึ้น”
อาหารกลางวันทีมโปรด
พิซซ่า.
Helgeson กล่าวเสริมว่า“ เรามีจุดพิซซ่าที่ดีที่สุดที่ลงมาจากที่ที่เราทำงาน เราสั่งมันเกือบทุกวันพุธ อย่างไรก็ตามเราพยายามผสมมันเข้าด้วยกัน เรามีเตาย่างที่สำนักงาน (บ้านของฉัน) ที่เราทำงาน มันเป็นวิวที่สวยมาก เวลาอาหารกลางวันเป็นช่วงเวลาที่ดีที่เราจะได้อยู่ด้วยกันเป็นทีมแบ่งปันอาหารและเพลิดเพลินกับทิวทัศน์!”
อ้างคำพูดที่ชื่นชอบ
“ ไม่ว่าคุณจะไปไหนคุณก็อยู่ที่นั่น”
Helgeson กล่าวว่า“ มันเป็นคำพูดเก่าจากลัทธิคลาสสิกยุค 80 ที่ชื่อว่า Buckaroo Banzai แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถเปลี่ยนสภาพแวดล้อมของคุณได้ แต่นั่นจะไม่เปลี่ยนว่าคุณเป็นใคร ตัวเลือกและค่านิยมของคุณเป็นตัวกำหนดและคุณจะไม่สามารถหนีจากผลที่ตามมาของตัวเลือกและค่าเหล่านั้นได้”
* * * * *
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Biz Biz ขนาดเล็ก โครงการ
รูปภาพ: GreenRope; รูปภาพยอดนิยม: Jake Michaels - ผู้ประสานงานการตลาด Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า, Madison Potter - ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนและผู้ประสานงานการตลาด; ภาพที่สาม: Lars Helgeson, CEO
1 ความคิดเห็น▼
