หน้า 404 บนเว็บไซต์ของคุณคือสิ่งที่ลูกค้าเห็นหากพวกเขาคลิกที่ลิงค์ที่ไม่สมบูรณ์พิมพ์บางสิ่งบางอย่างหรือเพียงแค่พยายามเข้าถึงหน้าหรือข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณที่ไม่มีอยู่จริง หน้า 404 ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณคือโอกาสที่จะนำลูกค้ารายนั้นกลับมาในเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อให้ทางเลือกแก่พวกเขาและทำให้บางครั้งทำให้สถานการณ์น่ากลัวน้อยลงด้วยการทำให้สนุก แต่คุณสามารถทำได้หากคุณใช้เวลาในการสร้างหน้าเว็บ 404 ที่กำหนดเอง คนที่ดูไม่น่ากลัวอย่างนี้:
$config[code] not found
อุ๊ยตาย
หากคุณเป็นลูกค้าหน้าข้อผิดพลาดที่แสดงด้านบนแสดงว่าไม่มีอะไรนอกจากเป็นตัน นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงการแสดงอย่างแน่นอน ดังนั้นข้อมูลอะไร คือ สำคัญที่จะรวมไว้ในหน้า 404 ของคุณ? นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วน
1. คำอธิบายของสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น
ขึ้นอยู่กับความเข้าใจด้านเทคนิคของลูกค้าของคุณพวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาได้ตีหน้าข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ของคุณเมื่อเชื่อมโยงไปถึงหน้า 404 และอาจนำไปสู่ความสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและทำไมพวกเขาไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่พวกเขาร้องขอ คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าสับสน ที่จริงแล้วคุณไม่ต้องการให้พวกเขาออกไป! ที่ใดที่หนึ่งบนหน้าเว็บ 404 ของคุณคุณจะต้องการระบุว่ามีบางอย่างผิดพลาดในกระบวนการและพวกเขากำลังดูหน้าข้อผิดพลาด วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นดังนั้นพวกเขาไม่คิดว่าคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เมื่อพวกเขาเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในเว็บไซต์ของคุณคุณสามารถให้ข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้พวกเขากลับมาทำงานได้ แต่คุณต้องตั้งเวทีก่อน
2. ลิงก์ไปยังหน้าหลัก / หน้ายอดนิยม
เมื่อคุณแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นอย่าเพิ่งปล่อยให้พวกเขาติดค้าง! ให้ลิงก์ไปยังหน้าหลักและหน้าเว็บที่มีการดูแลการแสดงผลมากที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อนำกลับมาบนเส้นทางที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะรวมถึง แต่จะไม่ถูก จำกัด:
- หน้าแรกของคุณ
- บล็อกของคุณแก้ไข
- สินค้า / บริการหน้า Landing Page
- เนื้อหาบล็อกยอดนิยม
- หน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ
- หน้าเว็บที่มีการดูแลการแสดงผลสูงอื่น ๆ
โดยการให้ลูกค้าของคุณไปที่ไหนสักแห่งที่คุณไปคุณสนับสนุนให้พวกเขามองไปรอบ ๆ เว็บไซต์ของคุณและไม่ออก กุญแจสำคัญคือการสร้างสิ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานให้สำเร็จแทนที่จะปล่อยให้พวกเขาค้างไว้
3. ลิงค์ไปยังข้อมูลการติดต่อ
นอกเหนือจากการให้ลิงก์ไปยังหน้าเนื้อหาหรือเว็บไซต์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดอย่าลืมใส่ลิงค์ไปยังข้อมูลติดต่อ (โทรศัพท์และอีเมล) หน้าบริการลูกค้าหน้าเกี่ยวกับของคุณและข้อมูลอื่น ๆ ที่ใครบางคนอาจจำเป็นต้องได้รับ ของคุณ สำหรับลูกค้าที่เพิ่งจะเลี้ยวผิดเว็บไซต์ของคุณสิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความไว้วางใจที่สำคัญและอาจเป็นสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหากพวกเขาตกอยู่ในหลุมและต้องการหาทางออก
4. อารมณ์ขันเล็กน้อย …
ไม่มีใครชอบหลงทางหรือถูกจับได้ว่าทำอะไรผิดไป มันทำให้เรารู้สึกไม่ดีเกี่ยวกับตัวเราและตั้งคำถามกับความฉลาดของเราเอง ดังนั้นให้พิจารณาใช้อารมณ์ขันเพื่อแบ่งเบาอารมณ์ก่อนที่จะพาผู้คนกลับมาในแบบของพวกเขา
ตัวอย่างเช่น:
ในหน้า Outspoken Media 404 เราได้รับความอึดอัดออกนอกเส้นทางด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากชาวต่างชาติ
เลโก้เล่นกับผู้ชายเลโก้ที่น่ารัก
Blue Fountain Media สนับสนุนให้ผู้ใช้เล่น PacMan (ซึ่งฉันไม่แนะนำจากจุดยืนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง …)
ในขณะที่หน้า 404 เหล่านี้สนุก (ถ้าไม่ทำให้เสียสมาธิ) เป้าหมายหลักของคุณสำหรับหน้า 404 ของคุณควรสร้างสิ่งที่มีประโยชน์ต่อผู้ใช้ หากพวกเขาหายไปหน้า 404 ของคุณจะเป็นโรดแมพกลับไปสู่เส้นทางการแปลงนั้น เพิ่มอารมณ์ขันเมื่อคุณสามารถทำได้ แต่มุ่งเน้นไปที่การนำพวกเขากลับไปยังพื้นที่อื่น ๆ ของเว็บไซต์ของคุณ
หน้า 404 ของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร?
6 ความคิดเห็น▼
