สร้างธุรกิจของคุณด้วยเศรษฐศาสตร์แห่งความซื่อสัตย์

Anonim

ไม่ชอบเศรษฐศาสตร์ในโรงเรียนใช่ไหม

น่าเสียดายที่คุณไม่มี Anna Bernasek ในฐานะครู จากเธอคุณจะค้นพบความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างสิ่งที่คุณเรียนในชั้นเรียนกับสิ่งที่คุณพบเจอในชีวิตประจำวัน

อย่างน้อยนั่นก็คือจินตนาการของฉันเกี่ยวกับ Anna Bernasek ในฐานะที่เป็นครูบนพื้นฐานของวิธีการที่ฉันเข้าใจสไตล์การเขียนของเธอในหนังสือที่ยอดเยี่ยมของเธอ“ เศรษฐศาสตร์แห่งความซื่อสัตย์: จากเกษตรกรผู้เลี้ยงโคนมถึงโตโยต้า ”

$config[code] not found

ฉันเจอชื่อในขณะที่ค้นคว้าบทความข่าวออนไลน์ทางออนไลน์หลังวิกฤติการเงินปี 2551-2552 นักข่าวเศรษฐศาสตร์ที่ได้รับการยกย่องอย่างสูง Bernasek เขียนหนังสือเล่มใหญ่เกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ที่อาจทำให้คุณนึกถึงว่าความซื่อสัตย์มีความสำคัญต่อการติดต่อในชีวิตประจำวันเช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์ความภักดีของลูกค้าการทำกำไรและการสร้างมูลค่า

คุณค่าทางธุรกิจของคุณมาจากความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

ชื่อหนังสือมีคำว่า "เศรษฐศาสตร์" แต่ความคิดเห็นของ Bernasek ไม่จมลงในชาร์ตความต้องการด้านราคา (แม้ว่าจะมีแผนภูมิข้อมูลสนับสนุนที่กระจายทั่วทั้งข้อความ) Bernasek มีการผสมผสานที่ยอดเยี่ยมของสิ่งของที่คุ้นเคยทุกวันเช่นวิธีที่เราพึ่งพาห่วงโซ่อุปทานนมเพื่อรับประกันนมสดเพื่อความซับซ้อนที่มากขึ้นของตลาดการเงิน

เศรษฐศาสตร์แห่งความซื่อสัตย์ ตรวจสอบความเชื่อมั่นในความซื่อสัตย์ของเราในหลาย ๆ ธุรกิจพร้อมบทสนทนาเฉพาะเกี่ยวกับโตโยต้าและความมุ่งมั่นในความซื่อสัตย์ในคุณภาพของยานพาหนะ ในขณะที่ผู้ผลิตรถยนต์อเมริกันมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่น่าสนใจ (หรือ "ลูกเล่น") หมายถึงการกระตุ้นจินตนาการของผู้ซื้อรถยนต์โดยเฉลี่ย:

ในทางกลับกัน Toyota ก็ใช้วิธีการตรงไปตรงมามากขึ้น มันบอกว่า "เราจะขายรถยนต์ให้คุณซึ่งจะทำในสิ่งที่คุณคาดหวัง" และโตโยต้าได้ทำสัญญาอย่างต่อเนื่องทุกปี

เบอร์นาเส็กยังอธิบายเกี่ยวกับวิธีการจัดการการเรียกคืนเฟรมสำหรับรถกระบะ Tacoma ของโตโยต้าด้วยการซื้อยานพาหนะคืน 1 1/2 เท่าของมูลค่าในสมุดบลูเคลลี่ - นำการตอบสนองของลูกค้าที่น่าทึ่ง: บางคนหันมาซื้อรถโตโยต้าอีกคัน แบรนด์ Bernasek นั้นเป็นแบรนด์ที่ดีที่สุด:“ แบรนด์นั้นถูกเก็บไว้ในความซื่อสัตย์” (นอกเหนือจาก: Anna ยังได้พูดถึงความล้มเหลวล่าสุดของโตโยต้าในการสัมภาษณ์ของเธอ - คุณสามารถได้ยินและดูการสัมภาษณ์ทั้งหมดของเธอได้ที่เว็บไซต์ของเธอ)

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจคิดว่า“ ทำไมฉันควรอ่านสิ่งนี้ ฉันรู้ว่าความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของฉัน ดุจ! ด้วยคำสั่งด้านข้างของ #Fail” แต่ความคิดแบบนั้นมองเห็นจุดของหนังสือ เศรษฐศาสตร์แห่งความซื่อสัตย์ ทำให้เป็นกรณีที่มั่นคงสำหรับระดับที่เราขึ้นอยู่กับความซื่อสัตย์ตามธรรมชาติมากดังนั้นแม้ว่าเหตุการณ์ภัยพิบัติได้รับการจัดการความสมบูรณ์ดีกลายเป็นสินทรัพย์ที่มีประโยชน์ ตัวอย่างของ Bernasek เกี่ยวกับความสามารถของโตโยต้าในการยกระดับความซื่อสัตย์นั้นเป็นไปตามกำหนดเวลาเนื่องจากการเรียกคืนที่ได้รับการเผยแพร่อย่างสูงเมื่อเร็ว ๆ นี้ และเมื่อพิจารณาจากผลประกอบการไตรมาสแรกของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จแม้จะมีการเรียกคืนดังกล่าว Bernasek ก็เป็นที่น่าพอใจ

มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นของความโปร่งใส

ในขณะที่ความโปร่งใสและความถูกต้องถูกกล่าวถึงในหนังสือและบล็อกเกือบทุกเรื่องบนโซเชียลมีเดีย เศรษฐศาสตร์แห่งความซื่อสัตย์ ให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นช่วยให้ผู้อ่านที่มีความคิดเชิงกลยุทธ์เชิงจินตนาการสามารถมองเห็นความสมบูรณ์ในการดำเนินงานของเขาหรือเธอเพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและผู้ขาย

“ การทำความเข้าใจว่าความซื่อสัตย์สุจริตมีความสำคัญต่อความอยู่ดีกินดีทางเศรษฐกิจของเราเป็นขั้นตอนใหญ่ แต่พลังที่แท้จริงของความซื่อสัตย์มาจากการรู้วิธีสร้างมากขึ้น การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับความสมบูรณ์และการออกแบบระบบความสมบูรณ์ที่เสริมสร้างความมั่งคั่งด้วยตนเองเป็นเครื่องสร้างความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นที่เรามีเพียงปลายนิ้วสัมผัส เราสามารถเปลี่ยนพื้นที่ทั้งหมดของเศรษฐกิจที่ทำงานได้ไม่ดีในระบบความมั่นคงโดยคำนึงถึง DNA ของความซื่อสัตย์ - การเปิดเผยบรรทัดฐานและความรับผิดชอบ “

Bernasek เชื่อมั่นในความซื่อสัตย์และความเชื่อมั่นสร้างคุณค่า จากตัวอย่างทางเศรษฐกิจเธอได้พิจารณาว่าระบบที่ใช้การเปิดเผยบรรทัดฐานและความรับผิดชอบสามารถทำงานเพื่อประโยชน์

ตัวอย่างเช่นในหมวด“ การคำนวณการโดนจับ” เธอสำรวจสถิติเกี่ยวกับความปลอดภัยของยานพาหนะการฆาตกรรมและการคืนภาษีเพื่อแสดงให้เห็นว่าการเปิดเผยบรรทัดฐานและความรับผิดชอบควรจะเป็นอุปสรรคต่อพฤติกรรมแทนที่จะเป็นการลงโทษที่ครอบคลุมทั้งหมด

เบอร์นาเส็กเชื่อว่าระบบความซื่อสัตย์ควรจะ“ ถูกออกแบบมาให้ทำงานอย่างเป็นธรรมชาติเพื่อเสริมกำลังตัวเอง” เพื่อเสริมความเชื่อมั่นจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างคือนโยบายการบริการลูกค้ากับ LL Bean ซึ่งลูกค้าสามารถส่งคืนการซื้อเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ทุกเวลา ในขณะที่นโยบาย“ กำหนดให้แตกต่างจากผู้ค้าปลีกรายอื่น…. LL Bean พบว่าลูกค้าที่พยายามใช้ประโยชน์จากนโยบายการส่งคืนแบบไม่ จำกัด ในทางที่ไม่เป็นธรรมนั้นเป็นชนกลุ่มน้อย "บทสรุปแบบนี้ยอดเยี่ยมมากในความเรียบง่ายและทำให้คุณเห็นคุณค่าของธุรกิจของคุณเองอย่างแท้จริง การปฏิบัติและกลยุทธ์

ตอนจบของหนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นไปที่วิธีการที่ตลาดการเงินควรทำดีกว่า สิ่งนี้อาจไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับความต้องการเร่งด่วนของธุรกิจขนาดเล็ก แต่วิชานี้เหมาะสำหรับการอ่านที่ดี ผู้อ่านจะพบตัวอย่างประวัติศาสตร์ที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจเช่น Scandal Milk Chinese 2008 หรือคำพูดของ Thomas Jefferson เกี่ยวกับความไม่ไว้วางใจของธนาคาร ด้วยความยาวของหนังสือ 186 หน้าผู้ช่วยเหล่านี้จะไม่ท่วมท้นและไม่ย่อท้อดังนั้นการชกของพวกเขาจึงหายไปตามวัตถุประสงค์

$config[code] not found

ใช้หนังสือเล่มนี้เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณอย่างถูกวิธี

คุณควรมารับ เศรษฐกิจของความซื่อสัตย์ เป็นยาบำรุงที่ดีสำหรับวิธีที่ธุรกิจสามารถกลับไปสู่พื้นฐานในการสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจ ผู้อ่านจะได้รับมุมมองส่วนบุคคลเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และการบริการลูกค้าเนื่องจากตัวอย่างที่ยกมาเชื่อมโยงความสมบูรณ์ของแต่ละบุคคลกับชุมชนธุรกิจในวงกว้าง

คน - ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือนักลงทุน - จะยึดมั่นกับ บริษัท ของคุณถ้าคุณทำตามพฤติกรรมที่เป็นระบบสามอย่างของ:

  • การเปิดเผยข้อมูล
  • บรรทัดฐานการผลิตและ
  • มีความรับผิดชอบ
9 ความคิดเห็น▼