Charlotte, North Carolina (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 13 ตุลาคม 2010) - Shift Technologies ประกาศแอปพลิเคชั่นติดตามปัญหาเวอร์ชันล่าสุดในชุด ThinMind ของโซลูชั่นการจัดการแรงงานที่ทำงานบนเว็บแบบออนดีมานด์ ผลิตภัณฑ์การติดตามปัญหาเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการปัญหาแผนกช่วยเหลือภายในข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และข้อบกพร่องและการร้องขอการสนับสนุนลูกค้า
ผลิตภัณฑ์การติดตามปัญหาล่าสุดประกอบด้วยการปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญซึ่งส่งผลให้ผลิตภัณฑ์บนเว็บมีลักษณะและความรู้สึกเหมือนแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป คุณสมบัติที่ครอบคลุมได้ถูกรวมไว้เพื่อช่วยปรับปรุงการจัดการบริการลูกค้าติดตามธุรกิจที่สำคัญและปัญหาลูกค้าลดเวลาในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงคุณภาพบริการโดยรวมที่มีให้
$config[code] not foundคุณสมบัติใหม่รวมถึง:
- Explorer ฉบับรวมสำหรับการดูและจัดการตั๋วได้อย่างรวดเร็ว
- เดสก์ท็อปเสมือนจริงสำหรับการเปิดและทำงานกับคำขอหลายรายการพร้อมกัน
- การรวมเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับการรับและส่งอีเมลโดยตรงภายในผลิตภัณฑ์
- จับอีเมลอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบและสร้างตั๋วสนับสนุนโดยอัตโนมัติเมื่อมีอีเมลใหม่เข้ามา
- การแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติแบบกำหนดเองสำหรับเหตุการณ์เฉพาะในระหว่างการแก้ไขปัญหา
- การตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับคำถามทั่วไปคำแนะนำบทความฐานความรู้ ฯลฯ
ผลิตภัณฑ์การติดตามปัญหา ThinMind คือเว็บ 100% โดยไม่ต้องติดตั้งใด ๆ การกำหนดราคารายเดือนที่คุ้มทุนทำให้โซลูชันมีราคาไม่แพงสำหรับ บริษัท ทุกขนาด ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
เกี่ยวกับ Shift Technologies
Shift Technologies Inc. ให้บริการโซลูชั่น SaaS มาตั้งแต่ปี 1997 ThinMind เป็นบริการบนเว็บของ บริษัท ซึ่งรวมถึงการรายงาน Timesheet การรายงานค่าใช้จ่ายการติดตามปัญหาและการจัดการโครงการ ผู้คนหลายพันคนทั่วโลกใช้โซลูชันบนเว็บของ ThinMind
