การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในร้านเสริมสวย

หากคุณเคยคิดที่ร้านทำผม“ นี่ไม่ใช่สิ่งที่นักออกแบบต้องทำ” คุณเข้าใจความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในร้าน มันหมายถึงความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่มีความสุขและไม่พอใจและหนังสือที่ว่างหรือเต็ม

ประเภท

เพื่อให้ร้านเสริมสวยทำงานได้อย่างราบรื่นต้องมีการสื่อสารที่ดีระหว่างพนักงานต้อนรับกับสไตลิสต์แต่ละคนระหว่างสไตลิสต์ระหว่างสไตลิสต์และลูกค้า - และผู้บริหารของซาลอนต้องสื่อสารกับทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพ

$config[code] not found

ความสำคัญ

ช่างทำผมอาจคิดว่าความสามารถของเขาในการใช้กรรไกรหรือสีผมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ อย่างไรก็ตามเพียง 15 เปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จทางการเงินของซาลอนมืออาชีพนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถด้านเทคนิคตามที่ Susie Field Carder ได้กล่าวไว้ในหนังสือของเธอว่า“ Passion: คู่มือสำหรับผู้เชี่ยวชาญของซาลอนเพื่อสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ หรือช่างทำผมที่ไม่เข้าใจความต้องการและความต้องการของเธอ

วิธีการ

ผู้จัดการร้านเสริมสวยมักใช้การประชุมพนักงานทุกสัปดาห์เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกในทีมแสดงความกังวลและให้คำแนะนำ พวกเขาอาจใช้ระบบการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างแผนกต้อนรับและสไตลิสต์ที่แจ้งสไตลิสต์แต่ละคนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและคำขอของลูกค้า โดยการถามคำถามที่มีทักษะของลูกค้าสไตลิสต์สามารถประเมินไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละรายและทำความเข้าใจกับความคาดหวังของเขาอย่างละเอียด