ด้วยการตลาดดิจิทัลมีประโยชน์โดยตรง อย่างไรก็ตามผลประโยชน์ทางอ้อมมีมากกว่า ในขณะที่ข้อดีของวิธีการทางการตลาดยุคใหม่เช่นการตลาดขาเข้าคือคุณสามารถติดตามวิเคราะห์และขุดหัวของคุณเป็นส่วนของข้อมูล - มันยังทำให้ยากสำหรับคุณที่จะติดตามการสั่งซื้อและการทำธุรกรรมของลูกค้า
สมมติว่าคุณมีร้านอีคอมเมิร์ซและคุณขายผลิตภัณฑ์หลายสาย คุณอาจเป็นทุกหนทุกแห่งที่คุณควรจะทำและทำในสิ่งที่คุณควรทำ: การตลาดผ่านอีเมล, บล็อก, บล็อกของแขก, การจัดการโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่
$config[code] not foundดังนั้นมาดูกันว่าลูกค้าค้นหาและโต้ตอบกับคุณอย่างไร (ด้วยเจตนาทางการค้า) นี่คือวิธีการทำธุรกรรมที่อาจเล่น:
- ลูกค้าทำการค้นหาด้วยคำหลักโดยตรงบน Google คุณแสดงใน SERP และพวกเขาลงจอดบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อซื้อ เรียบง่ายพอสมควร
- ลูกค้าตรวจสอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์โดยการป้อน URL ลงในเบราว์เซอร์ของพวกเขาหรือจากบุ๊คมาร์ค (เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณดีพอที่จะจ่ายให้คุณเยี่ยมชมโดยตรง) พวกเขาอาจยังไม่ซื้ออะไรเลย เมื่อพวกเขาพร้อมและพอใจในที่สุดพวกเขาก็ไปเยี่ยมอีกครั้งแล้วซื้อ
- ลูกค้าอ่านบทความในบล็อกสองสามข้อความมุ่งไปที่ Twitter หรือ Facebook และติดตามคุณที่นั่น จากจุดนี้ไปทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่ฟีดลงในสตรีมของพวกเขา ณ จุดนี้พวกเขาอาจอยู่เฉยๆ แต่ไม่กี่วันต่อมาพวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบในสตรีมของพวกเขาและทำการซื้อแรงกระตุ้น
- ลูกค้าอ่านโพสต์ในบล็อกของคุณและออกจาก สองสามเดือนต่อมาพวกเขาอ่านโพสต์ของแขกที่คุณทำในสิ่งพิมพ์อื่น พวกเขามาถึงบล็อกของคุณและสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วหกเดือนและพวกเขาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านการเรียกร้องให้ดำเนินการภายในอีเมลของคุณ (เพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทาน) และในที่สุดก็ทำธุรกรรม
มาดูกันว่ามีจุดสัมผัสที่เป็นไปได้มากน้อยแค่ไหนในกระบวนการตลาดดิจิทัลของคุณ?
นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่จำเป็นต้องมีลูกค้าที่เข้มแข็งเกินไป ความตั้งใจของการตลาดขาเข้าคือการทำให้พวกเขามาหาคุณเมื่อพวกเขาพร้อม สิ่งที่คุณต้องทำนอกเหนือจากงานที่ตลาดดิจิตอลสามารถทำได้พร้อมเมื่อพวกเขาปรากฏตัวขึ้น
กระนั้นคุณยังสามารถเขยิบผลักและทำให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้ การตลาดเพื่อสังคม (จากนั้นฉันหมายถึงการเป็นสังคมออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล) ช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้ นี่คือวิธีการเขยิบลูกค้าให้ใกล้ชิดกับการซื้อผ่านการตลาดดิจิทัล:
อีเมล์: เครื่อง Perfect Nudge
นี่คือสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับอีเมล: เป็นเอกสิทธิ์ช่วยให้มีความเป็นส่วนตัวช่วยในการป้อนข้อมูลช้าลงและสามารถเรียกใช้ธุรกรรมเชิงพาณิชย์ (ปล่อยให้ความรับผิดชอบในการดำเนินการกับลูกค้าไม่ใช่คุณ) ลูกค้า B2B มากกว่า 57% ทำการตัดสินใจซื้อตามข้อความอีเมลก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับตัวแทนฝ่ายขาย
อีเมลยังช่วยให้คุณรักษาโอกาสในการขาย จากการวิจัยโดย The Annuitas Group เผยว่าโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นนั้นมียอดสั่งซื้อมากกว่า 47% จากกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้รับการอบรม
คุณสามารถบรรลุตันโดยใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าในเทคโนโลยีอีเมล Milk อีเมลอย่างถูกวิธีโดยใช้กลุ่มผู้ตอบสนองอัตโนมัติกลุ่มของระบบอัตโนมัติการตลาดอีเมลแบบอิงเหตุการณ์หรือทริกเกอร์ข้อความการทำธุรกรรมและการแบ่งส่วนที่ฉลาด
การนำเสนอการสนทนาการทำธุรกรรม
ลองพิจารณาการตลาดโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปหลังจากอีเมล ธุรกิจส่วนใหญ่มองหา ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) จากทรัพยากรที่ใช้ในโซเชียลมีเดีย อย่าคาดหวังว่าธุรกิจจะมาจากโซเชียลมีเดียโดยตรง - มันไม่ได้สร้างมาเพื่อสิ่งนั้น อะไรคืองานที่พูดพล่ามอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นแกนนำของเครือข่ายสังคม
ผู้คนพูดถึงปัญหา หลายคนแบ่งปันปัญหาและมองหาคำตอบดังนั้น:
- แบ่งปันเนื้อหาที่มีค่าที่ผู้อื่นสร้างขึ้น
- สร้างดูแลและแบ่งปันเนื้อหาของคุณเอง
- มีส่วนร่วมและดำน้ำลึกในการสนทนา
- แก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดภัยพิบัติแก่ผู้คน (ดีกว่ายังไม่มีใครขอมัน)
- ใช้โซเชียลมีเดียกับเครือข่าย เร่งรีบด้วยพระคุณอย่างแท้จริง
เมื่อคุณปรากฏตัวบนโซเชียลคุณอยู่ในโหมดการนำเสนอ เมื่อคุณทำตามข้างต้นคุณจะอยู่ในโหมดการมีส่วนร่วม ไม่ช้าก็เร็วหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมลูกค้าของคุณจะเข้าสู่โหมดการทำธุรกรรม
มันเป็นความลับง่ายๆ 3 ขั้นตอน (ไม่มากอีกต่อไป) สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ทำและวัดเขยิบ
พลังของชุมชนสังคม
การอัพเดตโซเชียลมีเดียนั้นมีขนาดไบต์รวดเร็วและมีอายุการใช้งานสั้น การมีส่วนร่วมของคุณต่อชุมชน (เกี่ยวข้องกับช่องของคุณ) นั้นมีอยู่นานกว่าและมีความหมายมากกว่า
สำหรับ niches ส่วนใหญ่ Quora เต็มไปด้วยคำถามที่ขอคำตอบจากคุณ กลุ่ม LinkedIn มีสินค้าคงคลังที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ของปัญหาที่ต้องแก้ปัญหา หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้ารหัส StackOverflow มีคำตอบมากกว่าคู่มือการเขียนโปรแกรมของคุณ
ทำต่อไปโดยไม่คาดหวังมากและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
The Underdog Effect
ในหนังสือของเขาชื่อ David & Goliath: Underdogs, Misfits และ The Art of Battling Giants Malcolm Gladwell แสดงรายการเรื่องราวของผู้ที่ตกอับเกือบจะชนะกับยักษ์ (ใช้ได้ทุกที่)
แล้วทำไมเราถึงพูดถึงเรื่องนี้?
คนแรกจะแจ้งให้ทราบเมื่อคุณเป็นฝ่ายแพ้ จากนั้นพวกเขาค่อย ๆ เริ่มชื่นชมสิ่งที่คุณพยายามทำ ในที่สุดพวกเขาจะตกหลุมรักคุณ ในการตลาดเพื่อสังคมให้ใช้“ ผลเสียเปรียบ” สำหรับธุรกิจของคุณ เป็นคนตัวเล็กที่น่ารัก วันของยักษ์ใหญ่ที่น่าภาคภูมิใจพร้อมรบทรัพยากรที่อุดมสมบูรณ์และใหญ่เกินกว่าจะสังเกตได้
ใช้เวลาในการเข้าถึงทุกคนที่โต้ตอบกับคุณบนโซเชียลมีเดีย (หรือที่อื่น ๆ) ให้ความสนใจกับการกล่าวถึงข้อความค้นหาแบบแฮชแท็กคำถามและการสนทนาแบบสุ่ม พวกเขาทั้งหมดอาจดูสบาย ๆ แต่พวกเขาไม่ได้ พวกเขาเป็นโอกาสให้คุณเข้าไปหา พวกเขาคือการสนทนาที่นำไปสู่การทำธุรกรรม
การจัดตั้งธุรกิจเป็นสิ่งหนึ่ง การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมสนทนาและแปลงจะต้องมีการโฟกัสแบบลูกคลื่นใส่ใจในรายละเอียดความสามารถในการทำงานหลายอย่างและรองรับจุดสัมผัสหลายจุด เป็นคนที่คุณทำธุรกิจด้วย - ไม่ใช่ SKU, ตัวจัดการ Twitter และหมายเลขตั๋วการสนับสนุนลูกค้า
คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างไร คุณมีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการเขยิบลูกค้าให้ซื้อหรือไม่
ภาพการตลาดผ่าน Shutterstock , ภาพถ่ายโซเชียลผ่าน Shutterstock , ภาพถ่ายชุมชนผ่าน Shutterstock
7 ความคิดเห็น▼
