ดังนั้นบางครั้งสื่อสังคมออนไลน์จึงได้รับความสนใจจากการเป็นสื่อเหรียญ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าอีเมลนั้นเสียชีวิต ไม่นานช็อต ในความเป็นจริงตามการสำรวจใหม่จาก ExactTarget pdf อีเมลไม่ใช่สื่อโซเชียลที่ลูกค้าต้องการค้นหาข้อความส่งเสริมการขายมากที่สุด น่าสนใจใช่มั้ย
แต่ถือความคิดนั้นเถอะสำรอง
ข้อมูลของ ExactTarget มาจากการศึกษาช่องทางที่น่าสนใจประจำปี 2555 ซึ่งเป็นชุดการวิจัยอย่างต่อเนื่องซึ่งใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านกลุ่มโฟกัสและแบบสำรวจออนไลน์เพื่อค้นหาว่าผู้บริโภคจริงมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านอีเมล Facebook และ Twitter อย่างไร ไม่มีสิ่งใดใน "ทฤษฎี" หรือ "สมมติฐาน" นี้ พวกเขาดูข้อมูลจริงที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่เกิดขึ้น สำหรับการสำรวจในปี 2555 มีผู้ตอบแบบสอบถาม 1,481 คนที่สำรวจเสร็จสิ้นระหว่างวันที่ 27 มกราคม 2555 ถึงวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2555 เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ตโดยรวมเจ้าของอุปกรณ์พฤติกรรมการสื่อสารส่วนตัวการอนุญาตและพฤติกรรมการซื้อที่เกี่ยวข้องกับการตลาด คุณสามารถตรวจสอบ PDF ที่ลิงก์ด้านบนสำหรับคำตอบแบบเต็ม แต่เป็นกลุ่มสุดท้ายที่ฉันสนใจมากที่สุด
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นสถิตินี้: 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคระบุว่าอีเมลเป็นช่องทางที่พวกเขาต้องการสำหรับข้อความส่งเสริมการขายที่ได้รับอนุญาต
และอย่างที่คุณเห็นในขณะที่จำนวนมีความผันผวนเล็กน้อยขึ้นอยู่กับกลุ่มอายุอีเมลยังคงเป็นผู้ชนะ
ตัวเลขเหล่านั้นแปลกใจมากหรือไม่? ไม่การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นช่องทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมานานหลายปี แต่อาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์ของโซเชียลมีเดียแทนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียยังคงเป็นเทรนด์ใหม่สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามอีเมลยังคงเป็นแกนนำและมาพร้อมกับ ROI ที่คาดการณ์ไว้ที่ $ 39.40 สำหรับเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้ในปี 2012 ตัวเลขนั้นได้ลดลงเล็กน้อยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ก็น่าสังเกตว่า ROI ที่คาดการณ์สำหรับสื่อสังคมในปีนี้ เพียง $ 12.90 มันจะเติบโตหรือไม่ ใช่. แต่อีเมลยังคงเข้ามาเป็นสุนัขอันดับต้น ๆ สำหรับข้อความส่งเสริมการขาย
ทำไม?
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจ ExactTarget ระบุปัจจัยหกประการที่กำหนดช่องทางที่ต้องการ:
- เนื้อหา: นี่คือข้อความทางการตลาดหรือไม่
- ความฉับไว: ฉันต้องส่งหรือรับข้อความนี้ทันทีหรือไม่?
- การเข้าถึง: ฉันจะต้องอ้างอิงข้อความนี้ในภายหลังหรือไม่
- ความเป็นส่วนตัว: ฉันต้องการให้โลกรู้เกี่ยวกับข้อความนี้หรือไม่?
- ระเบียบปฏิบัติ: ฉันจำเป็นต้องสื่อถึงความเป็นมืออาชีพในระดับข้อความนี้หรือไม่?
- การเริ่มต้น: การสนทนาเกิดขึ้นได้อย่างไร
หากคุณพิจารณาถึงปัจจัยเหล่านั้นและคิดถึงสิ่งเหล่านี้ในแง่ของการใช้งานของคุณเองมันไม่ยากเลยที่จะจินตนาการว่าทำไมผู้บริโภคในปัจจุบันจำนวนมากยังคงเลือกรับอีเมลผ่านโซเชียล พวกเขาต้องการให้สามารถอ้างอิงข้อความได้อย่างง่ายดายในภายหลังพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวพวกเขาได้รับอีเมลมากกว่าพวกเขาตอบกลับโซเชียลมีเดีย ฯลฯ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องเตือนความจำเพื่อพิจารณาและประเมินผลการตลาดผ่านอีเมลของคุณเอง เมื่อรู้ว่านี่เป็นวิธีที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการมีส่วนร่วมเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดคุณจะปรับปรุงความพยายามของคุณได้อย่างไร คุณจะดึงดูดลูกค้าให้ดีขึ้นหรือเพิ่มขนาดรายชื่ออีเมลได้อย่างไร
สำหรับธุรกิจขนาดกลางส่วนใหญ่คำตอบจะเป็นการรวมกันของ: เพิ่มขึ้น ความเกี่ยวข้องความสอดคล้องและการรับรู้. การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การจัดเก็บภาษี ข้อมูลมากที่สุดเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณเท่าที่คุณจะทำได้เพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้เหล่านั้นลงในที่เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามสิ่งต่างๆเช่น
ในแง่ของ ความมั่นคงมันเกี่ยวกับการไปตามกำหนดเวลาเพื่อให้ทั้งคุณและผู้บริโภคของคุณรู้ว่าถึงเวลาที่จะต้องส่งจดหมายใหม่ออกไป คุณอาจต้องการส่งอีเมลข้อเสนอรายสัปดาห์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ หรือจดหมายข่าวรายเดือน หรือส่งจดหมายรายไตรมาส ระบุสิ่งที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ (ไม่เคยเจ็บที่จะสำรวจความคิดเห็นของผู้ชมของคุณ!) แล้วทำตามตารางเวลาที่คุณกำหนดไว้ สุดท้ายมันเกี่ยวกับการสร้าง ความตระหนัก โดยขอให้ลูกค้าของคุณสมัครสมาชิกรายการอีเมลของคุณ ซึ่งหมายความรวมถึงการเรียกร้องให้สมัครรับอีเมลที่มีชื่อเสียงบนเว็บไซต์ของคุณรวมถึงจุดสัมผัสลูกค้าอื่น ๆ เช่น: การทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของ SMB เนื่องจากเป็นกันเองเป็นมิตรและคุ้มค่า ก่อนที่คุณจะพยายามสร้างสถานะบนเครือข่ายโซเชียลหลาย ๆ แห่งคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ดึงดูดลูกค้าของคุณผ่านสื่อดั้งเดิมเช่นการทำการตลาดด้วยอีเมล นั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคุณ
