การเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหมายความว่าคุณอยู่ในธุรกิจการขายไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการของคุณ
โชคดีที่ทักษะการขายสามารถเรียนรู้ได้มากมายเช่นกีฬาหรืองานอดิเรกและยิ่งฝึกฝนมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณสมบัติของพนักงานขายที่โดดเด่น ได้แก่ การทำงานเชิงรุกเป็นมิตรและมีระเบียบวินัย
การขายเป็นศิลปะและด้วยการปรับแต่งทักษะของคุณคุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นทันทีเมื่อมาถึงธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
$config[code] not foundที่นี่เรากำลังดูข้อผิดพลาดในการขายที่ใหญ่ที่สุด 10 ข้อและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยง
ไม่ฟังลูกค้า
หากคุณกำลังพูดถึงทั้งหมดแสดงว่ามีปัญหา พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จนั้นพูดช้า แต่ฟังง่าย งานของคุณคือเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าไม่ใช่เพื่อตอบสนองโควต้า
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ถามคำถามกับลูกค้าของคุณ ค้นหาความต้องการของพวกเขาและหาทางแก้ไข
ก้าวร้าวเกินไป
พนักงานขายรถยนต์มีชื่อเสียงไม่ดีที่เร่งเร้าเกินไป คุณไม่สามารถเดินไปสู่สิ่งต่างๆได้โดยไม่ต้องถูกคนทิ้งระเบิดรอให้ขายรถที่แพงที่สุดให้คุณ ในธุรกิจของคุณอย่าเป็นลูกค้าของคุณที่พยายามหนี
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณมีคำถามแล้วถอยกลับ ให้พวกเขาดูอย่างสงบและตัดสินใจอย่างเป็นส่วนตัว
ไม่ได้มุ่งเน้นที่การแก้ปัญหา
บ่อยครั้งที่พนักงานขายและเจ้าของธุรกิจให้ความสำคัญกับส่วนลดและข้อตกลงมากกว่าที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ถามตัวเองว่า“ ผลิตภัณฑ์ / บริการนี้จะช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร?”
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ พยายามอย่าคิดเกี่ยวกับการขาย ให้มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือลูกค้าและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขาแทน
ไม่ขอธุรกิจ
คุณใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพวกเขากำลังจะเดินออกจากประตู เจ้าของธุรกิจจำนวนมากพลาดการขายเพียงเพราะพวกเขาไม่ได้ขอให้ลูกค้าทำธุรกิจ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ถามลูกค้าว่าพวกเขาต้องการทำอะไรโดยไม่เร่งรีบ คุณสามารถถามว่าพวกเขามีคำถามอื่น ๆ หรือสิ่งที่พวกเขาอาจกังวล คุณจะไม่พลาดการลดราคาด้วยการขอขายในตอนท้ายของงานนำเสนอของคุณ
พูดกับคนคนเดียวเท่านั้น
บ่อยครั้งที่เจ้าของธุรกิจ "ขาย" และ "นำเสนอ" กับผู้ชายหากมีคู่รักเข้ามา (หรือคนที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นผู้ตัดสินใจ) คุณจะพลาดโอกาสในการขายครั้งใหญ่โดยไม่รวมและพูดกับทุกคนในกลุ่ม
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ รวมถึงทุกคนในการสนทนา หากเป็นคู่ให้ถามคำถามทั้งสองคนแล้วมองหาโซลูชันหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาทั้งคู่
ไม่แสดงความมั่นใจ
มีความแตกต่างระหว่างความมั่นใจและความเร่งรีบ เรียนรู้และใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ พนักงานขายที่เชื่อมั่นเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนและรู้ว่าจะช่วยลูกค้าได้ คนที่มีความถนัดไม่จำเป็นต้องเชื่อในผลิตภัณฑ์พวกเขาเพียงต้องการขาย
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับฐานลูกค้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและวิธีการที่จะช่วยเหลือพวกเขา ยิ่งคุณมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่และยิ่งคุณเชื่อมั่นมากเท่าไรโอกาสที่คุณจะปิดการขายได้มากขึ้นเท่านั้น
เริ่มหัวข้อ
ในขณะที่คุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าคุณไม่ต้องการที่จะได้รับหัวข้อที่หมดเวลาในการทำการขาย เป็นการดีที่จะได้รู้จักลูกค้าของคุณ แต่พยายามที่จะแก้ปัญหาของพวกเขาแทนที่จะเรียนรู้เรื่องราวชีวิตทั้งหมดของพวกเขา
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ จำเป้าหมายสุดท้ายไว้ในใจ แนะนำตัวเองเป็นมิตรและเริ่มฟังลูกค้า โปรดจำไว้ว่าคุณกำลังพยายามหาทางแก้ไขปัญหาของพวกเขาไม่ใช่หาเพื่อนตลอดชีวิต
การตัดสิน
เพียงเพราะบางคน "ดู" เหมือนว่าพวกเขาไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สามารถ คุณสามารถพลาดโอกาสในการขายจำนวนมากโดยไม่ให้เวลาและความสนใจกับคนที่พวกเขาสมควรได้รับ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ปฏิบัติต่อลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกันโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติศาสนาเพศหรือลักษณะที่ปรากฏ
ลืมที่จะติดตาม
บ่อยครั้งที่ผู้คนอาจต้องใช้เวลาคิดซักสองสามวันกว่าจะตัดสินใจทำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่เป็นไรเพราะไม่ใช่การขายทั้งหมดที่ทำในวันนั้น
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ส่งอีเมลหรือโทรหาลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณภายในสองวันของการประชุมกับพวกเขา ทำให้สั้นและหวานโดยขอบคุณพวกเขาสำหรับเวลาของพวกเขาและแจ้งให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณหากมีคำถามเพิ่มเติม
ไม่ได้หาธุรกิจใหม่
เจ้าของธุรกิจบางครั้งก็สามารถติดตามสิ่งที่อยู่ข้างหน้า (พนักงานผลิตภัณฑ์ใหม่ลูกค้าปัจจุบัน) ที่พวกเขาลืมโฆษณาต่อไปและเข้าถึงผู้คนใหม่ ๆ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เจ้าของธุรกิจและพนักงานขายต้องอยู่ในนิสัยที่มองหาธุรกิจใหม่อยู่เสมอ ไม่ว่ายอดขายจะสูงหรือต่ำธุรกิจใหม่ควรเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเสมอ อุทิศเวลาจำนวนหนึ่งในแต่ละวันเพื่อรับลูกค้าใหม่เข้าสู่ร้านค้าหรือสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณ
คุณทำผิดพลาดในการขายอะไรในอดีต? แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง!
การปนเปื้อนที่เหมาะสมกับภาพถ่ายผ่านทาง Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
