CHERRY HILL, N.J. และ PORTLAND, Maine, 2 ต.ค., 2012 / PRNewswire / - จากการสำรวจใหม่ที่เผยแพร่ในวันนี้โดย TD Bank ธนาคารที่สะดวกที่สุดของอเมริกา®, 60% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเปิดเผยว่าระดับความเครียดของพวกเขากำลังเพิ่มขึ้นโดยมีหลายคนระบุว่าการจัดการเงินเป็นสาเหตุหลัก ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าที่พวกเขาต้องการจากธนาคารของพวกเขายังทำให้เกิดความเครียดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
$config[code] not found(โลโก้:
แรงกดดันอันดับต้น ๆ ของการเป็นเจ้าของธุรกิจ
การสำรวจของ TD Bank - ซึ่งสำรวจความคิดเห็นของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกว่า 400 คนทั่วรอยเท้าของธนาคารในรัฐเมนไปยังฟลอริดา - พบว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 60% กล่าวว่าระดับความเครียดของพวกเขาเพิ่มขึ้นและสาเหตุสำคัญของความเครียดคือ:
- ผู้จัดการการเงิน (33%)
- ผู้จัดการพนักงาน (20%)
- การขาย / การตลาด (19%)
- ลูกค้า / ลูกค้าสัมพันธ์ (17%)
- ทำงานเป็นเวลานาน (11%)
“ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยุ่งอย่างชัดเจนและการสำรวจของเราพบว่าเกือบครึ่ง (46%) ใช้เวลาในการจัดการเงินมากกว่าที่พวกเขาต้องการ” Jay DesMarteau หัวหน้าฝ่ายธุรกิจขนาดเล็กและการกระจายการธนาคารของธนาคาร TD กล่าว “ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถลดความเครียดด้วยการร่วมมือกับธนาคารที่เคารพเวลาของพวกเขาและเสนอวิธีที่สะดวกสำหรับพวกเขาที่จะไปธนาคารตามกำหนดเวลาของตนเอง”
ความเครียดจากความสัมพันธ์ของลูกค้าธุรกิจ
จากผลการสำรวจพบว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ยังเน้นถึงบริการที่พวกเขาได้รับจากธนาคารของพวกเขา
เมื่อถูกถามให้ระบุสิ่งที่ทำให้พวกเขาเครียดมากที่สุดจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจของพวกเขาพวกเขากล่าวว่า:
- ขาดการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่ (28%)
- สถานที่ จำกัด ของธนาคาร (20%)
- เวลาทำการที่ จำกัด (19%)
- เครดิตล่าช้าสำหรับเช็คที่ฝาก (19%)
- การ จำกัด การเข้าถึงเงินฝาก (9%)
- การตรวจสอบข้อเสนอบัญชีที่ จำกัด (5%)
DesMarteau กล่าวว่า“ การดำเนินธุรกิจอาจมีความตึงเครียดมากพอและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรได้รับพันธมิตรที่ช่วยแบ่งเบาภาระ” DesMarteau กล่าว “ เรามุ่งมั่นที่จะทำให้การธนาคารทางธุรกิจง่ายขึ้นและปราศจากความตึงเครียดสำหรับลูกค้าของเราโดยการให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเวลาทำการขยายเวลาและการให้ยืมที่กำหนดเองได้หลากหลายผลิตภัณฑ์และบริการการจัดการเงินฝากและการคลังด้วยตัวเลือกและคุ้มค่าสูงสุด”
เมื่อมาถึงลูกค้าธุรกิจการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ
การสำรวจของ TD Bank ยังพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่ง (52%) ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกล่าวว่าการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือสิ่งที่พวกเขาชื่นชมมากที่สุดจากธนาคาร ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเหนือผลประโยชน์อื่น ๆ รวมถึงชั่วโมงการธนาคารที่สะดวก (21%) เครือข่ายสาขา / สถานที่ขนาดใหญ่ (15%) และผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ (12%)
“ ธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและความสัมพันธ์ส่วนบุคคลดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่พวกเขามองหาคุณภาพเดียวกันในธนาคารของพวกเขา” DesMarteau กล่าว “ TD Bank ใช้แนวทางเดียวกันนี้ในการรักษาลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของเราในแบบที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ”
TD Bank ยังใช้สื่อโซเชียลเพื่อให้ความรู้และสนทนากับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กด้วยการสร้างวิดีโอที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกิจขนาดเล็กบน YouTube (www.youtube.com/TDBankUS) และ Twitterviews ประจำสัปดาห์ (Q&A) ทุกวันศุกร์ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจธนาคารขนาดเล็กจะพร้อมใช้งาน #smallbizfridays สดบน Twitter @TDBank_US (www.twitter.com/TDBank_US) เพื่อตอบคำถามและแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำ
เกี่ยวกับการสำรวจของ TD Bank TD Bank ได้สำรวจเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกว่า 400 รายภายในรอยเท้าสู่ฟลอริด้าของเมนเพื่อทำความเข้าใจกับระดับความเครียดล่าสุดและแรงกดดันสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจรวมถึงความสัมพันธ์กับธนาคาร การวิจัยได้ดำเนินการในเดือนกันยายน 2012 โดย ORC International และทำการสำรวจ บริษัท ทางโทรศัพท์ด้วยยอดขายต่อปีไม่เกิน 5 ล้านดอลลาร์
เกี่ยวกับ TD ธนาคารอเมริกาธนาคารที่สะดวกที่สุด® ทีดีแบงก์ธนาคารที่สะดวกที่สุดของอเมริกาเป็นหนึ่งใน 10 ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาให้บริการลูกค้าเกือบ 8 ล้านรายด้วยผลิตภัณฑ์และบริการด้านการค้าปลีกธุรกิจขนาดเล็กและการพาณิชย์ที่ครบวงจรเกือบ 1,300 แห่งทั่วภาคตะวันออกเฉียงเหนือ แอตแลนติกเมโทร ดี.ซี. แคโรไลนาและฟลอริดา นอกจากนี้ TD Bank และ บริษัท ย่อยยังมีบริการธนาคารเอกชนและการบริหารความมั่งคั่งแบบกำหนดเองผ่าน TD Wealth®และการจัดหายานพาหนะและบริการเชิงพาณิชย์ของตัวแทนจำหน่ายผ่าน TD Auto Finance TD Bank มีสำนักงานใหญ่ใน Cherry Hill, N.J. และ Portland, Maine หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเยี่ยมชม www.tdbank.com ค้นหา TD Bank บน Facebook ได้ที่ www.facebook.com/TDMoneyLoungeUS และ Twitter ที่ www.twitter.com/TDBank_US
TD Bank ธนาคารที่สะดวกที่สุดของอเมริกาเป็นสมาชิกของกลุ่มธนาคาร TD และ บริษัท ในเครือของธนาคารโทรอนโต - โดมิเนียนแห่งโตรอนโตประเทศแคนาดาซึ่งเป็น บริษัท ให้บริการทางการเงิน 10 อันดับแรกในอเมริกาเหนือ Toronto-Dominion Bank เป็นหนึ่งในไม่กี่ธนาคารในโลกที่ได้รับการจัดอันดับโดย Aood โดย Moody และการซื้อขายในตลาดหุ้นนิวยอร์กและโตรอนโตภายใต้สัญลักษณ์“ TD” สำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม www.td.com
แหล่งข่าว: TD Bank
