หากคุณไม่ได้ขายตรงให้กับผู้บริโภคอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะทำการตลาดธุรกิจของคุณอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่เราถามผู้ประกอบการ 12 คนจากสภาผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ (YEC) คำถามต่อไปนี้:
“ อะไรคือกลยุทธ์ที่ผู้ก่อตั้งสามารถนำไปใช้เพื่อทำให้ บริษัท B2B ของพวกเขาเข้าถึงได้ง่ายขึ้นหรือ“ เป็นมนุษย์” ให้กับลูกค้าที่คาดหวัง?
วิธีทำให้ธุรกิจ B2B ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
นี่คือสิ่งที่สมาชิกชุมชน YEC พูดว่า:
$config[code] not found1. จัดเตรียมการสนับสนุนลูกค้าหรือการจัดการบัญชี
“ บริษัท B2B ที่ดีที่สุดได้ทุ่มเทผู้จัดการบัญชีและบริการลูกค้าเพื่อช่วยเหลือลูกค้า เนื่องจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บริการระยะยาวจึงเหมาะสมที่จะลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งเพื่อไม่เพียง แต่ช่วยให้พวกเขาเข้ามามีส่วนร่วมในธุรกิจระยะยาวเท่านั้น” ~ Andy Karuza, FenSens
2. ละทิ้ง B2B
“ ฉันคิดว่าการละทิ้งแนวคิดของ B2B โดยสิ้นเชิงพยายามที่จะเข้าใจมนุษย์แต่ละคน (ด้านอื่น ๆ ของการทำธุรกรรมขององค์กร) และการเห็นอกเห็นใจและทำให้ธุรกิจพูดกันจะทำให้ บริษัท เข้าถึงได้ง่ายขึ้น คำตอบที่สั้นกว่าคือ: ถ้าคุณต้องการทำให้ธุรกรรมเป็นมนุษย์มากขึ้น” ~ Christopher Kelly, Convene
3. มุ่งเน้นไปที่วิสัยทัศน์ค่านิยมและวัตถุประสงค์ของ บริษัท
“ ในหนังสือธุรกิจน้ำเชื้อของเขา“ ดีมาก” และ“ สร้างขึ้นเพื่อล่าสุด” ผู้เขียนจิมคอลลินส์ย้ำว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้นมีวิสัยทัศน์ค่านิยมและจุดประสงค์ที่ชัดเจน ความชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางของ บริษัท และสิ่งที่คุณมุ่งมั่นจะทำให้ธุรกิจ B2B ของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นและทำให้เกิดความชื่นชม” ~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. ผลิตเนื้อหาวิดีโอ
“ การใช้วิดีโอเพื่อแสดงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในฐานะแบรนด์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ บริษัท ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใครแทนที่จะบอกพวกเขาในมาตรา“ เกี่ยวกับเรา” ลูกค้าของคุณจะสามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณได้ทางอารมณ์” ~ Stanley Meytin, True Film Production
5. หลีกเลี่ยงการทำมากจนเกินไป
“ มนุษย์” ส่วนใหญ่แตะเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับลูกค้าที่มีศักยภาพดูเหมือนหุ่นยนต์และจบลงด้วยการขับไล่พวกเขาออกไป ยกตัวอย่างเช่นการโทรศัพท์อาจเป็นความพยายามที่จะส่งเสียงให้ บริษัท ของคุณ แต่พวกเขาเป็นเพียงช่วงเวลาหนึ่งถ้าอีเมลจะพอเพียง ฉันพยายาม จำกัด ปริมาณการเข้าถึงลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์เพราะพวกเขากำลังยุ่งอยู่กับคนด้วย” ~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. สร้างวัฒนธรรมของมนุษยชาติ
“ บ่อยครั้งในธุรกิจของเราเราพูดถึงวิธีขายของให้ผู้คน ไม่ว่าคุณจะขายอะไร "บริษัท " ในที่สุดใครบางคนกำลังตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ เนื่องจากการทำธุรกรรมทางธุรกิจทุกครั้งในท้ายที่สุดเป็นการทำธุรกรรมแบบตัวต่อตัวให้ปฏิบัติเช่นนั้นและอย่าลืมเก็บความเป็นมนุษย์ในการสนทนาและการมีปฏิสัมพันธ์กับ บริษัท อื่น ๆ ในชีวิตประจำวันของคุณ” ~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. นำหน้าธุรกิจของคุณ
“ คนชอบคุยกับคนไม่ใช่โลโก้ สร้างหน้าของธุรกิจและให้บุคคลนั้นเสนอเนื้อหาพูดคุยกับสื่อและให้คุณค่าแก่กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การเขียนบล็อกจนถึงการเขียนหนังสือไปจนถึงพอดแคสต์สื่อที่ บริษัท เป็นเจ้าของนั้นสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชนในเชิงบวก” ~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. พิสูจน์ตัวตนผลิตภัณฑ์ของคุณ
“ คิดถึงเอ็ดการ์ เป็นเครื่องมือทางการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่เมื่อมีคนบอกว่าพวกเขา“ รักเอ็ดการ์” อารมณ์ของพวกเขามีส่วนร่วม หากแบรนด์ของคุณตั้งค่าไว้แล้วอาจไม่สามารถทำได้ แต่เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นมนุษย์มากขึ้น” ~ Ismael Wrixen, FE International
9. เป็นของแท้
“ ผู้คนใส่ใจเกี่ยวกับผู้คนมากกว่าที่พวกเขาสนใจ (เช่น) เว็บโฮสติ้ง วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าใส่ใจเกี่ยวกับธุรกิจ B2B ของคุณคือการเป็นของแท้ - ไม่พยายามที่จะดูเหมือนสิ่งที่คุณคิดว่าธุรกิจ B2B ควรมีลักษณะ วางรูปถ่ายของจับมือและเผยแพร่ชื่อและใบหน้าของคุณแทน” ~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. สร้างวิดีโอเบื้องหลัง
“ วิดีโอสามารถช่วยสร้างแบรนด์ให้เป็นมนุษย์ทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น การสร้างวิดีโอของสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังช่วยให้ลูกค้าที่คาดหวังเห็นไม่เพียง แต่การทำธุรกรรมทางธุรกิจ แต่ยังรวมถึงผู้คนที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจ: วัฒนธรรมของพวกเขางานอดิเรกของพวกเขาสิ่งที่พวกเขาชอบในฐานะผู้คน” ~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. เอาใจใส่
“ แบรนด์ของเราไม่ได้เป็นเพียงการช่วยเหลือลูกค้า เราสนับสนุนให้มีอำนาจและสนับสนุนให้ผู้ติดตาม / ลูกค้าของเราเป็นรุ่นที่ดีที่สุดของพวกเขา เรามีวิสัยทัศน์ที่จะแบ่งปันชีวิตและรักที่จะ“ กำจัด” ความไม่มั่นคงและการปฏิเสธ - ทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีกว่าในการอยู่อาศัยตัวอย่างของฉันในฐานะผู้ก่อตั้งทำให้มันง่ายสำหรับทีมของฉันที่จะรู้ว่าต้องทำอะไร” ~ Daisy Jing, Banish
12. เกินความคาดหมาย
“ การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือสิ่งที่แยก บริษัท ซอฟต์แวร์โฮ - ฮัมออกจากแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม ZipBooks เป็นแพลตฟอร์ม B2B ที่ได้รับประโยชน์ตั้งแต่ต้นด้วยคำพูดที่ดีเนื่องจากการสนับสนุนการแชทในแอปที่ตรงเวลาซึ่งเกินกว่าที่คุณคาดหวังจากโปรแกรมซอฟต์แวร์บัญชีฟรี” ~ Tim Chaves, ZipBooks
เปลี่ยนรูปภาพผ่าน Shutterstock
ความคิดเห็น▼
