กระบวนการทำความเข้าใจความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน

สำหรับพนักงานและนายจ้างความขัดแย้งในสถานที่ทำงานอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการทำงานร่วมกันและความร่วมมือ และในขณะที่ความขัดแย้งสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจใด ๆ ความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจขนาดเล็กอาจกลายเป็นความเสียหายอย่างรวดเร็วต่อทั้งขวัญกำลังใจและผลผลิต ข่าวดีก็คือการแก้ไขข้อขัดแย้งและนำสิ่งต่าง ๆ กลับมาติดตามเป็นไปได้เมื่อคุณเข้าใจสาเหตุทั่วไปของความขัดแย้ง

$config[code] not found

เหตุผลของความขัดแย้ง

นักจิตวิทยา Art Bell และ Brett Hart ระบุสาเหตุของความขัดแย้งในสถานที่ทำงานแปดประการ ท่ามกลางสาเหตุคือทรัพยากรที่ขัดแย้งสไตล์การรับรู้และค่านิยมส่วนบุคคล ยิ่งกว่านั้นเป้าหมายความขัดแย้งบทบาทแรงกดดันและนโยบายที่คาดเดาไม่ได้นั้นเป็นสาเหตุของความขัดแย้งในที่ทำงาน การทำความเข้าใจว่าการเริ่มต้นของความขัดแย้งนั้นไม่เพียงช่วยคุณระบุสาเหตุของปัญหา แต่ยังช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์สำหรับการแก้ไขความขัดแย้งและป้องกันในอนาคต

การระบุปัญหา

ไม่ว่าคุณจะทำงานเพื่อแก้ไขความขัดแย้งของคุณเองกับเพื่อนร่วมงานหรือทำงานเพื่อช่วยแก้ไขความขัดแย้งระหว่างผู้อื่นในที่ทำงานการรวบรวมข้อเท็จจริงจะทำให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น คุณน่าจะเข้าใจความขัดแย้งตามที่เห็นดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาในการก้าวเข้าไปในรองเท้าของบุคคลอื่นเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีที่เขาเห็นความขัดแย้ง หากต้องการจัดการสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นให้ใช้สาเหตุทั่วไปของความขัดแย้งในที่ทำงานตามที่ Bell and Hart ระบุไว้เพื่อเป็นแนวทางในการจำแนกปัญหา สิ่งนี้จะช่วยให้ง่ายขึ้นในการหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ในลักษณะที่เปิดเผยและซื่อสัตย์ปราศจากการดูหมิ่นและการปะทุทางอารมณ์

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การแก้ไขข้อขัดแย้ง

การแก้ปัญหาความขัดแย้งไม่ควรเกี่ยวกับการร้องทุกข์และดำเนินต่อไป เป้าหมายควรสร้างความสัมพันธ์ที่เคารพซึ่งกันและกันผ่านการรับฟังและการทำงานร่วมกัน คุณสามารถทำได้โดยการสื่อสารความแตกต่างด้วยความเคารพละเว้นจากการใช้ท่าทางที่ถูกต้องและผิดและทำงานในการแก้ไขปัญหาที่ยอมรับร่วมกัน พิจารณาว่าแต่ละคนมีสไตล์การแก้ไขข้อขัดแย้งต่างกันและสไตล์เหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ ในขณะที่การทำงานร่วมกันการประนีประนอมและการรองรับสไตล์นั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับความขัดแย้งของกลุ่มหรือเมื่อสถานการณ์เรียกร้องให้และรับสถานการณ์ฉุกเฉินอาจต้องมีจุดยืนที่เป็นทางการมากขึ้น

เคล็ดลับความขัดแย้ง

แม้ว่าการป้องกันความขัดแย้งในที่ทำงานจะไม่สามารถทำได้ แต่การกำหนดมาตรฐานและความคาดหวังสำหรับพฤติกรรมในที่ทำงานและกระบวนการแก้ไขข้อขัดแย้งสามารถช่วยได้ นายจ้างควรเป็นผู้นำในการพัฒนานโยบายและการศึกษา สิ่งนี้ทำให้ทุกคนในหน้าเดียวกันและสามารถลดความขัดแย้งส่วนบุคคล และโปรดจำไว้ว่าความขัดแย้งนั้นไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงลบเสมอไป ในความเป็นจริงความขัดแย้งสามารถมีบทบาทสำคัญในการเติบโตส่วนบุคคลการสร้างทีมและนวัตกรรม ความสำคัญอยู่ที่การจัดการความขัดแย้งและสิ่งที่เรียนรู้จากกระบวนการระงับข้อพิพาท