ฉันยืนอยู่ต่อหน้าอาจารย์ผู้สอน Tai Chi โค้ช Ab Sensei ซึ่งมีภูมิหลังที่มั่นคงใน Karate และ Kung Fu เป้าหมายของเขาในชั้นเรียนชุมชนอิสระแห่งนี้คือการสอนวิธีง่าย ๆ ในการปกป้องตนเองโดยไม่สูญเสียสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขาให้กลัวหรือโกรธแค้น
เขาจบเซสชั่นหนึ่งชั่วโมงโดยกล่าวว่า“ รู้สึกดีที่ได้รับความกลัวและความหวาดกลัวในการเป็นผู้นำ” จากนั้นเขาก็ให้คำสั่งที่ชัดเจนแก่เราเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าใครจะสอนชั้นเรียน ฉันคิดว่าหลักการเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจได้อย่างไร
$config[code] not found
ความจริงก็คือในฐานะมนุษย์เราไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่ในครั้งเดียว และบางครั้งเนื่องจากโศกนาฏกรรมสภาพอากาศและภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นเราไม่สามารถแม้แต่จะทำให้มันกลายเป็นสถานที่หลัก แต่ในช่วงเวลานั้นแผนปฏิบัติการของคุณคืออะไร? ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการขาดงานของคุณ? สายการบังคับบัญชาคืออะไรถ้าบุคคลนั้นหายไปเช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งใครคือผู้สำรองฉุกเฉิน? รัฐบาลมีแผนภัยพิบัติและธุรกิจขนาดเล็กก็ต้องการเช่นกัน
นี่คือสามวิธีในการสร้างสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนและเตรียมทีมของคุณเพื่อนำไปใช้:
1. กำหนดเหตุฉุกเฉินของคุณ
เป้าหมายคือการพัฒนาแผนสำหรับช่วงเวลาฉุกเฉินช่วงเวลาวิกฤตหรือช่วงเวลาของกิจกรรมที่ทำเป็น เรารู้ว่าเราต้องมีแผนสำหรับภัยพิบัติทางธรรมชาติรวมถึงไฟไหม้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เรื่องธุรกิจของคุณต้องประหลาดใจกับการตรวจสอบหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องมีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนใครจะทักทายผู้ตรวจสอบของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา? คุณมีช่วงเวลาของการรับส่งข้อมูลสูงหรือไม่ ถ้าใช่คุณต้องมีแผนฉุกเฉินหากมีบางอย่างเกิดขึ้นกับผู้นำคนสำคัญในช่วงเวลานั้นเพราะความต้องการของลูกค้ายังคงต้องได้รับการตอบสนอง
2. เลือกผู้นำของคุณ ก่อน วิกฤตการณ์.
อย่ารอจนกว่าทุกสิ่งทุกอย่างจะแตกสลายเพื่อสร้างทีมฉุกเฉิน แทนที่จะสมมติว่าคนของคุณรู้แล้วว่าใครควรอยู่ในกลุ่มนั้นเลือกที่จะสร้างมันขึ้นมาและพูดคุยกันในตอนนี้ ทำให้การสนทนาเป็นรายเดือนในการประชุมพนักงานของคุณ
คุณไม่สามารถวางแผนเหตุฉุกเฉินได้ แต่คุณสามารถวางแผนการฝึกอบรมและการเตรียมการที่ช่วยให้คุณจัดการกับมันได้
3. การปฏิบัติ, การปฏิบัติ, การปฏิบัติ
คนของคุณจะไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรในแต่ละสถานการณ์โดยอัตโนมัติ ทบทวนวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน อภิปรายความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์แต่ละประเภท จากนั้นฝึกฝนโดยเน้นที่ประเภทของวิกฤตที่แตกต่างกันในแต่ละเดือน
ในสถานการณ์ฉุกเฉินบางคนไม่ได้ดีที่สุดและพวกเขามักจะแอบเข้าไปในพฤติกรรมที่พวกเขารู้ - ไม่ว่าจะมีประสิทธิภาพหรือไม่ หากทีมของคุณฝึกฝนวิธีรับมือกับเหตุฉุกเฉินแต่ละประเภทอย่างต่อเนื่องมันจะเพิ่มโอกาสที่คนของคุณจะเพิ่มขึ้นถึงโอกาสไม่ว่าสถานการณ์จะเกิดขึ้นก็ตาม
ธุรกิจขนาดเล็กมักจะประกอบด้วยทีมขนาดเล็กมากดังนั้นการฝึกอบรมภาคปฏิบัติจึงมีความสำคัญเนื่องจากในกรณีฉุกเฉินพนักงานอาจต้องออกไปนอกทักษะตามธรรมชาติ และวิธีเดียวที่จะเตรียมความพร้อมสำหรับการที่จะข้ามรถไฟ
* * * * *
ฉันคิดว่าโค้ช Ab Sensei นั้นถูกต้อง “ เป็นการดีที่จะรู้สึกกลัวและตื่นตระหนกในการเป็นผู้นำ” เพราะมันเป็นการสร้างตัวละคร แต่ไม่เพียงตัวละคร ฉันจำอดีตสมาชิกของทีมของฉันที่ขี้อายและคุ้นเคยกับความกลัวอย่างมากเมื่อใดก็ตามที่เราข้ามการฝึก เธอบอกว่าการฝึกฝนและโอกาสที่จะทำให้เธอกลัวจนกลายเป็นความมั่นใจ (ในที่สุด) อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเธอถึงเก่งในช่วงวิกฤตหรือช่วงเวลาฉุกเฉิน
แค่จำไว้: การปฏิบัติไม่ใช่แค่บอกให้พวกเขาทำ มันกำลังดำเนินการผ่านกระบวนการและให้พวกเขาทำโดยไม่รบกวนคุณ รอจนกว่าขั้นตอนการแสดงบทบาทสมมติทั้งหมดจะสิ้นสุดลงเพื่อให้ข้อเสนอแนะของคุณ วิธีนี้พวกเขาสามารถรู้สึกถึงความกลัวและเพิ่มขึ้นในโอกาส
2 ความคิดเห็น▼
