การบริการตนเองของพนักงานคือชื่อที่มอบให้กับซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้พนักงานสามารถดูแลรายการต่าง ๆ เช่นการเปลี่ยนธนาคารและข้อมูลการติดต่อโดยไม่ต้องผ่านใครบางคนในแผนกทรัพยากรบุคคล พวกเขามักจะสามารถเข้าถึงบัญชีเงินเดือนรายละเอียดส่วนบุคคลและในบางกรณีก็ส่งคำขอลาพักร้อนด้วยเช่นกัน
หากคุณคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์การบริการตนเองของพนักงานโดยไม่ต้องพิจารณาให้คิดอีกครั้ง
$config[code] not foundการ์ตเนอร์ได้คาดการณ์ไว้ในปี 2563 การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า 85% จะไม่เกี่ยวข้องกับมนุษย์และระบบอัตโนมัตินี้ได้รวมพอร์ทัลการบริการตนเองของพนักงานแล้ว
นี่คือสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีประหยัดค่าใช้จ่าย
การบริการตนเองของพนักงานเป็นแนวโน้มใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงหรือกำจัดแผนกทรัพยากรบุคคลของพวกเขา นอกเหนือจากคุณสมบัติที่กล่าวถึงแล้วบางส่วนของพอร์ทัลเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถเปลี่ยนข้อมูล W-4 ของพวกเขาเช่นเดียวกับข้อมูลเงินฝากโดยตรง มีโฮสต์ของตัวเลือกอื่น ๆ เช่นข้อมูลผลประโยชน์เช่นกัน
เคล็ดลับการบริการตนเองของพนักงาน
ความเป็นมิตรของผู้ใช้
จำเป็นต้องมีข้อมูลจำนวนมากในพอร์ทัลเหล่านี้ แต่ต้องอ่านและเข้าใจง่าย การนำทางเป็นสิ่งสำคัญมาก เริ่มวางแผนพอร์ทัลด้วยแถบนำทางบนหน้า Landing Page เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับพนักงานของคุณ
เนื่องจากเว็บไซต์เหล่านี้มีความคุ้นเคยกับเว็บไซต์มากกว่าคุณควรวางแถบนำทางไว้ด้านบนสุดตามที่พวกเขาคาดหวัง หากต้องการลดความยุ่งเหยิงให้พิจารณาคุณลักษณะแบบเลื่อนลงจากที่นั่น โปรดจำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำให้เว็บไซต์ยุ่งเหยิงด้วยข้อมูลมากมายที่จะทำให้พนักงานของคุณหยุดทำงาน
เมนูแบบเลื่อนลงเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการซ่อนโฟลเดอร์ที่อยู่ด้านหลังหน้า Landing Page ตัวอย่างเช่นการคลิกที่แท็บ "ผลประโยชน์" อาจนำไปสู่เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อนำพนักงานไปยังโฟลเดอร์ / หน้าผลประโยชน์ทางทันตกรรมหรือแว่นตา
มีโฮสต์ของคุณสมบัติอื่น ๆ ที่คุณต้องมองว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นและสิ่งที่คุณควรจะเป็นช่องทางเลือกทั้งหมดของคุณผ่าน
คุณสมบัติอื่น ๆ
หนึ่งในคุณสมบัติอื่น ๆ ที่คุณต้องพิจารณาสำหรับพอร์ทัลบริการตนเองของพนักงานคือความสอดคล้อง ขอแนะนำให้จองอย่างน้อยบางส่วนของเว็บไซต์สำหรับคู่มือพนักงานและเครื่องมือที่พวกเขาสามารถรายงานการกระทำที่เป็นการเลือกปฏิบัติหรือการโจรกรรม
การจัดเก็บไฟล์ของพนักงานทางออนไลน์ซึ่งคุณสามารถดูได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่คุณอาจต้องการดูอย่างจริงจัง
การเลือกซอฟต์แวร์
การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณขึ้นอยู่กับการจัดเรียงตัวเลือกต่างๆ บางอย่างเช่น EmpXTrack จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อพนักงานต่อเดือน
รุ่นอื่น ๆ เช่น Zoho People คิดค่าบริการต่อผู้ใช้ต่อเดือนตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือ บริษัท ขนาดกลาง โดยปกติจะมีการชำระเงินครั้งเดียวที่นี่พร้อมตัวเลือกที่ทำเป็นชั้นซึ่งคุณจะต้องเรียงลำดับ
เริ่มต้นใช้งาน
เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างเมื่อคุณเปลี่ยนจากกระดาษเป็นบันทึกดิจิทัลคุณควรวางแผนกลยุทธ์เมื่อคุณตัดสินใจตั้งค่าพอร์ทัลการบริการตนเองของพนักงานเหล่านี้ คุณควรวางแผนที่จะสร้างบัญชีสำหรับพนักงานแต่ละคนและให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่พวกเขา บอกให้พวกเขาเข้าไปและตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในนั้นเมื่อคุณได้รับซอฟต์แวร์และทำงานและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
คุณจะต้องแนะนำพนักงานของคุณตลอดกระบวนการทั้งหมด มีการประชุมทีมเป็นความคิดที่ดี อธิบายสิ่งที่สามารถทำได้และไม่สามารถทำได้ในพอร์ทัล สิ่งสำคัญคือต้องตอบคำถามที่อาจมี
ข้อดี
มีข้อดีบางประการในการทำให้ประสบการณ์ของพนักงานเป็นดิจิทัลด้วยวิธีนี้ หากคุณลงทะเบียนด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่มีตัวเลือกแอพมือถือทุกคนใน บริษัท ของคุณจะสามารถจัดระเบียบข้อมูลที่ต้องการได้ในระหว่างการเดินทาง
ตัวเลือกซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้ผู้บริหารทรัพยากรบุคคลสามารถข้ามส่วนการบริหารระดับโลกของงานของพวกเขาได้ง่ายขึ้นและตั้งสมาธิกับสิ่งอื่น ๆ เช่นการลงทะเบียนพนักงานใหม่
ข้อเสีย
ก่อนที่คุณจะไปกับหนึ่งในแพลตฟอร์มบริการตนเองของพนักงานพิจารณาข้อเสีย ตัวอย่างเช่นข้อผิดพลาดมีวิธีในการแสดงเมื่อไม่มีใครดูแลวิธีการป้อนข้อมูลและความแม่นยำ
มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องล่วงหน้าเช่นการเพิ่มความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ การมีข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานที่ถูกบุกรุกสามารถทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องรับผิดชอบตามกฎหมายดังนั้นคุณจึงไม่สามารถอ่านข้อมูลนี้ได้
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: อะไรคือ 1
