Bob Dylan เคยร้องเพลง The Times พวกเขาคือ A-Changin และคำพูดเหล่านี้ยังคงเป็นจริงในวันนี้ประมาณ 49 ปีต่อมา นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจว่าข้อความของพวกเขาสามารถได้รับการยกย่องด้วยข้อมูลได้อย่างไรและ Loni Stark ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของ Adobe มีโซลูชั่น เธอเข้าร่วมกับ Brent Leary เพื่อหารือเกี่ยวกับห้าประเด็นสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่มีอยู่ใน Adobe Marketing Cloud
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังของคุณได้บ้างไหม?
Loni Stark: ฉันอยู่ที่ Adobe มานานกว่า 12 ปี ฉันรับผิดชอบด้านการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับโซลูชัน Adobe Experience Managers ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Marketing Cloud มันสมบูรณ์แบบจริงๆในแง่ที่ว่าฉันมาจากพื้นฐานทางเทคโนโลยี
ตอนนี้ฉันเป็นหัวใจของการตลาดดิจิทัลดังนั้นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากผู้คนกำลังมองหาวิธีการทำตลาดดิจิทัลที่ดี
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ปัจจุบันนี้กลุ่มโฆษณาเชิงสร้างสรรค์มีความสำคัญต่อสังคมและโทรศัพท์มือถือมากน้อยเพียงใดเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมกับลูกค้า
Loni Stark: ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะเข้าใจสิ่งที่เป็นไปได้และวิธีที่ผู้คนต้องการมีปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางเทคโนโลยีเหล่านี้
ฉันเปรียบเสมือนยุคของการย้ายไปสู่การตลาดดิจิทัลซึ่งคล้ายกับเมื่อมีการคิดค้นโทรทัศน์เป็นครั้งแรก มันเปลี่ยนวิธีการที่นักการตลาดจะเข้าถึงผู้ชมและสื่อสารมวลชนของพวกเขาออกอากาศสิ่งที่อยู่ข้างนอก ตอนนี้นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจว่าข้อความของพวกเขาสามารถถูกขัดเกลาด้วยข้อมูลได้อย่างไร
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันได้สนทนากับ Anil Dash และหนึ่งในสิ่งที่เขาพูดถึงคือรายการ 'I Love Lucy' มันเป็นการแต่งงานของคนที่เข้าใจพลังของโทรทัศน์และรู้วิธีสร้างบางสิ่งที่แสดงให้เห็นจริง ๆ มันปิด. มีรายการโทรทัศน์อื่น ๆ แต่ไม่มีรายการใดที่ดึงดูดและใช้ประโยชน์จากรายการโทรทัศน์ที่เสนอให้
เราอยู่ในจุดที่เราเข้าใจพลังของการตลาดเพื่อสังคมและดิจิทัลหรือไม่?
Loni Stark: ความสนใจเป็นสิ่งที่หายากและเมื่อความสนใจมีน้อยมากเช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับโทรทัศน์มีเที่ยวบินสู่คุณภาพ ดังนั้นนักการตลาดจึงเริ่มคิดออก ‘ฉันจะสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้นได้อย่างไรและฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่ามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นมีประโยชน์มากขึ้น?'
ฉันประหลาดใจกับความคิดสร้างสรรค์ในโฆษณาที่ตอนนี้อยู่ในนิตยสารดิจิทัลเช่นกัน ก่อนที่มันจะเป็นภาพนิ่งและตอนนี้พวกมันเป็นแบบโต้ตอบ ฉันคิดว่าเราอยู่ในช่วงเวลาที่ "ฉันรักลูซี่"
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับห้าประเด็นสำคัญของ Adobe Marketing Cloud ของคุณ?
Loni Stark: เราได้นำสิ่งเหล่านี้ลงไปในสิ่งที่เราพิจารณาว่าเป็นรากฐานสำหรับการตลาดเชิงภาพ เพื่อให้สามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้ดีในห้าประเด็นหลัก หนึ่งในนั้นคือสิ่งที่เราได้ทำการวิเคราะห์แล้ว นั่นคือเกี่ยวกับการวัด สิ่งที่คนส่วนใหญ่พูดถึงหรือรู้จักจาก Adobe คือตัวชี้วัดออนไลน์ที่เรามี แต่ไม่ค่อยมีใครรู้เกี่ยวกับความจริงที่ว่าเรายังมีความสามารถในการวัดแบบออฟไลน์ และนั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ
เราพูดถึงอีคอมเมิร์ซมันร้อน ผู้คนพูดถึงจำนวนเงินที่ผู้คนใช้ไป เรามักจะลืมว่าแม้ว่ามันจะเติบโตอย่างรวดเร็วและมันจะเติบโตต่อไปเรื่อย ๆ แต่ก็ยังคงมีอยู่ประมาณหกเปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายทั้งหมดในภาคการค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นหลายสิ่งก็เกิดขึ้นแบบออฟไลน์เช่นกันและนั่นเป็นส่วนสำคัญ
ส่วนที่สองคือ Adobe Experience Manager นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับคุณสมบัติดิจิทัลที่ บริษัท เป็นเจ้าของ ในโลกออนไลน์ประสบการณ์ผู้จัดการเป็นจริงเกี่ยวกับการช่วยให้ บริษัท สร้างคุณสมบัติดิจิตอลของตัวเอง ตัวอย่างของสิ่งนี้คือไฮแอทเครือโรงแรมและพวกเขาใช้ผู้จัดการประสบการณ์เพื่อสร้างจุดปลายทางที่ผู้คนสามารถเข้ามาซื้อสินค้าและซื้อห้องพักในโรงแรมได้ นั่นคือสองในห้า
ที่สามคือ Adobe Social ด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใด ๆ คุณจะต้องมีองค์ประกอบทางสังคม Adobe Social เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำแคมเปญการตลาดโซเชียลผ่าน Twitter, Facebook และมีแฟนเพจที่จัดการผ่านช่องทางเหล่านั้น
ที่สี่คือ Adobe Media Optimizer ดังนั้นส่วนหนึ่งของส่วนประสมการตลาดที่ใช้ไปกับโฆษณา ความสามารถในการทำเช่นนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายของคุณเพื่อพูดว่า 'เฮ้การจัดวางโฆษณาผ่านช่องทางนี้ทำงานได้ดีกว่าอีกช่องทางหนึ่งดังนั้นฉันอาจต้องการย้ายการลงทุนของฉันไปที่ช่องอื่น ๆ ความสามารถในการทำตามเวลาจริงและสามารถคิดได้ว่าราคาที่ดีที่สุดที่จะจ่ายสำหรับโฆษณาหนึ่ง ๆ จะขึ้นอยู่กับผลตอบแทนอย่างไร มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิตอล
ชิ้นสุดท้ายคือเป้าหมาย เราพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลเราได้พูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาและ Target เป็นโซลูชั่นที่รวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันเพื่อทำการทดสอบ ฉันมีสมมติฐานที่ฉันคิดว่าคุณรักดนตรีและฉันคิดว่าคุณรักดนตรีประเภทนี้ดังนั้นฉันจะกำหนดเป้าหมายภาพเฉพาะของวงนี้ที่ฉันคิดว่าคุณจะชอบ The Black Keys จริง ๆ ฉันอาจจะถูก แต่ฉันอาจผิด ดังนั้นฉันอาจจะบอกว่ามีอีกสองวงที่ฉันคิดว่าคุณอาจชอบฉันจะลองใช้ภาพเหล่านั้น
Adobe Target ให้ฉันทดสอบรูปต่าง ๆ กับคุณและคนอย่างคุณอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาว่าภาพใดเป็นส่วนใดของเนื้อหาที่คุณจะได้รับการตอบโต้ที่ดีที่สุด
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Ann Lewnes CMO ของ Adobe กล่าวว่า Adobe ใช้งบประมาณด้านการตลาดดิจิทัลประมาณ 74% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของ บริษัท ขนาดใหญ่ในช่วง 20% อะไรคือสิ่งที่จะทำให้ บริษัท เป็นเหมือนคุณมากขึ้นและมุ่งเน้นการตลาดในพื้นที่นี้?
Loni Stark: ด้วยการตลาดดิจิทัลความพยายามที่สามารถวัดและขับเคลื่อนข้อมูลได้มากขึ้นยิ่งพวกเขาสามารถเห็นว่าพวกเขากำลังขับรถที่มีมูลค่าสูงสุดในการเพิ่มเงินในนั้น ชิ้นส่วนขนาดใหญ่กำลังเป็นตัวขับเคลื่อนข้อมูลมากขึ้นและจากนั้นสามารถเพิ่มความเร็วในการสร้างเนื้อหาได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน
Loni Stark: เว็บไซต์ของเรา Adobe คุณสามารถตรวจสอบ Adobe Marketing Cloud ซึ่งจะไปสู่โซลูชั่นทั้งห้า แล้วฉันก็คิดว่าอีกแหล่งข้อมูลที่ดีคือ CMO.com
การสัมภาษณ์เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลนี้เป็นส่วนหนึ่งของ One on One ชุดสัมภาษณ์ กับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจที่กระตุ้นความคิดมากที่สุดในปัจจุบัน บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่ผู้เล่นด้านบน
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
1
