การอัปเดตที่สำคัญ ณ วันที่ 28 มกราคม 2012: เราได้ตรวจสอบแล้วว่า RatePoint ซึ่งเป็นบริการที่ตรวจสอบในบทความนี้ได้ประกาศปิดตัวลงทันทีในการดำเนินงาน
น้ำพุ่งทุกที่ในบ้านของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราพบช่างประปาในสมุดโทรศัพท์ แต่ใช้เวลามากกว่าสองสามสาย และเรากำลังเล่นรูเล็ตรัสเซียของเจ้าของบ้านเพราะเราไม่รู้ว่าใครจะให้บริการที่ดีที่สุด
$config[code] not foundแน่นอนว่ามีการเปลี่ยนแปลงในวันนี้ มี Yelp, Citysearch, Google สถานที่, รายชื่อของ Angie (ซึ่งเป็นหิน) หากคุณสงสัยว่าลูกค้าของคุณกำลังอ่านบทวิจารณ์ที่คนอื่นโพสต์ในเว็บไซต์เหล่านั้นหรือที่อื่น ๆ แสดงว่าโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ ฉันกำลังตรวจสอบ RatePoint ซึ่งเป็นบริการที่คิดค่าธรรมเนียมซึ่งช่วยให้คุณสนับสนุนและจัดการความเห็นและคำติชมของลูกค้า มันมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขอใบรับรองและพัฒนาชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรให้ความสนใจกับพื้นที่การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอ่านโพสต์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กของ Lisa Barone ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย มันยกประเด็นที่น่าสนใจและสร้างบทสนทนาที่ยอดเยี่ยม (อ่านความคิดเห็นในโพสต์นั้น) ประเด็นหลักสองประการที่ฉันต้องการทบทวนที่นี่:
- 47 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของ SMB ไม่แน่ใจ หรือ ไม่คิด ลูกค้าใช้เวลากับเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
- 24 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของ SMB ไม่คิด ลูกค้าของพวกเขาทำการวิจัยออนไลน์ก่อนค้นหาพวกเขา
สิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะทำคือเชื่อและทำตัวเหมือนลูกค้าของคุณกำลังอ่านบทวิจารณ์เหล่านั้นเพราะดี พวกเขาเป็น. คุณกำลังสูญเสียธุรกิจหากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณอย่างจริงจัง RatePoint เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณได้ บริการนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมความเห็นทางธุรกิจจากลูกค้าของคุณและส่งเสริมพวกเขาผ่านเว็บได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถแสดงมันบนเว็บไซต์ของคุณหรือบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ
สิ่งที่ฉันชอบ:
- การสมัครสมาชิกรวมถึงบริการแก้ปัญหาข้อพิพาทซึ่งสามารถช่วยคุณป้องกันการตรวจทานเชิงลบโดยช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นการส่วนตัว นี่เป็นเรื่องใหญ่สำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่สามารถใช้ความช่วยเหลือทั้งหมดที่ได้รับในการจัดการแผนกบริการลูกค้า
- ฉันสามารถขอให้ลูกค้าตรวจสอบทางอีเมลหรือผ่านทางเว็บไซต์ของฉันด้วยแบบฟอร์ม (ซึ่งคุณสามารถติดตั้งได้โดยการตัดและวางโค้ดขนาดเล็ก) ใหญ่มากและครึ่งหนึ่งของการต่อสู้เพื่อรับความเห็นเพิ่มเติม นอกจากนี้ RatePoint ยังมีเครื่องมือสำรวจเพื่อให้คุณสามารถถามคำถามลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
- คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Facebook และ Twitter กับแดชบอร์ด RatePoint ของคุณเพื่อช่วยในการโปรโมตรีวิวเหล่านั้น เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนการตรวจทานเชิงลบ แต่ฉันได้ว่าจ้างธุรกิจที่มีการตรวจทานเชิงลบเป็นครั้งคราวในรายการของ Angie ถ้าคะแนนโดยรวมเป็นบวก
สิ่งที่ฉันต้องการจะดู:
- ความสามารถในการปรับแต่งแบบฟอร์มการตรวจสอบที่ลูกค้าเห็นเมื่อพวกเขาถูกขอให้แสดงความคิดเห็น อาจเป็นไปได้จากภายในแผงควบคุมการจัดการ แต่ฉันหามันไม่พบ หรือฉันต้องการให้เป็นค่าเริ่มต้นเพื่ออธิบายว่าหากผู้ตรวจสอบทำการเชื่อมต่อผ่าน Facebook ก็ไม่ได้หมายความว่ารีวิวของพวกเขาจะปรากฏบน Facebook
RatePoint ให้บริการที่เป็นประโยชน์และจำเป็นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ ด้วยพลังของโซเชียลคอมเมิร์ซเว็บไซต์รีวิวออนไลน์อย่าง Yelp และ Angie's List คุณต้องมีระบบและเครื่องมือในการติดตามสิ่งที่พูดถึงคุณเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณแบ่งปันประสบการณ์และทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อ ป้องกันหรือเอาชนะความคิดเห็นเชิงลบ
5 ความคิดเห็น▼
