ฉันได้รับสำเนาทบทวนของหนังสือพร้อมกับบทสัมภาษณ์ที่คัดลอกมากับผู้เขียน ฉันคิดว่าวันนี้ฉันจะแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับคุณพร้อมกับความประทับใจของฉันกับหนังสือเล่มนี้
ซีอีโอยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้เผชิญหน้ากันอีกต่อไป
ฉันรู้ว่าฉันจะได้มันมาด้วยการเขียนพาดหัวนั้น แต่มันก็เป็นแค่ความลำเอียงส่วนตัวของฉันออกมาฉันเดา เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมามีเพียง CEO ของ Fortune 500 สองคนเท่านั้นที่มีบัญชี Twitter และอ้างว่ามีความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวเท่านั้นที่มีความสำคัญ ฉันพูดเกินจริงไปเล็กน้อย แต่เมื่อฉันอ่านในบันทึกการสัมภาษณ์ที่ฉันได้รับ - ดีฉันแค่ตกจากเก้าอี้
เมื่อถามว่าทำไมเธอถึงเขียน ผู้บริหารเสมือน เบนตันตอบว่า:
“ ลูกค้าเริ่มบอกฉันว่า“ สิ่งที่คุณสอนนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการช่วยฉันสร้างสถานะที่น่าจดจำและไว้วางใจในตัวบุคคล แต่ฉันไม่ได้เห็นหน้ากันแบบนี้เลยวันนี้” พนักงานขายของพวกเขาอยู่ห่างไกล เมืองและพวกเขาทำการประชุมผ่านการประชุมทางวิดีโอ ดังนั้นคุณจะสร้างความไว้วางใจได้อย่างไรเมื่อพวกเขามองเราในสายตาไม่ได้”
และนี่คือจุดเริ่มต้นของหนังสือเล่มนี้ - การสอนผู้บริหารและซีอีโอถึงวิธีการสร้างความไว้วางใจดำเนินการประชุมทางโทรศัพท์สร้างหัวข้ออีเมลที่สมบูรณ์แบบและกลยุทธ์อื่น ๆ ที่หลากหลายรวมถึงเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้บริหารเสมือน
A Word of Warning - เป็นเพียงการตลาด
มันทำให้ฉันรู้สึกแย่เมื่อฉันอ่านหนังสือเล่มนี้ว่ากลยุทธ์และเคล็ดลับมากมายที่หุ้นของเบนตันเป็นจริงคือกลยุทธ์ทางการตลาดที่สื่อสังคมออนไลน์ได้ฝึกฝนและสั่งสอนมาหลายปี - ในที่สุดก็โดนผู้บริหารที่เจ็บและตอนนี้พวกเขากำลังสมัคร กลยุทธ์และกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่นักการตลาดใช้มานานหลายปีเพื่อจัดการความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและลูกค้า
สิ่งใดที่ทำให้เบนตันเป็น Messenger ในอุดมคติสำหรับผู้บริหารที่กำลังเสมือนอยู่
Debra Benton เป็นผู้ก่อตั้ง Benton Management Resources ซึ่งลูกค้าของเรารวมถึง GE, AT&T, American Express และกลุ่มอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณรู้จักความรักและความไว้วางใจ เธอปรากฏตัวใน“ Good Morning America”“ วันนี้”“ CNN และหน้าแรกของ The Wall Street Journal เธอได้รับการอธิบายว่าเป็นหนึ่งในห้าโค้ชผู้บริหารระดับสูงที่มีการโทรด่วน ยังมีอีกมากที่สิทธิของเธอ แต่โดยสุจริตมีพื้นที่มากเท่านั้น
สมมติว่าเมื่อเดบร้าพูดถึงซีอีโอจะฟัง
ขณะที่ฉันอ่านหนังสือฉันจะเห็นว่าทำไม น้ำเสียงของเธอคมชัดภาษาของเธอเรียบง่ายทรงพลังและตรงประเด็นและเธอพูดกับหัวใจของผู้ชม นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งจากการแนะนำหนังสือ:
“ ความจริงก็คือคุณไม่สามารถมองข้ามโลกเสมือนจริงได้”
บางทีคุณอาจทำได้จนกว่าจะมีเรื่องน่าอายหรือภาพที่ไม่เหมาะสมของคุณถูกโพสต์ทางออนไลน์และตำแหน่งงานต่อไปของคุณคือ "ผู้ช่วยฝึกงานภาคฤดูร้อน" ในขณะที่คุณเขียนออกมาด้วยคำสามคำ - "ถือว่ายังไม่พร้อม"
ทำผู้บริหารระดับสูง จริงๆ ต้องบอกเล่าสิ่งเหล่านี้หรือไม่
ฉันแทบจะไม่ได้รับหน้าที่ผ่านมาสิบหน้าเมื่อฉันพบเจอกับส่วน "เทา" ที่โดดเด่นในหนังสือชื่อ "ออนไลน์ / ออฟไลน์: เป็นพลเมืองที่มั่นคง" ในส่วนนั้นเบนตันให้คำแนะนำต่อไปนี้:
“ นอกจากนี้คำเหล่านี้ไม่ได้ออกมาจากปากของคุณหรือไม่ได้ใส่ในอีเมล:
- คนอื่นทำ
- มันเป็นอาชญากรรมที่ปราศจากเหยื่อ
- ฉันซ่อนมันได้
- ไม่สำคัญว่าจะทำอย่างไร ฉันแค่ต้องทำให้เสร็จ
- อาจจะแค่ครั้งนี้
- ฉันจะฉีกหรือเผาเอกสาร
- มีอะไรให้ฉันบ้าง
- เราจะไปได้ไกลแค่ไหนด้วย
- ฉันจะปฏิเสธเรามีการสนทนานี้
- เราไม่มีการสนทนานี้
- นี่คือการไม่นัดพบ
- ถูกกฎหมายหรือไม่”
คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่ออ่านสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย? ฉันถูกปูด้วยพลังของคำและพลังของงานเขียนของเบนตัน สิ่งเหล่านี้จะไม่ได้อยู่ในรายชื่อหากพวกเขาไม่พูด - และพูดมากกว่าหนึ่งครั้งโดยผู้บริหารมากกว่าสองสามคน นั่นทำให้ใจฉันแตก และหากมีข้อสงสัยว่าสิ่งนี้จำเป็นต้องพูดออกมาดัง ๆ - แค่มองย้อนกลับไปใน BP Oil Spill, Anthony Weiner, Rod Blagojevic และผู้บริหารระดับสูงจำนวนมากที่ไม่ได้รับหนังสือเล่มนี้
ผู้บริหารเสมือน มีบทเรียนที่จำเป็นสำหรับทุกคน
สำหรับพวกเราที่ไม่สามารถเข้าถึงเดบร้าเบนตันและภูมิปัญญาอันแหลมคมของเธอ ผู้บริหารเสมือน คือต้องอ่าน ในบางครั้งดูเหมือนว่าเธอกำลังเขียนหนังสือเล่มนี้สำหรับซีอีโอชายในวัยห้าสิบและอายุหกสิบเศษของฉันฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้นำในกลุ่มอายุใด ๆ สามารถเรียนรู้กลยุทธ์และกลวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เพียงโดดเด่น ชื่อเสียงและตราสินค้าขององค์กรในช่วงที่เป็นตัวเอก
ทั้งหมดที่ฉันพูดได้คือ ผู้บริหารเสมือน. ฉันรู้ว่าคุณจะสนุกกับการอ่านและเรียนรู้จากหนังสือเล่มนี้มากเท่าที่ฉันทำ
4 ความคิดเห็น▼