เมื่อเรานึกถึงเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter เรามักจะมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลประชากรของลูกค้าโดยลืมไปว่าเรามีมากพอที่จะเรียนรู้จากคู่แข่งของเราในเว็บไซต์เดียวกัน
หากคุณไม่ใส่ใจกับการแข่งขันของคุณบนโซเชียลมีเดียฉันต้องการช่วยให้คุณเริ่มฝึกซ้อม ความจริงที่ว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอยู่บน Facebook, Twitter, Google+ และที่อื่น ๆ นั่นหมายความว่ามีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำงาน - และสิ่งที่ไม่ได้ทำงาน
มาดูคำถามสี่ข้อที่คุณสามารถขอให้เป็นแนวทางในการวิจัยเชิงแข่งขันของคุณในโซเชียลมีเดีย:
- คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายเป็นใคร
- พวกเขาคุยกันบ่อยแค่ไหน? พวกเขาโต้ตอบกันบ่อยแค่ไหน?
- พวกเขาพูดคุยกับพวกเขาด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าหรือยอดขายหรือไม่?
- พวกเขาแข่งขันกันแค่ไหน (เช่นคุณ)
เป้าหมาย
สิ่งแรกที่คุณต้องการดูคือคู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมาย ก่อนที่ฉันจะเริ่มทำงานให้กับลูกค้าฉันมักถามว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา บางครั้งฉันก็จะได้คำตอบที่ไร้เดียงสาและกระตือรือร้นที่น่ากลัว“ ทุกคน!” เท็จ
ในบางครั้งฉันจะได้รับคำตอบที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่น“ ชนชั้นกลางชานเมืองพักที่บ้านโดยมีรายได้ของครอบครัวอยู่ระหว่าง 60,000 ถึง 80,000 เหรียญสหรัฐ” โอเคตอนนี้เรากำลังอยู่ที่ไหนซักแห่ง
แต่จริงๆแล้วแม้คำตอบนี้จะทำให้คุณต้องการ ความจริงของเรื่องนี้คือมีลูกค้าของคุณเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะอ่านสื่อโซเชียลบล็อกและทุกสิ่งที่เผยแพร่ภายใต้ชื่อของคุณ คุณต้อง จำกัด จำนวนประชากรให้แคบลงเพื่อกำหนดว่าใครอยู่บนหน้า Facebook ของคุณกับหน้า Twitter ของคุณ
เพื่อ จำกัด ข้อมูลประชากรเหล่านี้ให้แคบลงตรวจสอบสิ่งที่การแข่งขันของคุณกำลังทำอยู่ ถามตัวเองว่าใครกำลังตั้งเป้าหมายและดูเหมือนว่ามันจะใช้งานได้หรือไม่ รวบรวมคำตอบของคุณ; ตอนนี้ทำได้ดีกว่า
ความถี่
ต่อไปฉันต้องการให้คุณดูว่าพวกเขากำลังพูดถึงบ่อยแค่ไหน กฎทั่วไปง่ายๆก็คือคุณต้องการโพสต์อย่างน้อยสามครั้งต่อวันไปที่ Twitter และไม่มากไปกว่า Facebook อย่างไรก็ตาม "กฎ" เหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม
แต่มันไม่เพียงเกี่ยวกับความถี่ที่คู่แข่งของคุณโพสต์ แต่พวกเขาโต้ตอบบ่อยเพียงใด บริษัท หลายแห่งนั้นยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการแชร์เนื้อหาบน Facebook แต่มีไม่มากเท่า บริษัท ที่โต้ตอบกันอย่างสม่ำเสมอ
สังเกตว่าลูกค้าของคุณตอบกลับเป็นเปอร์เซ็นต์กี่เปอร์เซ็นต์ ทุกคนได้รับคำตอบหรือเพียงแค่ "ความคิดเห็นที่น่าสนใจ" ได้รับคำตอบจาก บริษัท
มูลค่าต่อเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการขาย
ดังนั้นคุณจะรู้ว่าใครที่จะกำหนดเป้าหมายและความถี่ในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการสร้างความสมดุลให้กับเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่ากับเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการขาย อัตราส่วนที่เหมาะสมคืออะไร ในความซื่อสัตย์ทั้งหมดนั้นเป็นคำถามที่หลอกลวง เนื้อหาทุกชิ้นควรมีค่า
แน่นอนว่ามันก็โอเคที่จะมีเนื้อหาการขายบางครั้งบางคราว แต่แม้เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการขายนี้ควรมีค่า ดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่และพยายามจับคู่หรือเอาชนะอัตราส่วนของพวกเขา … ยิ่งคุณมีเนื้อหาที่ไม่ใช่การขายมากเท่าใดก็ยิ่งดีเท่านั้น
การปฏิบัติต่อการแข่งขัน
คู่แข่งของคุณปฏิบัติต่อคู่แข่งอย่างไรในหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา? หากคุณอยู่ในเรดาร์ของพวกเขาในฐานะคู่แข่งพวกเขาปฏิบัติต่อคุณอย่างไร การทุบตีการแข่งขันนั้นไม่เป็นไรและแน่นอนว่าไม่ได้ช่วยเหลือกรณีของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก
$config[code] not foundหากคุณใช้เวลาตลอดเวลาในการอ่านหน้า Facebook และ Twitter ของธุรกิจขนาดเล็กคุณแน่ใจว่าได้เจอการทุบตีการแข่งขัน หลีกเลี่ยงมันเหมือนกาฬโรค เหตุผลที่ฉันแนะนำให้ธุรกิจมองหาแนวทางปฏิบัตินี้ในการแข่งขันของพวกเขาคือเพราะมันควรสร้างแรงจูงใจให้คุณประพฤติตนอย่างเหมาะสมในกรณีที่การล่อใจเกิดขึ้น
คุณไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้
ความสวยงามของ Facebook และ Twitter คือความเป็นสาธารณะของแพลตฟอร์ม หากคุณไม่ได้มองการแข่งขันคุณจะพลาดวิธีการวิจัยการแข่งขันที่ง่ายและถูกที่สุดวิธีหนึ่ง ไปด้วยการถามคำถามสี่ข้อนี้!
หลังจากที่คุณได้อ่านผ่านการใช้โซเชียลมีเดียของคู่แข่งคุณคิดว่าคุณจะเริ่มทำอะไรที่แตกต่างออกไป
Spy Photo ผ่าน Shutterstock
21 ความเห็น▼
